Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζήτησα την πρώτη πληρωμή στις 05/05/2022 και μετά ζήτησα τη δεύτερη πληρωμή στις 05/08/2022. Και οι δύο αιτούμενες αναλήψεις έχουν ποσό 200 ευρώ η καθεμία.
Έχω γράψει στη ζωντανή υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά πάντα παίρνω τις ίδιες απαντήσεις. Πρέπει να περιμένω και να περιμένω και να περιμένω. Ξανά και ξανά υποτίθεται ότι περιμένω ένα email από το οικονομικό τμήμα, το οποίο δεν έχει φτάσει μέχρι σήμερα. Σήμερα ακύρωσα τις αναλήψεις και έκανα αίτηση για νέα. Ελπίζω επιτέλους να φέρει κάτι με αυτό το παράπονο!!!!
I requested the first payout on 05/05/2022, then requested the second payout on 05/08/2022. Both requested withdrawals have an amount of 200 euros each.
I have written to live support several times, but always get the same answers. I have to wait and wait and wait. Again and again I'm supposed to wait for an email from the finance department, which hasn't arrived until today. Today I canceled the withdrawals and applied for a new one. I hope it finally brings something with this complaint!!!!
Ich habe am 05.05.2022 die erste Auszahlung angefordert, daraufhin am 08.05.2022 die zweite Auszahlung angefordert. Beide angeforderten Auszahlungen haben jeweils ein Betrag von 200 Euro.
Ich habe schon mehrfach den Live Support angeschrieben, doch bekomme immer wider die selben Antworten geschrieben. Ich soll warten und warten und warten. Immer wider soll ich auf eine Email der Finanzabteilung warten, die bis heute nicht eingetroffen ist. Heute habe ich die Auszahlungen storniert und neu beantragt. Ich hoffe das es jetzt endlich mal was bringt mit dieser Beschwerde!!!!
Αγαπητέ Marvin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Επιπλέον, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην ακυρώσετε ξανά τις αναλήψεις σας καθώς αυτό πιθανότατα θα προκαλέσει ακόμη μεγαλύτερη καθυστέρηση.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Marvin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Additionally, I would strongly recommend that you do not cancel your withdrawals again as this will most likely cause even further delay.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Γεια σας, καταρχήν ευχαριστώ για την απάντηση και τη βοήθεια. Μετά θα περιμένω πρώτα, ίσως τελικά βγει. Αν όχι, θα επανέλθω εδώ. Ευχαριστώ πολύ πάντως.
Εξακολουθώ να αναρωτιέμαι γιατί τόσοι πολλοί παραπονιούνται για τις πληρωμές από αυτόν τον πάροχο. Δεν μπορεί να υπάρχουν τόσοι άνθρωποι που έχουν προβλήματα κυρίως με αυτή την πλευρά. Αν θεωρήσω ότι δεν είχα ποτέ προβλήματα με την πληρωμή σε άλλους ιστότοπους, αυτός ο ιστότοπος είναι δυστυχώς μια πραγματική καταστροφή.
Μόλις έχω τα χρήματα, ήταν η τελευταία φορά που έπαιξα εκεί.
Hello, first of all thanks for the answer and the help. Then I'll wait first, maybe it will turn out after all. If not, I'll get back to you here. Anyway, thank you very much.
I still wonder why so many complain about the payouts from this provider. It can't be that there are so many people who have problems mainly with this side. If I consider that I have never had any problems with the payout on other sites, this site is unfortunately a real disaster.
As soon as I have the money, it was the last time I played there.
Guten Tag, Danke erstmal für die Antwort und die Mithilfe. Dann werde ich erstmal warten, vielleicht ergibt es sich ja doch noch. Sollte es nicht so sein, wende ich mich nochmal hier an euch. Trotzdem erstmal vielen Dank.
Ich frage mich trotzdem woran es liegt, dass sehr viele sich beschweren über die Auszahlungen bei diesem Anbieter. Es kann ja nicht sein, dass es so viele Leute gibt die Probleme hauptsächlich bei dieser Seite haben. Wen ich bedenke das ich auf anderen Seiten, noch nie Probleme hatte was die Auszahlung betrifft, ist diese Seite leider echt eine wahre Katastrophe.
Sobald ich das Geld habe, war es auch das letzte mal das ich da gespielt habe.
Αγαπητέ Marv93,
Υπήρξε κανένα νέο; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Marv93,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.