New Funclub Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη κατασχέθηκαν και καθυστερήθηκαν.

εντάξει από πού να ξεκινήσω. Συνήθως συνεχίζω εδώ και παρακολουθώ τις κριτικές πριν τις καταθέσω, αλλά έχω συναντήσει κακές κριτικές, αλλά και πάλι με αντιμετώπισαν δίκαια. Οι κριτικές αυτού του καζίνο με όλους τους αρνητικούς βαθμούς είναι πολύ σωστές. Μου φέρθηκαν για πρώτη φορά άδικα όταν μου δόθηκε ένα δωρεάν τσιπ που φορτώθηκε στον λογαριασμό μου από τον διαχειριστή του λογαριασμού λόγω των καταθέσεων και του χρόνου παιχνιδιού μου. Μόλις είχα χάσει έναν αγώνα κατάθεσης καθώς και μια δωρεάν μάρκα που συνόδευε το κουπόνι που χρησιμοποιήθηκε. Ελέγχω τον λογαριασμό μου για κατάθεση, βλέπω ότι προστέθηκε δωρεάν τσιπ από τον διαχειριστή. Και πάλι κάτι που δεν ζήτησα ποτέ. Έπαιξα το τσιπ και πραγματικά κέρδισα και αρνήθηκαν να πληρώσουν τα κέρδη μου των 100 δολαρίων δηλώνοντας ότι εξαργύρωσα 2 δωρεάν μάρκες στη σειρά. Αμ, όχι, δεν το έκανα αυτό και παραβίασα τους δικούς σας κανόνες, δεν μπορώ να αφαιρέσω τη μάρκα, οπότε έπρεπε να το παίξω και πραγματικά κέρδισα και με τιμώρησαν επειδή κέρδισα ένα δώρο που φόρτωσαν στον λογαριασμό μου. Οπότε, αφού το διαφωνήσω και λέω στην υποστήριξη για 5η φορά, απλώς αφαιρέστε το καταραμένο τσιπ, ώστε να καταθέσω και να παίξω και πραγματικά να κερδίσω. Οπότε κάνω έναν αγώνα κατάθεσης 66 δολαρίων για 600 τοις εκατό και μια δωρεάν μάρκα 200 μόλις τελειώσω. η μέγιστη εξαργύρωση ήταν 10 φορές η κατάθεσή μου, η οποία μόλις υπολογίστηκε δεν ήταν περισσότερο από 700 $ σύμφωνα με την υποστήριξη. Ολοκλήρωσα το παιχνίδι μου μέσω της ανάληψης των 400$ ακριβώς κάτω από το μέγιστο και μου αφαίρεσαν τα κέρδη μου και με ενέκριναν για ανάληψη 284$. Ρώτησα πού είναι τα χρήματά μου, μου είπαν ότι το μέγιστο ήταν 700 $ και αφαιρούσαν το μπόνους από αυτό στο οποίο η πραγματική μου εξαργύρωση είναι 284 $;!?!?!? που δεν έχει νόημα πουθενά και οι ψεύτικοι κανόνες και όροι που δίνονται. Το άφησα να πάει και τώρα σε αυτό το σημείο θέλω μόνο τα χρήματά μου. Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 18/8. Μου είπαν να στείλω έγγραφα για την ανάληψη μου στα οποία είναι κρυπτογράφηση και όλες οι καταθέσεις έγιναν σε κρυπτογράφηση, οπότε γιατί χρειάζονται τα έγγραφά μου είναι πέρα από την κατανόησή μου. Στέλνω τα έγγραφα να λάβουν ένα email πίσω από την υποστήριξη που έλαβε και να τους δώσει 24 ώρες. Ήταν Παρασκευή, οπότε τη Δευτέρα τηλεφώνησα και ρωτούσα πού είναι τα κέρδη μου, μου είπαν να τα δώσω 4 ημέρες. Εντάξει, επικοινώνησα ξανά μαζί τους εκείνη την Παρασκευή και μου είπαν, ωχ, λυπάμαι που πρέπει να τους στείλετε ξανά, δεν τα πήραν. Καλώ το bs γιατί έλαβα ένα email από την ομάδα υποστήριξης ότι έχει ληφθεί. Στη συνέχεια, το παρέχω σε όλα τα email υποστήριξής τους καθώς και στην τραπεζική ομάδα. Παρέχω τα έγγραφα στην υποστήριξη συνομιλίας επειδή μπορείτε να επισυνάψετε στην υποστήριξη. Καλώ και στέλνω ένα tec με τα πάντα χωρίς κανένα αποτέλεσμα και ακόμα περιμένω τα κέρδη μου. Έχω περιμένει και έχω στείλει τα έγγραφα ήδη 3 φορές και εξακολουθούν να κρατούν τα κέρδη μου και μου ζητούν να περιμένω μέχρι την Παρασκευή 9/01. Αυτό είναι λυπηρό και γελοίο και έχω την εντύπωση ότι δεν θέλουν να πληρώσουν. Αυτό είναι το ίδιο καζίνο που εξακολουθώ να περιμένω τα κέρδη μου από μια δωρεάν μάρκα στην οποία έστειλα τα έγγραφά μου και μου είπαν ότι ανέλαβαν το FunClub και θα έπρεπε να τα πάρω και αυτά και ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα και με πιέζουν στο πλάι ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ που ρωτάω . Εάν δεν λάβω τα κέρδη μου μέχρι την Παρασκευή, θα επικοινωνήσω με την FTC και άλλα τμήματα και θα τους αναφέρω για απάτη κρυπτονομισμάτων. Βασικά υπόσχεση προϊόντος και εμπειρίας και μη εκπλήρωση της υπόσχεσης μόλις γίνει η πληρωμή.

Αγαπητέ Ladivatuamor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Έχετε λάβει την επιβεβαίωση από το καζίνο που επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Έχετε λάβει εξήγηση από το καζίνο γιατί μειώθηκε το υπόλοιπό σας;

Πότε ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όχι, είπαν ότι η ανάληψη εγκρίθηκε, αλλά η ομάδα τραπεζών/πληρωμών δεν έχει λάβει τα έγγραφά μου, όπως selfie με την ταυτότητά μου, την ταυτότητά μου μπροστά και πίσω και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας επειδή χρησιμοποιώ κρυπτογράφηση. Έδωσα το στην υποστήριξή τους, τις τράπεζες, τον οικοδεσπότη του καζίνο μου και το επισύναψα στη συνομιλία όταν μίλησα με την υποστήριξη. Τους είπα ότι τα έχουν λάβει και μάλιστα έλαβα ένα email πίσω που έλεγε ότι θα ελεγχθεί εντός 24 ωρών. Περιμένω κλήση ή συνομιλία Μου είπαν να το δώσω 4 μέρες περίμενα εκείνες τις μέρες και μετά μου λένε ότι δεν το πήραν για να το ξαναστείλουν smh. Αυτό είναι που έχω να αντιμετωπίσω και όσον αφορά τα κέρδη μου, μου είπαν ότι το μέγιστο cash out ήταν $709 μετά το παιχνίδι μέχρι και το τέλος και τα $700 αφαιρούν κάθε μπόνους και έχω μείνει με $284 ως μέγιστο cash out τεχνικά. Τους είπα ότι είναι bs γιατί έβαλα 400 $ λιγότερο από το μέγιστο εξαργύρωση, οπότε το μπόνους αφαιρέθηκε από 700 $ για να επιτρέψει μόνο τα $400, αλλά όχι, δήλωσαν ότι είναι το μέγιστο ποσό μου. Τώρα παρατείνουν τη διαδικασία και με οδηγούν σε κρίκους για να πάρω τα κέρδη μου. Ναι, τα κέρδη μου εκκρεμούν ακόμη προς πληρωμή, αλλά έχουν εγκριθεί για το ποσό. Έχουν εγκριθεί από τις 18/8 και τα έγγραφα στάλθηκαν εκείνη την ημέρα γιατί ρώτησα γιατί δεν έλαβα τα εγκεκριμένα κέρδη μου και μου είπαν να τα στείλω. Τα έστειλα περίμενα μέχρι τη Δευτέρα 21/8 και μου είπαν να στείλω ξανά και Παρασκευή 25/8 θα έπρεπε να περιμένω τα κέρδη μου μέχρι τις 25/8 και μου είπαν ότι δεν παραλήφθηκαν και να στείλω ξανά και τότε τους είπα ότι ήταν ψέμα επειδή έστειλαν ένα email πίσω δηλώνοντας ότι τα έχουν. Έτσι έχω εγκρίνει τα κέρδη σε αναμονή για έγγραφα

Αυτά είναι τα στιγμιότυπα οθόνης για να δείξουν ότι κρατούν την κατάθεσή μου στην κρυπτογράφηση

Αυτό είναι τόσο τρελό που πρέπει να το περάσω και δήλωσαν επίσης ότι αν επρόκειτο να κερδίσω ξανά, πρέπει να υποβάλω τα έγγραφα ξανά από την αρχή για οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης. Τους είπα ότι ποτέ δεν χρειάστηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου κάθε ανάληψη είναι κανονικά μία φορά και αυτό είναι όλο, εκτός αν χρησιμοποιήσω άλλη τραπεζική κάρτα κλπ. Αυτό το καζίνο έχει αυτή την απαίτηση να επιβραδύνει την πληρωμή των πελατών του που κερδίζουν. Είναι μια τακτική που ελπίζουν να τα παρατήσεις και να μην θέλεις τα λεφτά πια, αλλά εγώ θέλω και παλεύω για αυτό

απλά μια ενημέρωση Δεν έχω ακόμα τα κέρδη μου και έχουν τα έγγραφά μου σύμφωνα με τον διαχειριστή του λογαριασμού μου και έπρεπε να λάβω την πληρωμή μου μέχρι τις 9/04. Δεν έχω ακόμα την πληρωμή μου και συνεχίζουν να μου λένε να περιμένω 24-48 ώρες και ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση. Διαφημίζουν ότι η κρυπτογράφηση είναι 75 τοις εκατό πιο γρήγορη με πληρωμές, αλλά περιμένω από τις 18/8. Αυτό είναι εξαιρετικά άδικο και γελοίο. Αισθάνομαι ότι αυτό είναι ένα καζίνο απάτης. Προωθούν εξαιρετικά μπόνους κρυπτογράφησης, ώστε να μπορούν να το κάνουν αυτό χωρίς να πληρώνουν τα κέρδη σας και να δυσκολεύουν ακόμη και την αντιστροφή των καταθέσεων σας. Εάν χρησιμοποιούσα τη χρεωστική μου κάρτα, θα είχα αντιστρέψει κάθε κατάθεση που έγινε σε αυτό το καζίνο, θα τις είχα αναφέρει ως απάτη και θα τους είχα αποκλείσει από το να με χρεώσουν ξανά. Αναγκάζομαι να τους αναφέρω για απάτη κρυπτογράφησης λόγω αυτού στο ftc γιατί αυτό είναι απάτη και δεν είναι καθόλου σωστό

Ευχαριστώ για την εξήγηση. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό μπόνους σας από τη στιγμή που φέρεται να εξαργυρώσετε 2 μπόνους χωρίς κατάθεση μέχρι τώρα;

Μπορείτε να δημοσιεύσετε τις πληροφορίες εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Ladivatuamor,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτό δεν έχει να κάνει με το μπόνους μη κατάθεσης, αλλά θα εξηγήσω, εκμεταλλεύτηκα ένα μπόνους που συνόδευε μια δωρεάν μάρκα. Έπαιξα και έχασα. ΧΩΡΙΣ ΤΗΝ ΓΝΩΣΗ ΜΟΥ ο διαχειριστής του λογαριασμού μου πρόσθεσε ένα άλλο δωρεάν τσιπ στο οποίο πραγματικά κέρδισα και αρνήθηκαν να πληρώσουν λέγοντας ότι εξαργύρωσα 2 μπόνους στη σειρά, ενώ στην πραγματικότητα δεν το έκανα και έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη για να αφαιρέσω ό,τι ΠΡΟΣΘΕΣΕ ο ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ μου, ήταν μια ωραία χειρονομία, αλλά θα έπρεπε να είχε βεβαιωθεί ότι ήμουν πραγματικά κατάλληλος για αυτήν πριν την προσθέσω. Αυτό το παράπονο οφείλεται στο ότι δεν πληρωνόμουν ποτέ και ακόμα περιμένω την πληρωμή μου, χρησιμοποιούν τακτικές για να παρατείνουν τη διαδικασία, έλαβα ένα email που έλεγε ότι τελικά εγκρίθηκα για πληρωμή και πρέπει να στείλω ξανά τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου bitcoin και θα χρειαστεί 7-10 εργάσιμες ημέρες για να το επαληθεύσω πριν από την αποστολή, έλαβα ένα email χθες που έλεγε ότι είμαι εγκεκριμένος για 254 $ και όχι για 284 $ και δεν έπρεπε να χρεωθώ χρεώσεις λόγω χρήσης bitcoin, αλλά θα δω όταν έρθει. Ζήτησα από την υποστήριξη πότε τελικά θα το στείλουν και δεν θα συνεχίσουν να κάνουν αυτά τα email που μου είπαν μέχρι τις 13/9… μέσα στον οποίο είναι σχεδόν ένας ολόκληρος μήνας για πληρωμή. Λένε πιο γρήγορες αναλήψεις με crypto αλλά είναι ψευδής διαφήμιση

Σας ευχαριστώ πολύ, Ladivatuamor, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του New Funclub Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Ladivatuamor που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το New Funclub Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του New Funclub Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Γεια,

Σύμφωνα με την ενημέρωση από την ομάδα πληρωμών, ο παίκτης ζήτησε 3 πληρωμές και οι τρεις έχουν ολοκληρωθεί και ο κατακερματισμός πληρωμής για τις ίδιες έχει μοιραστεί μαζί του.

(1) #461903 που εγκρίθηκε για 284 $ ολοκληρώθηκε στις 13 Σεπ-2023

(2) #480497 που εγκρίθηκε για 989 $ ολοκληρώθηκε στις 23-Οκτ-2023

(3) Το #494182 εγκρίθηκε για 1344 $ ολοκληρώθηκε στις 29-Νοε-2024

Αγαπητέ Ladivatuamor , μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας και ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή Ladivatuamor,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.