Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη κερδών από ένα καζίνο, παρόλο που έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών ταυτότητας. Ο παίκτης μας ζήτησε να κλείσουμε την καταγγελία και αργότερα σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, επομένως η καταγγελία έκλεισε.
Γεια σας, έχω διαβάσει τις κριτικές και τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι με την ανάληψη χρημάτων από τους λογαριασμούς τους σε αυτό το καζίνο. Φαίνεται αδύνατο να κάνετε ανάληψη κερδών, αλλά είμαι έτοιμος να λάβω τα δικά μου γιατί δεν έχει νόημα να παίξετε εάν δεν μπορείτε να διεκδικήσετε τα κέρδη σας. Έχω παίξει χωρίς μπόνους (έχω μια φωτογραφία που αποδεικνύει ότι δεν έχω μπόνους). Ζητώ την υποστήριξή σας. Έχω στείλει τα έγγραφα ταυτότητάς μου στο kyc@nordiscasino.com, καθώς και μια selfie με την ταυτότητά μου. Έχω κάνει δύο καταθέσεις των 24 ευρώ η καθεμία μέσω Neteller. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Θα σας ενημερώσω μόλις υπάρξει πρόοδος.
Αγαπητέ ivelikov,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη των χρημάτων σας από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά, χαίρομαι που έδωσες σημασία στην υπόθεση. Έστειλα μια ταυτότητα και μια selfie με αυτήν στο kyc@nordiscasino.com, προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά χωρίς επιτυχία.
Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε τα έγγραφά σας στις 21 Ιουνίου 2023 ή πριν από αυτήν;
Πότε ζητήσατε ανάληψη των χρημάτων σας από το καζίνο;
Είναι ανοιχτός ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση, αυτό το καζίνο δεν πληρώνει τα κέρδη. Σας έχω στείλει μια φωτογραφία όταν περιμένω επαλήθευση δεν απαντούν ποτέ ή έχουν έτοιμες φράσεις.
Είστε βέβαιοι ότι δεν επιθυμείτε τη βοήθειά μας σε αυτήν την περίπτωση; Παρακαλώ καταλάβετε ότι μόλις επιβεβαίωνα μαζί σας τις λεπτομέρειες της υπόθεσης. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
γιατί ο κόσμος δεν μπορεί να δει τη φωτογραφία από 21/06 περίμενα επαλήθευση μην παίξετε εκεί δεν πληρώνουν τα κέρδη
Η φωτογραφία επισημάνθηκε ως ιδιωτική καθώς περιέχει ιδιωτικές πληροφορίες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν θέλετε να συνεχίσουμε την υπόθεση ή όχι. Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
