Ο παίκτης από την Τσεχία ζήτησε απόσυρση πριν από 4 μήνες, παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά έκτοτε δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία. Η ανάληψη καταγράφεται αλλά δεν επιστρέφεται στον gaming λογαριασμό του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαληθεύτηκε και η απόσυρσή του διεκπεραιώθηκε.
Ζήτησα απόσυρση και, στη συνέχεια, έλαβα ένα email με λεπτομέρειες σχετικά με τα έγγραφα που πρέπει να στείλω. Όλα στάλθηκαν, αλλά έκτοτε δεν υπήρξε επικοινωνία. Η ανάληψη καταγράφεται στις συναλλαγές. Επιπλέον, δεν έχει γίνει επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό παιχνιδιών μου.
Γεια σου λαδαβαρέκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GAPA HERNA Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, συγγνώμη, αυτό δεν είναι καζίνο gapa, αλλά καζίνο NORDIS. Ωστόσο, αυτό δεν ήταν στο μενού.
Κανείς δεν μου απάντησε ποτέ στη ζωντανή υποστήριξη. Ζήτησαν μόνο τα απαραίτητα έγγραφα μέσω e-mail (KYC verification), τα οποία έστειλα αμέσως. Αυτή είναι η απάντησή τους - μου την έστειλαν πίσω λέγοντας πληρωμένη -
. Επικοινώνησαν μαζί μου άλλες 2 φορές με προσφορά μπόνους μέσω Whatsup, οπότε τους απάντησα εκεί (δείτε στιγμιότυπο) Καμία άλλη απάντηση.Γεια σου λαδαβαρέκα,
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση βρίσκεται σε εξέλιξη από τον Μάιο; Έχετε ακόμα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Δεν έχω υπόλοιπο στον λογαριασμό μου, αλλά με πήραν τηλέφωνο με συγγνώμη.. τους έστειλα πάλι όλα και βλέπουμε
Καλημέρα Ladislav V****, ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και η ανάληψη επικυρώθηκε. Έχω επισυνάψει την απόδειξη πληρωμής εδώ:
.Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Nordis
kasinoguru 👍👍👍 κάνετε μια άξια δραστηριότητα, σας ευχαριστώ πολύ, χωρίς εσάς σίγουρα θα με γελούσαν.
Nordis Casino - cool, αλλά η καθυστέρηση είναι μόνο ένα τέταρτο του έτους... Σκέφτομαι για τον εαυτό μου και σίγουρα δεν σας προτείνω
Αγαπητέ λαδαβαρέκα,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
