Αξιολόγηση Xon Bet Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι απογοητευμένος με τη μακρά διαδικασία ανάληψης, η οποία έχει διαρκέσει 14 ημέρες. Μετά την υποβολή των εγγράφων του, αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και μερικές απορρίψεις, με αποτέλεσμα να υποβάλλει επανειλημμένα ερωτήματα στην υποστήριξη πελατών χωρίς λύση.

Η παίκτρια από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού της, καθώς τα υποβληθέντα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα. Εκφράζει την απογοήτευσή της για τη λήψη ασυνεπών πληροφοριών από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει επανειλημμένη απόρριψη των επίσημων εγγράφων του για ανάληψη χωρίς καμία εξήγηση. Είναι απογοητευμένος καθώς το σύστημα συνεχίζει να εμποδίζει τις προσπάθειές του να κάνει ανάληψη των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση KYC, ειδικά σχετικά με ένα τραπεζικό αντίγραφο που είχε απορριφθεί πολλές φορές λόγω ασυμφωνιών με το αναγνωριστικό πληρωμής. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω διερεύνηση. Ωστόσο, λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιθυμούσε να συνεχίσει να αναζητά επίλυση.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών της, καθώς ο λογαριασμός της είχε μπλοκαριστεί λόγω φερόμενης «χρήσης πολλαπλών λογαριασμών», κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση και ήθελε να διεκπεραιωθεί η ανάληψή της, αφού είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο, η οποία επιβεβαίωσε ότι το μπλοκάρισμα του λογαριασμού ήταν σφάλμα, με αποτέλεσμα την επιστροφή των χρημάτων στον νέο της λογαριασμό. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο» από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της επίλυσης από την παίκτρια.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία κατέθεσε 100 RON και έλαβε ένα μπόνους, πληρώντας όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και συγκεντρώνοντας κέρδη 6.006 RON. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη του άνω των 600 RON, ισχυριζόμενος ότι ενεργοποίησε ένα μη αναγνωρισμένο μπόνους πριν από την κατάθεσή του. Ο παίκτης ζητά απόδειξη ενεργοποίησης αυτού του μπόνους και βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων του.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους περίπου 651 ευρώ, αλλά τα χρήματα παρέμειναν διαθέσιμα για στοιχηματισμό παρά το γεγονός ότι είχαν επισημανθεί ως «σε εκκρεμότητα». Αυτό την οδήγησε να συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια και τελικά να χάσει περισσότερα χρήματα, συνολικού ύψους 1031 ευρώ. Επέκρινε αυτήν την πρακτική για έλλειψη προστασίας των παικτών και ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων και επανεξέταση της διαδικασίας ανάληψης του καζίνο. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε, καθώς η παίκτρια δεν απάντησε στα επόμενα ερωτήματά μας, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Αυστρία πραγματοποίησε κατάθεση 100 EUR στην Xon Bet στις 28/10/2025, η οποία αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Μετά από πέντε ημέρες επικοινωνίας με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία ενημέρωση σχετικά με το ζήτημα.