Non-Gamstop Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Κατέθεσα 200 £ και κέρδισα 90 £, έστειλα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης και επαληθεύτηκα μέλος, πήγα να κάνω ανάληψη 290 £ και έσκασε, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέχρι να ξοδέψω το μπόνους, δεν υπέγραψα ποτέ για κανένα μπόνους ή αποδέχτηκα όταν το αμφισβήτησα έκλεισαν τον λογαριασμό μου και τώρα έχασα την αρχική μου κατάθεση και τα κέρδη των 90 £ είναι ντροπή, πολύ άδικο και με έκανε σωματικά άρρωστο

Αγαπητέ andrewbarnes379,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Πόνταρα σε άλογα και ποδόσφαιρο και έπαιξα mega catch δεν προσφέρθηκε μπόνους και δεν δέχτηκα ποτέ αυτό είναι απάτη δεν θα μου επιστρέψουν τις καταθέσεις μου Υποφέρω από ψυχική υγεία και αυτό με κάνει σωματικά άρρωστο

Επαληθεύτηκα πλήρως

Τους είπα ότι πρόκειται για απάτη και αυτή ήταν η απάντηση

Εξετάζεται αυτό παρακαλώ;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, andrewbarnes379. Τα κέρδη σας αποκτήθηκαν κυρίως από αθλητικά στοιχήματα;

Ναι, κατέθεσα 200 £ και κέρδισα 90 £ συν ένα ανοιχτό στοίχημα που ήταν επίσης νικητής που έκανε 11 £, το υπόλοιπο κλεισίματος ήταν περίπου 300 £

Ποδόσφαιρο και άλογα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, andrewbarnes379. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα που αφορούν χρήστες διαδικτυακών καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος σε περίπτωση που επικεντρωθείτε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Έπαιξα ψάρεμα και κέρδισα επίσης κουλοχέρηδες £100

50/50 split καζίνο/αθλητισμός

Είτε έτσι είτε αλλιώς είχα υπόλοιπο κλεισίματος £300

Είναι ντροπή που αυτοί οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν αυτό το φοβερό εκεί κλέφτες

Παίζω στοίχημα για την κατάθεσή μου για να πιάσω ένα ψάρι για πολύ πάνω από £200

Δεν υπάρχουν νέα τότε;;

Σας ευχαριστούμε πολύ, andrewbarnes379, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andrewbarnes379,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας με την όλη κατάσταση, αλλά φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε πολύ, καθώς φαίνεται ότι τα περισσότερα από τα αμφισβητούμενα κέρδη σας προήλθαν από αθλητικά στοιχήματα και στοιχήματα αλόγων. Δυστυχώς, δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και στοιχήματα αλόγων. Το φόρουμ παραπόνων του Casino Guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο. Θα προσπαθήσω ακόμα να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Non-Gamstop Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Non-Gamstop Casino,

Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και ο λογαριασμός έκλεισε; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις σε μένα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Έπαιξα πάνω από 200 £ και κέρδισα 290 £ και 10 £ σε άλογα

300 £ στον κλειστό λογαριασμό μου ξόδεψα πάνω από 200 £ για ψάρεμα και μόνο 100 £ για άθληση

Ποτέ δεν δέχτηκα μπόνους και χρησιμοποίησα χρήματα από αθλητικά στοιχήματα για να παίξω παιχνίδι καζίνο και να πετύχω μια μεγάλη νίκη

Όταν πήγα να κάνω ανάληψη είπε όχι, δεν χρησιμοποιήσατε το μπόνους σας; Τι μπόνους δεν χρησιμοποίησα ποτέ, τους είπα ότι είναι απάτη η παρακράτηση πληρωμών, απάντησαν λέγοντας ότι δεν δεχόμαστε απειλές, απλώς τους ενημέρωσα ότι αυτό είναι παράνομο και επικοινωνώ με το δικηγορικό κέντρο και τη νομική βοήθεια

Έχω καταφέρει να ξοδέψω πάνω από 250 £ σε παιχνίδια καζίνο και 50 £ ποδόσφαιρο

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, andrewbarnes379. Παρακαλούμε μείνετε υπομονετικοί όσο περιμένουμε απάντηση από την ομάδα του καζίνο. Ας ελπίσουμε ότι θα δώσουν περαιτέρω πληροφορίες για την κατάσταση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andrewbarnes379,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Δεδομένου ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια και δεν χρησιμοποιεί υπηρεσίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), δεν υπάρχει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για να προσεγγίσουμε, με αποτέλεσμα να μην έχουμε περαιτέρω δρόμους για δράση. Θα συμβούλευα να επιλέξετε καζίνο στο μέλλον με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο