Αρχική σελίδαΠαράποναNordis Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Nordis Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 300

Ποσό: 300 €

Nordis Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 25/04/2022 | Μη επιλυμένο : 17/09/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Δικαιολογημένο παράπονο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Το Casino ζήτησε από τον παίκτη να στείλει έγγραφα επαλήθευσης, αλλά η διεύθυνση IP του ήταν στη λίστα ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Εφόσον το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται, η κατάσταση της καταγγελίας επέστρεψε στο "ανεπίλυτο".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πόνταρε το ποσό μετά την κατάθεση και τη χρήση ενός μπόνους. Από τότε έχω προσπαθήσει περίπου 3 φορές να κάνω ανάληψη μέσω Skrill. Το ποσό αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο και έλαβα ένα αίτημα kyc μέσω email που υπέβαλα. Μετά από αυτό, η πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ. Έχω ήδη γράψει στο chat αρκετές φορές χωρίς να λύσω το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Lars,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

-γεια, έκανα αίτηση για την πρώτη πληρωμή γύρω στις 17.03. Άλλο ένα στις 12 Απριλίου και κάθε τόσο ενδιάμεσα.

-μέχρι στιγμής δεν έχω καταφέρει να κάνω επιτυχή πληρωμή

-η επαλήθευση kyc μου επιβεβαιώθηκε επίσης στις 12.04 μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Lars για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Lars,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nordis Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

σήμερα μου καθάρισαν το υπόλοιπο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Nordis Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα. Δυστυχώς υπήρξε ανθρώπινο λάθος και θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

Ο παίκτης μπορεί να βρει τα χρήματά του στον λογαριασμό υπολοίπου. Επίσης θα θέλαμε να ενημερώσουμε τον παίκτη ότι πρέπει να μας στείλει το πλήρες kyc (απόδειξη ταυτότητας, selfie με το έγγραφο απόδειξη διεύθυνσης και αριθμό τηλεφώνου) προκειμένου να διεκπεραιωθεί η τελευταία ανάληψη του. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

η επαλήθευση kyc έχει ήδη επιβεβαιωθεί στη συνομιλία

τα 300 ευρω επιστρεφονται στον λογαριασμο μου αλλα ειναι σημειωμενα ως μη πληρωμενα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε λάβει μόνο μια φωτογραφία διαβατηρίου στο KYC@nordiscasino.com. Δώστε μας και τα άλλα έγγραφα για να διεκπεραιώσουμε την απόσυρσή σας. Ελέγξτε ξανά το υπόλοιπό σας.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

αφού σας στείλω τα αρχεία μου kyc για την 4. ή την 5. ώρα, τώρα δεν μπορώ να σας στείλω τα έγγραφα μέσω email, γιατί τώρα βρίσκομαι σε κάποιο είδος λίστας ανεπιθύμητων μηνυμάτων (βλ. συνημμένο)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Nordis Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Lars,

Αναγκάζομαι να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο επειδή το Casino αποφάσισε να σταματήσει να επικοινωνεί. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.


Πρόσθετα σχόλια από το καζίνο:


"Καλημέρα Lars,

Η ανάληψή σας εγκρίθηκε, στείλτε μας έναν άλλο τρόπο πληρωμής, τραπεζικό λογαριασμό γιατί η διεύθυνση skrill δεν λειτουργεί.

Τις καλύτερες ευχές,

Nordis Team"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Nordis Casino , που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Αγαπητέ Lars ,

Θα μπορούσατε να μου δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες και να με κρατήσετε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μόλις δημιούργησα ένα εισιτήριο με τα τραπεζικά μου στοιχεία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση


Καλησπέρα Larsygen,


Η απόσυρσή σας εγκρίθηκε, επικυρώστε τον λογαριασμό σας για να σας στείλουμε τα χρήματα. Χρειαζόμαστε αυτά τα έγγραφα:

1.Απόδειξη ταυτότητας (φωτογραφία ταυτότητας, διαβατηρίου ή άδειας οδήγησης)

2.Selfie με το έγγραφο που επιλέξατε.

3.Απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός χρησιμότητας ή τραπεζικό αντίγραφο)

4.Απόδειξη συναλλαγών..

5.Τηλέφωνο

6.Εικόνα της κάρτας που καταθέσατε


Με τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Nordis!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Nordis Casino , για τη βοήθειά σας.


Αγαπητέ Lars ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα και να με κρατήσετε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Lars,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Απλώς στέλνω τα έγγραφα στο kyc@nordiscasino.com, όπως έκανα μερικές φορές πριν. αν δεν πετύχει αυτή τη φορά η απόσυρση, σας παρακαλώ να κλείσετε την υπόθεση γιατί δεν θέλω να στείλω τα έγγραφα τέταρτη ή πέμπτη φορά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Lars, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Lars,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση.

Αγαπητή ομάδα του Nordis Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Lars,

Το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται, υπήρξαν νέα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όχι, όπως αναμενόταν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Lars,

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι αυτό για εσάς. Εφόσον το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία, περίμενα λίγο καλύτερη επικοινωνία από την πλευρά του. Φοβάμαι ότι η κατάσταση της καταγγελίας θα επιστρέψει στο "ανεπίλυτο". Θα το ανοίξουμε ξανά μόνο αφού λάβουμε μια σαφή δήλωση ότι λάβατε τα χρήματά σας. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (http://www.gaming-curacao.com/). Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Πείτε μου πώς απάντησαν ( peter.m@casino.guru ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα