Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Ο λογαριασμός έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
NetBet Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.200 €
NetBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Λένε ότι ένας δεύτερος λογαριασμός που έκλεισε σωστά το 2015 θα μου ανήκε. Έπαιξα στο Netbet πριν από λίγες μέρες και κέρδισα 1200 € συν το στοίχημα 200 €, δηλαδή 1400 €
Ο λογαριασμός μου απλώς μπλοκαρίστηκε και τα 1200 € μου κατασχέθηκαν.
Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό χωρίς αποδεικτικά στοιχεία και δεν είναι απολύτως έτοιμο να μιλήσει.
Χρειάζομαι βοήθεια.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Moneymeka,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις, και αυτό βρήκα https://casino.netbet.com/help/terms-and-conditions/terms-conditions :
«Με την εγγραφή σε μια Ιστοσελίδα, ο Παίκτης εξουσιοδοτεί αμετάκλητα το NetBet να περιορίσει τον αριθμό των Λογαριασμών στο μέγιστο των τριών (3) Λογαριασμών ανά διεύθυνση IP. Ο Παίκτης αναγνωρίζει και συμφωνεί ότι δεν θα χρησιμοποιεί μια διεύθυνση IP που έχει περισσότερους από τρεις Λογαριασμούς και ότι είναι αποκλειστική ευθύνη τους να επαληθεύουν τον αριθμό των Λογαριασμών με το NetBet σε αυτήν τη διεύθυνση IP πριν από την εγγραφή του δικού τους Λογαριασμού. Σε περίπτωση που ένας Παίκτης χρησιμοποιεί μια διεύθυνση IP που έχει τρεις ή περισσότερους Λογαριασμούς με το NetBet, διατηρούμε το δικαίωμα να διατηρήσουμε τυχόν χρήματα σε αυτούς τους Λογαριασμούς έως το ποσό τυχόν απώλειας ή προμήθειας που υπέστη η NetBet. "
"Ένας παίκτης μπορεί να διαθέτει μόνο έναν λογαριασμό με το NetBet και το NetBet διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους λογαριασμούς που είναι ανοιχτοί με το ίδιο όνομα ή συνδεδεμένος με το ίδιο άτομο. Εάν ένα άτομο έχει ανοίξει πολλούς λογαριασμούς, το NetBet θα έχει το δικαίωμα να λάβει οποιαδήποτε ενέργεια επιτρέπεται σύμφωνα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένου του ότι η NetBet μπορεί να πιστώσει τον πρώτο Λογαριασμό που άνοιξε ο Παίκτης με το NetBet με τα υπόλοιπα από τους άλλους Λογαριασμούς που θα είχαν κλείσει. Η NetBet διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει τυχόν χρήματα σε αυτούς τους Λογαριασμούς έως το ποσό τυχόν απώλειας ή προμήθειας που υπέστη η NetBet. "
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Με το απόσπασμα από τους Όρους και Προϋποθέσεις του Netbet έχετε δίκιο.
Το καζίνο δεν έπρεπε απλώς να παγώσει τον λογαριασμό μου επειδή δεν διέπραξα απάτη.
Ακόμα και οι όροι και οι προϋποθέσεις της Netbet λένε ότι τα περιουσιακά στοιχεία του νέου θα πήγαιναν στο παλιό.
Αυτό που μου έκανε είναι ένας πολύ μέσος αριθμός.
Στην ερώτησή της: 5 χρόνια είναι πολύ καιρό και πραγματικά δεν το θυμάμαι. Έχω αδέλφια που έχουν την ίδια ηλικία και είχαν πρόσβαση σε μηνύματα πριν από 5 χρόνια.
αγάπη από!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Moneymeka για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ! Άλλες πληροφορίες:
Δεν έπαιξα με κανένα μπόνους ή οτιδήποτε άλλο !!
Τα 200 € που κατέθεσα τις ημέρες ήταν «ακατέργαστα μετρητά».
Με άλλα λόγια, δεν υπάρχει απολύτως καμία δικαιολογία για μια απάτη, όπως πολλαπλά μπόνους μέσω πολλαπλών λογαριασμών ....
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Moneymeka1990.
Σε αυτήν την περίπτωση, το καλύτερο θα ήταν να προσκαλέσετε τους εκπροσώπους του καζίνο στη συζήτηση και να τους αφήσετε να εξηγήσουν τι συνέβη και να αποδείξουν τι σας είπαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ναι ευτυχώς. Προσκαλέστε έναν εκπρόσωπο και έπειτα θα πρέπει να εξηγήσει οριστικά γιατί τα 1.200 ευρώ μου υπεξαίρεσαν λόγω παραβίασης του "AGB".
Διότι, όπως έχετε ήδη δηλώσει σωστά, οι όροι και οι προϋποθέσεις της Netbet λένε κάτι διαφορετικό στο σημείο 4.5 και σίγουρα δεν έχω διαπράξει ποτέ «απάτη».
Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν έπαιζα καν χρήματα μπόνους.
Είμαι πολύ ενθουσιασμένος που ακούω από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Παραμένω με ευγενικούς χαιρετισμούς,
Χρήματα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα ήθελα επίσης να πω ότι είμαι πραγματικά απογοητευμένος επειδή γενικά ήμουν ικανοποιημένος με την προσφορά του Netbet. Καταπληκτικά παιχνίδια από κορυφαίους προγραμματιστές.
Αλλά πώς με αντιμετώπισαν τότε δεν μπορώ πραγματικά να καταλάβω.
Η Netbet θα είχε έναν μεγάλο και πάνω απ 'όλα διαλύτη πελάτη μέσα μου.
Τις καλύτερες ευχές,
Χρήματα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον Eduard στη συζήτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Ευτυχώς, ανυπομονώ να τον καλωσορίσω 🙂
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το NetBet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Θα ελέγξουμε την υπόθεση και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια ενημέρωση.
Ευχαριστώ,
Έντουαρντ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Ευτυχώς, η υπόθεση ήταν υπό την προσοχή μου καθώς καταχωρίσατε επίσης καταγγελία στο ecogra.
Μετά από διπλούς ελέγχους που πραγματοποιήθηκαν στο λογαριασμό του παίκτη Moneymeka1990, το Οικονομικό τμήμα διαπίστωσε ότι ο παίκτης έχει έναν άλλο λογαριασμό realmoneymeka.
Ο πελάτης μπόρεσε να εγγράψει τον δεύτερο λογαριασμό λόγω εγγραφής με διαφορετικές λεπτομέρειες όπως όνομα, διεύθυνση email, ταχυδρομικός κώδικας, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση σπιτιού.
Υπό αυτές τις συνθήκες, η ανάληψη από τον πελάτη των 1200,40 EUR ακυρώθηκε και η προκαταβολή που έκανε στον ιστότοπό μας των 200 EUR έχει επιστραφεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του ιστότοπού μας που ορίζουν σαφώς:
4.5 Ένας Παίκτης μπορεί να διαθέτει μόνο έναν Λογαριασμό με το NetBet και το NetBet διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους πολλαπλούς Λογαριασμούς που είναι ανοιχτοί με το ίδιο όνομα ή συνδεδεμένος με το ίδιο άτομο. Εάν ένα άτομο έχει ανοίξει πολλούς λογαριασμούς, η NetBet θα έχει το δικαίωμα να προβεί σε οποιαδήποτε ενέργεια επιτρέπεται βάσει αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, συμπεριλαμβανομένου του ότι το NetBet μπορεί να πιστώσει τον πρώτο Λογαριασμό που άνοιξε ο Παίκτης με το NetBet με τα υπόλοιπα από τους άλλους Λογαριασμούς που θα είχαν κλείσει . Η NetBet διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει τυχόν κεφάλαια σε αυτούς τους Λογαριασμούς έως το ποσό τυχόν απώλειας ή προμήθειας που υπέστη η NetBet.
Τούτου λεχθέντος ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους και τις προϋποθέσεις μας και η απόφαση είναι οριστική.
Ευχαριστώ,
Έντουαρντ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Παραθέτω από το AGB 4.5:
.... Το NetBet μπορεί να πιστώσει τον πρώτο λογαριασμό που άνοιξε ο παίκτης στο NetBet με τα υπόλοιπα των άλλων λογαριασμών που θα είχαν κλείσει.
Αυτό που κάνατε είναι απλώς να αφαιρέσω τα 1200 ευρώ μου και να αναφερθώ σε έναν λογαριασμό από το 2015, ο οποίος 94% δεν ταιριάζει με τα δεδομένα μου.
Γνωρίζετε ήδη ότι αυτό δεν είναι σωστό. Οι ίδιοι οι όροι και προϋποθέσεις αναφέρουν σε τέτοιες περιπτώσεις ότι ένας από τους διπλούς λογαριασμούς είναι κλειστός και ο άλλος μεταφέρεται με την πίστωση.
Τα τρέχοντα δεδομένα του προγράμματος αναπαραγωγής μου είναι απολύτως σωστά και επαληθεύσιμα.
τις καλύτερες ευχές
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Χαίρετε,
Αναφέρεται ότι μπορούμε να πιστώσουμε, αυτό εξαρτάται από την κατάσταση. Επίσης αναφέρεται ότι "η NetBet διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει τυχόν κεφάλαια σε αυτούς τους Λογαριασμούς έως το ποσό τυχόν απώλειας ή προμήθειας που υπέστη η NetBet."
Και όταν πρόκειται για το άνοιγμα των λογαριασμών, δεδομένου ότι έχετε ανοίξει εν γνώσει σας τον λογαριασμό με άλλες λεπτομέρειες, έτσι το σύστημα σας επιτρέπει να το κάνετε, είναι παραβίαση.
Ωστόσο, οι καταθέσεις σας έχουν επιστραφεί, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχετε δηλώσει απώλειες.
Ευχαριστώ,
Έντουαρντ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κρατήστε τα χρήματά σας. 1200 € είναι δωρεάν 🙂
Από το 2021, τα διαδικτυακά καζίνο από μικρά νησιά στη Γερμανία θα τελειώσουν, όπως και στην Ελβετία.
Ο Όμιλος Gauselmann (Merkur) θα είναι ο μόνος με άδεια στη Γερμανία από το 2021.
Αλλά υπάρχουν (ακόμα) αρκετές χώρες για εσάς, αλλά είμαι βέβαιος ότι η αρχή του τέλους έχει ξεκινήσει 🙂
Η υπόθεση εδώ μπορεί να κλείσει. Από την πλευρά μου, δεν θέλω να μάθω τίποτα περισσότερο σχετικά με τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια.
Καλή τύχη για το μέλλον 😉
LG
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημιουργήσαμε το Fair Gambling Codex, για να αποτρέψουμε τους παίκτες να κάνουν λάθη. Και για να καταλάβουν τα καζίνο πώς να κάνουν τους όρους τους φιλικούς προς το χρήστη και δίκαιοι. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο λέει ότι ο παίκτης παραβίασε τον νούμερο ένα κανόνα από τον κωδικό μας: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
Χρησιμοποιείτε μόνο το δικό σας όνομα και διορθώστε τα προσωπικά σας στοιχεία (διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.) κατά τη δημιουργία λογαριασμού καζίνο.
Θα μπορούσε ο Moneymeka1990 να επιβεβαιώσει ότι στον άλλο λογαριασμό του χρησιμοποίησε διαφορετικό όνομα ή επώνυμο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Φυσικά χρησιμοποίησα το πραγματικό μου όνομα στον λογαριασμό μου (2020). -> Επαληθεύσιμο
Ο υποτιθέμενος λογαριασμός από το 2015 δεν έχει τίποτα κοινό με εμένα .-> Επαληθεύσιμο
Όχι το όνομα, ούτε η διεύθυνση, ούτε το ταχυδρομείο, ούτε το όνομα του παιχνιδιού. - Ανιχνεύσιμο
Μπορείτε επίσης να το αποσαφηνίσετε στο παρασκήνιο. Όχι εδώ στο φόρουμ.
Αλλά όπως είπα, είμαι κουρασμένος από αυτές τις συζητήσεις.
Αποδέχομαι ότι ανακουφίστηκα από τα 1200 €.
Σίγουρα δεν είμαι ο πρώτος και σίγουρα δεν είναι ο τελευταίος που το κάνω.
τις καλύτερες ευχές
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αντάλλαξα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον εκπρόσωπο του καζίνο και το πρόβλημα εδώ είναι ότι το καζίνο πιστεύει ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους του καζίνο δημιουργώντας έναν διπλό λογαριασμό με λάθος διαπιστευτήρια.
Από παίκτη: δήλωσε ότι μόνο που άλλαξε είναι η διεύθυνσή του και ο παλιός λογαριασμός έκλεισε.
Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του καζίνο να μου στείλουν τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τις διαφορές στην εγγραφή του χρήστη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Παρακαλώ Moneymeka1990, θα μπορούσατε να γράψετε εδώ ότι συμφωνείτε ότι μπορούμε να δούμε τα προσωπικά σας στοιχεία - το καζίνο ανησυχεί για το GDPR.
Αυτόματη μετάφραση:
