Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας,
Κέρδισα 700 € στο αναφερόμενο καζίνο και ήθελα να το χρησιμοποιήσω
Η κατάθεσή μου (πιστωτική κάρτα) μπορεί επίσης να πληρωθεί ξανά.
Μετά από αρκετές ημέρες και επαφές με τη ζωντανή συνομιλία, τα χρήματα έγιναν κράτηση πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου.
Μετά από άλλη μια προσπάθεια να πληρώσω τα χρήματά μου, θα πρέπει να το εφαρμόσω ξανά 1 φορά.
Hello,
I won €700 in the mentioned casino and wanted to use it
my deposit (credit card) can also be paid out again.
After several days and contacts with the live chat, the money was booked back into my player account.
After another attempt to pay out my money, I should implement it again 1 time.
Hallo,
habe in dem genanten Casino 700€ gewonnen und wollte diese mittels
meiner Einzahlung ( Kredit Karte) auch wieder Auszahlen lassen.
Nach mehreren Tagen und kontaken mit dem Life Chat wurde mir das Geld wieder auf mein Spieler Konto gebucht.
Nach erneutem Versuch mein Geld auszuzahlen soll ich diesen wiederum 1 mal umsetzen.
Αγαπητέ stefanjw37,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear stefanjw37,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σας,
Η πληρωμή που ζήτησα θα πρέπει να γίνει μέσω της πιστωτικής κάρτας γιατί προσφέρθηκε και αυτή. Η πληρωμή ήταν υπό επεξεργασία για 7 ημέρες. Μόνο μετά από επανειλημμένα αιτήματα επιστράφηκε η πληρωμή στον λογαριασμό παίκτη μου.
Δεν ζητήθηκε επαλήθευση. Με διαβεβαίωσαν ότι όλα θα πάνε καλά.
Η υποστήριξη μου έγραψε επίσης ότι μπορούσαν να μεταφέρουν τα χρήματα με μη αυτόματο τρόπο. Στη συνέχεια, θα πρέπει να στείλω email στα στοιχεία του λογαριασμού μου, κάτι που έκανα. Αλλά δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και μια εβδομάδα, αν και έχω ζητήσει επιβεβαίωση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Stefan J*****-W****
Hello,
The payout that I requested should be made via the credit card because it was also offered. The payout was being processed for 7 days. Only after repeated requests was the payment returned to my player account.
No verification was asked. I was assured that everything would be fine.
The support also wrote to me that they could transfer the money manually, I should then please email my account details, which I did. But I haven't received an answer for a week, although I've asked for a confirmation.
Kind regards
Stefan J*****-W****
Hallo,
die Auszahlung die ich beantragt habe sollte über die Kredit Karte ausgeführt werden weil die auch angeboten wurde.Die Auszahlung stand für 7 Tage in bearbeitung.Erst nach mehrmaligen nachfragen wurde die Zahlung auf mein Spieler Konto zurückgebucht.
Wegen einer verifizierung wurde nicht gefragt.Man hat mir versichert das alles in ordnung wäre.
Auch hat mir der Support geschrieben das die das Geld manuell überweisen könnten ich dann bitte meine Kontodaten mailen sollte was ich auch getan habe.Aber seit einer Woche bekomme ich keine Antwort mehr,obwol ich um eine bestetigung gebitten habe.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan J*****-W****
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Έλαβα την πληρωμή μου των 700 € από το nomini στις 18 Μαΐου 2022.
χαιρετισμός
Στέφανος
Hello dear Casino Guru team,
I received my payout of €700 from nomini on May 18, 2022.
greeting
Stefan
Hallo liebes Casino Guru Team,
ich habe am 18.05.2022 meine Auszahlung von 700€ von nomini erhalten.
Gruß
Stefan
Τέλειο 🙂 Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, stefanjw37, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Perfect 🙂 As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, stefanjw37, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.