Ninbet Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Προκαταβολή και Υποστήριξη που έχει εκδοθεί μέχρι στιγμής. Προσπάθησα να καταθέσω 75 ευρώ αλλά η κατάσταση κατάθεσης απέτυχε. Αργότερα είδα μια αίτηση χρέωσης 75 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό από αυτούς. Ενημέρωσα τη ζωντανή υποστήριξη σχετικά με αυτό και είπαν ότι η κατάθεση απέτυχε, ώστε να μην χρεωθώ για το αίτημα. Δύο μέρες αργότερα χρεώθηκαν τα 75 ευρώ από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν έχω λάβει την κατάθεση στον λογαριασμό μου. Ενημέρωσα ξανά live support και ζητάνε prof ότι τους είχα πληρώσει τα 75 ευρώ. Όταν συνδέθηκα ξανά για να στείλω ένα στιγμιότυπο της πληρωμής, η λειτουργία ζωντανής συνομιλίας αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου (και δεν λειτούργησε ποτέ ξανά). Στέλνω ένα e-mail σχετικά με το αναγνωριστικό συναλλαγής με αποτυχημένη κατάσταση και την απόδειξη ότι είχαν λάβει τα 75 ευρώ από εμένα. Και μερικές μέρες αργότερα έλαβα ένα mail ότι τώρα είχαν στείλει τα στοιχεία μου στο σωστό τμήμα. Οκτώ ημέρες αργότερα ενημέρωσα το τμήμα Υποστήριξης που μου είχε απαντήσει ότι δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από το τμήμα οικονομικής υποστήριξης. Τώρα έχουν περάσει 10 μέρες ακόμα και ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από την amy των τμημάτων υποστήριξης ή 75 ευρώ στο ninbet ή στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Αγαπητέ Someluck,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή Someluck,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.