Η παίκτρια από τη Φινλανδία αντιμετώπισε αρχικά προβλήματα κατά την κατάθεση και πλέον δεν μπορεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου της. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Το καζίνο προσπάθησε να μαυρίσει την κατάθεσή μου και δεν δέχεται αναλήψεις. Εξοικονομώ 2x50 € 26,4 που δεν έφτασαν αμέσως στον λογαριασμό μου στο καζίνο, παρέμειναν στον λογαριασμό Skrill.
Ωστόσο, η Skrill έστειλε τα χρήματα 2x50 € στο καζίνο μετά από 2 ημέρες στις 28.4. Το καζίνο έβαλε μόνο 1x50 στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έπρεπε να περιμένω 3,6 μοίρες μέχρι να διορθώσουν το σφάλμα. Μόλις επικοινώνησα με την Askgamblers έβαλαν άλλα 50 στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, δεν μπορώ να συγκεντρώσω αυτά τα 50 € παρόλο που έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα πριν από 5 εβδομάδες. Το καζίνο επίσης δεν απαντά σε κανένα από τα email μου και κλείνει αμέσως τη συνομιλία όταν προσπαθώ να ρωτήσω σχετικά. Νομίζω ότι αυτό το καζίνο θα μπει στη μαύρη λίστα.
Αγαπητή Μαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το ζήτημα της κατάθεσης έχει επιλυθεί και δεν μπορείτε τώρα να ζητήσετε ανάληψη;
Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη λόγω ελλιπούς επαλήθευσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου
το θέμα επιλύθηκε και τελικά έπιασα μια συνομιλία που έστειλε τα χρήματά μου. ευχαριστώ
Υπέροχα νέα Μαρία. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
