NetBet Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης.

Γεια σας, άρχισα να χρησιμοποιώ το καζίνο Netbet, ανέβασα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα πριν από 5 ημέρες και κάθε μέρα επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών, εάν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί επιτέλους, έχω πάντα την ίδια απάντηση - παρακαλούμε να μας δώσετε 24/48 ώρες. Χθες ήμουν τυχερός και κέρδισα 5 χιλιάδες κάτι USD στο Reactoonz2, τους ήρθα ξανά σε επαφή καθώς η απόσυρσή μου εκκρεμεί. Ανησυχώ γιατί είναι αρκετά αξιοπρεπές χρηματικό ποσό και με κάνει να αναρωτιέμαι γιατί χρειάζεται πολύς χρόνος για την επαλήθευση ενός λογαριασμού.

Αγαπητή Gita85,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα καζίνο με άδεια χρήσης δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronela, και σας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους κάθε μέρα και η απάντηση είναι πάντα η ίδια - «μπορώ να δω ότι έχετε ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα, αφήστε την ομάδα μας 24-48 ώρες να το ελέγξει. Έτσι, όταν τους ήρθα σε επαφή πριν από 5 ημέρες, είχα αυτήν την απάντηση και το ίδιο χθες. Ποτέ δεν είπαν ότι κάτι δεν πάει καλά με τα έγγραφά μου - ζητούν κάρτα βίζας, ταυτότητα (διαβατήριο που παρείχα) και δύο τραπεζικές καταστάσεις με όνομα και διεύθυνση. Τα έχω όλα. Και καθώς ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί, η ανάληψή μου βρίσκεται ακόμη σε κατάσταση «εκκρεμεί». Δεν ξέρω λοιπόν τι μπορεί να γίνει για αυτό.

επίσης, στους όρους και τις προϋποθέσεις τους λένε ότι πρέπει να κάνουν τη διαδικασία επαλήθευσης προτού επιτρέψουν σε κάποιον να καταθέσει στον λογαριασμό. Λοιπόν, έχω αυτόν τον λογαριασμό για περίπου 2 χρόνια, έκανα καταθέσεις αξίας άνω των 1000 $, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα να κάνω καταθέσεις- και στη συνέχεια πρώτη φορά σε δύο χρόνια θέλω επιτέλους να αποσύρω αυτό που κέρδισα που δεν φαίνεται να φαίνεται να είστε πρόθυμοι να το κάνετε. Τώρα έχει περάσει ακριβώς μία εβδομάδα από τότε που περίμενα την ίδια την επαλήθευση - επομένως η απόσυρσή μου εκκρεμεί ..... απίστευτο Δεν θέλω να τους αφήσω να πάρουν αυτά τα 6000 $ από εμένα.

μπορείτε να δείτε εδώ ότι η επαλήθευση έπρεπε να είχε πραγματοποιηθεί πριν καν μου επιτρέψετε να κάνω μια κατάθεση .... έτσι όταν λένε ότι θα χρειαστούν άλλες 24 ώρες και στη συνέχεια άλλες 24 ώρες και μια άλλη μου αρέσει το hallo ??? δεν έπρεπε να συμβεί πριν από 2 χρόνια;

Ευχαριστώ πολύ, Gita85, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Γεια Gita85!

Από τώρα και στο εξής θα ήθελα να δοκιμάσω το καλύτερό μου για να σας βοηθήσω με αυτό το ζήτημα. Επιτρέψτε μου να προσκαλέσω εκπροσώπους του NetBet Casino σε αυτήν τη συζήτηση, ώστε να μπορούν να μας εξηγήσουν καλύτερα την κατάσταση.

Λάβετε υπόψη ότι, λόγω των διακοπών των Χριστουγέννων, η απάντηση από το καζίνο μπορεί να διαρκέσει λίγο χρόνο.

τέλεια, ευχαριστώ πολύ.

θα ανεβάσω μερικές ακόμη φωτογραφίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν- έτσι μου προσφέρουν πάντα να κάνω κατάθεση, και επίσης λαμβάνω τη διαφήμιση στα ισλανδικά για δωρεάν περιστροφές, και εκτός από αυτό μου υπόσχονται ότι θα επεξεργαστούν την ανάληψη και θα με ενημερώσουν μέσω email αλλά τίποτα δεν συμβαίνει

και εκτός από ότι έχω περάσει ώρες στον ιστότοπό τους παίζοντας, και πολλές φορές μετά τη νίκη ακόμη και αξιοπρεπές ποσό, απλώς θα ακυρώσω την ανάληψη επειδή κουράστηκα από την αναμονή να προχωρήσουν ... δεν το βρίσκω πολύ δίκαιο - παίρνει μια στιγμή για να καταθέσει και μου επιτρέπουν να στοιχηματίσω τα κέρδη, αλλά όταν θέλω να τα αποσύρουν, φαίνεται να φαίνεται για πάντα πιθανώς ελπίζοντας ότι κάποιος θα αποφασίσει να το ακυρώσει και να παίξει τη νίκη

γεια και πάλι, έτσι τελικά έλαβα ένα email από το netbet - έτσι φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί τελικά. Ελπίζω να σημαίνει ότι θα λάβω τα χρήματα σε 24-48 ώρες. θα σας κρατήσει ενημερωμένους.

Γεια Gita85,

Χαίρομαι που βλέπω καλά νέα για την πρόοδό σας και ελπίζω ότι θα λάβετε την πληρωμή σας σύντομα.

γεια ξανά, μόλις έλεγξα και η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη, αλλά ας ελπίσουμε το καλύτερο!

ο πράκτορας, η Άμπερ είπε ότι θα λάβω τα χρήματα το αργότερο την Παρασκευή, οπότε ας ελπίσουμε

απλώς μια ενημέρωση κατάστασης. Μόλις έλεγξα τον λογαριασμό μου στο netbet και φαίνεται ότι το αίτημα ανάληψης δεν εκκρεμεί πλέον. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και η Amber επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ότι θα πρέπει να λάβω τα χρήματα σε 2-4 ημέρες. Θα σε κρατάω ενήμερο.

Γεια Gita85!

Με χαρά ακούω ότι η πληρωμή σας ελήφθη με επιτυχία.

Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.