Nordis Casino - Η συναλλαγή του παίκτη έχει καθυστερήσει σημαντικά.

Μετά από 10 μήνες από την εντολή πληρωμής. Πολυάριθμες προσπάθειες για βοήθεια στη συνομιλία και πολλά email στους υποστηρικτές.

ΚΑΠΟΙΟΣ αποφάσισε τελικά να μου γράψει πίσω...

ΚΑΙ..

τιποτα..

ΜΟΥ ΕΙΠΑΝ ΝΑ περιμένω υπομονετικά... δεν είναι αρκετοί 10 μήνες για να διορθώσω το σφάλμα ή οτιδήποτε άλλο;

Υποθέτω ότι όχι... Έχω ήδη χάσει την ελπίδα ότι θα πληρώσουν, αλλά από τότε που μίλησαν... Θα περιμένουμε να δούμε.

Πόσο καιρό θα πάρει τώρα; 6 μήνες? αλλα 10? ή ίσως...

Αγαπητέ Bladeusz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Nordis Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψή σας δεν έφτασε στον τραπεζικό σας λογαριασμό ακόμα και μετά από 10 μήνες αναμονής;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Bladeusz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αποφασίσαμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία αφού λάβαμε την ακόλουθη απάντηση από τον παίκτη:

«Ναι, δεν πήρα χρήματα από τον περασμένο Δεκέμβριο.

Όχι, αυτή είναι η 1η ανάσυρση.

Ναι, πέρασα το KYC"

Ευχαριστώ πολύ, Bladeusz, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Nordis Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Εντάξει . Θα εκπλαγώ αν απαντήσουν πριν από τα Χριστούγεννα..

Είμαι πολύ χαρούμενος για κάθε βοήθεια.

Πιθανότατα θέλω να προειδοποιήσω τους παίκτες και τους χρήστες να μην κάνουν κατάθεση εκεί παρά να λάβουν πίσω χρήματα

Γεια σου Bladeusz,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Nordis Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιοι είναι οι λόγοι για την καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη για 10 μήνες; Γιατί δεν τα κοινοποίησες στον παίκτη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ζήτησα widhraw όπως στο στιγμιότυπο οθόνης.

Στέλνω έγγραφα 4 κύκ.

Από τότε έγραψα στο chat, suuport@nordiscasino.com

Μετά από 6 μήνες ,

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, Bladeusz. Ακόμη περιμένουμε την απάντηση από το καζίνο.

Αγαπητέ καζίνο, παρατείνουμε το χρονόμετρο για 7 επιπλέον ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν αντιδράσετε στην καταγγελία εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσει ως εκκρεμές, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει τον δείκτη ασφάλειάς σας.

Εντάξει εσύ.

Αγαπητέ Bladeusz,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ή μέσω του κουμπιού «Επικοινωνία» που βρίσκεται στον ιστότοπό τους) και υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( natalia.b@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Γεια σε όλους, ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο.

Ακολουθεί το μήνυμα που λάβαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο:

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να επικυρώσετε τον λογαριασμό σας, να στείλετε το πλήρες kyc στη διεύθυνση email και την απόδειξη του λογαριασμού skrill, ώστε να μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε την πληρωμή.

Για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας μαζί μας, στείλτε τα ακόλουθα έγγραφα KYC στη διεύθυνση kyc@nordiscasino.com :

- Μπροστινό και πίσω αντίγραφο εντύπου ταυτότητας (Αστυνομική Ταυτότητα/Δίπλωμα Οδήγησης/Διαβατήριο)

- Μπροστινά και πίσω αντίγραφα των πιστωτικών καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση (Αφήνοντας ορατά μόνο τα

τα πρώτα 4 και τα τελευταία 6 ψηφία του μπροστινού μέρους της κάρτας και καλύπτοντας το CVV στο πίσω μέρος της κάρτας)

- Μια φωτογραφία selfie με την ταυτότητά σας δίπλα στο πρόσωπο

- Μία απόδειξη της διεύθυνσης (Λογαριασμός κοινής ωφέλειας/Τράπεζα .Μορφή PDF)

- Ο αριθμός τηλεφώνου σας (Προαιρετικό) Ζητήστε την ανάληψη για να το επαληθεύσουμε, τα χρήματα βρίσκονται ακόμα στο υπόλοιπο του παίκτη σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Nordis!

Αγαπητέ Bladeusz, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε στείλει προηγουμένως όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για το KYC; Αναφέρατε προηγουμένως ότι τα έχετε στείλει, αλλά με βάση το μήνυμα από τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, οπότε ίσως έλειπαν κάποια από τα έγγραφα.

Θα θέλατε παρακαλώ να προσπαθήσετε να στείλετε ξανά όλα τα απαραίτητα αντίγραφα όπως σας ζητήθηκε από το καζίνο;

Ναι, το έκανα. Στέλνω όλα τα έγγραφα. Ακόμα κι έτσι τους γράφω πολλές φορές. Καμία απάντηση.

Θα στείλω ξανά

Ευχαριστώ, Bladeusz, ελπίζω ότι το καζίνο θα λάβει ολόκληρο το πακέτο αυτή τη φορά και θα μπορέσει να προχωρήσει στην επαλήθευση.

Αγαπητέ Nordis Casino, μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε ήδη τα έγγραφα του παίκτη στην κατοχή σας για να ξεκινήσετε την επαλήθευση του λογαριασμού του;

Καμία απάντηση ακόμα από τους…

ακόμα καμία απάντηση σχετικά με τον μισθό μου ή τον ΚΥ. αλλά εξακολουθούν να μου στέλνουν προσφορές κατάθεσης και ένα δωρεάν μπόνους στο WhatsApp, θα σας στείλω επίσης στιγμιότυπα οθόνης σχετικά με αυτό το θέμα επειδή επίσης κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται καλά.

Παρακαλώ απλά δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης από το WhatsApp, πόσα μηνύματα τους έχω στείλει και καμία απάντηση

,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Bladeusz, δυστυχώς, το καζίνο συνέχισε να είναι σιωπηλό και δεν βλέπουμε καμία πρόοδο, αν και το ίδιο το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία. Φοβάμαι ότι θα αναγκαστούμε να το κλείσουμε ξανά ως εκκρεμές αφού υπήρξε έλλειψη συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο.

Για άλλη μια φορά, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ή μέσω του κουμπιού «Επικοινωνία» που βρίσκεται στον ιστότοπό τους) και υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Ας ελπίσουμε ότι θα βοηθήσει στο πρόβλημά σας.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία