Ο παίκτης από την Αυστρία διαμαρτύρεται ότι οι κουλοχέρηδες δεν λειτουργούν σωστά και δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό της. Δείχνει ότι έπαιξε όλα τα χρήματά της και δεν υπάρχει τίποτα για διερεύνηση.
Ζήτησα ποσό 5.000 ευρώ επειδή έχασα πάνω από 15.000 ευρώ. Παρατήρησα ότι τα παιχνίδια γίνονται χειραγώγηση. Τα παιχνίδια δεν περιστρέφονται πάντα με την ίδια ταχύτητα. Μερικές φορές αργά, έπειτα γρήγορα και στη συνέχεια μπλοκάρει μεταξύ τους. Τα παιχνίδια μπλοκάρουν εντελώς, οπότε πρέπει να συνδεθείτε ξανά από την αρχή. Από την τελευταία πληρωμή και το παράπονό μου, αποκλείστηκε, οπότε δεν έχω λάβει δωρεάν περιστροφές. Επέστρεψα 700 €, αλλά όχι τα υπόλοιπα. Αυτό δεν μπορεί να είναι
Αγαπητή Τάνια,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Όσον αφορά την αίτηση ανάληψης - έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας; Λάβατε κάποια εξήγηση γιατί καταβλήθηκε μόνο 700 €;
Έχετε στοιχεία που να δείχνουν αυτό το πρόβλημα με κουλοχέρηδες, για παράδειγμα εγγραφή βίντεο;
Επίσης, δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ το πρόβλημά σας με δωρεάν περιστροφές. Μπορείτε να το περιγράψετε λεπτομερέστερα;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το μαζί με την καταγραφή του προβλήματος των κουλοχέρηδων στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ Tanja για το email σας, έλεγξα όλη τη συνομιλία και προτού προχωρήσουμε με αυτήν την υπόθεση, μπορείτε να διευκρινίσετε, εάν υπήρχε θετικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας πριν το κλείσει το καζίνο; Εάν ναι, πόσο ήταν;
Αγαπητή Κριστίνα, δεν έχω λάβει ακόμα 700 ευρώ. Μου υποσχέθηκαν αυτό το ποσό όταν παραπονέθηκα. Απειλούσα ότι θα παραπονιόμουν παντού ότι τα παιχνίδια υποβλήθηκαν σε χειραγώγηση και τότε μου υποσχέθηκαν 700 ευρώ. Είπα ότι δεν είναι αρκετό και δεν θα αφήσω αυτό το γελοίο ποσό να με απομακρύνει. Ζήτησα ποσό 5.000 ευρώ γιατί έχασα πολύ και παρατήρησα ότι κάτι δεν πήγε καλά στα παιχνίδια. Αλλά αυτό ήταν μόνο αφού παραπονέθηκα στην εξυπηρέτηση πελατών για πρώτη φορά. Στη μέση του παιχνιδιού, το παιχνίδι ξαφνικά άρχισε να τρεμοπαίζει και να κυματίζει, ξαφνικά γυρίζει πολύ πιο γρήγορα και αργότερα ξανά. Συχνά το παιχνίδι κολλήθηκε και έπρεπε να συνδεθώ ξανά από το μηδέν.
LG
Τάνια
Tanja, λυπάμαι, αλλά σε περίπτωση που παίξατε όλα τα χρήματα που καταθέσατε, δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων και εάν το καζίνο αποφάσισε να σας δώσει 700 €, το θεωρούμε πολύ γενναιόδωρο.
Εάν συμβαίνει αυτό, πιστεύουμε ότι το καζίνο προχώρησε σωστά.
Θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν είχατε υπόλοιπο στο λογαριασμό σας και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας και αρνήθηκε να τον πληρώσει.
Δεν έχω λάβει 700 ευρώ. Το υποσχέθηκα, αλλά δεν έλαβα αυτό το ποσό.
Σίγουρα δεν θα είχα στοιχηματίσει τόσο πολύ. Δεν έχω παίξει ποτέ πριν και ποτέ δεν θα το κάνω. Απλώς ήθελα τα χρήματά μου πίσω και μετά θα σταματούσα αμέσως.
Έχω παραπονεθεί για εξυπηρέτηση πελατών και έκτοτε δεν έχω λάβει δωρεάν περιστροφές. Επιπλέον, όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, τα παιχνίδια έγιναν αστεία. Μετά από αυτό το παράπονο, τα παιχνίδια κολλήθηκαν, φτερουγίστηκαν και ξαφνικά έπεσα και έπρεπε να συνδεθώ ξανά. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
Τάντζα, δεν είμαι σίγουρος αν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτό (γιατί όπως ανέφερα, το καζίνο κατά τη γνώμη μας δεν έχει κάνει κάτι λάθος), αλλά τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στο τη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Μπορείτε τουλάχιστον να με βοηθήσετε να λάβω τα 700 € που μου υποσχέθηκαν.
Γεια σου Τάνια,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Netbet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Παρακαλώ, μπορείτε να μας δώσετε κάποια δήλωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Τι ακριβώς εννοείς με μια εξήγηση. Έχω ήδη περιγράψει τα πάντα. Δεν έχετε την αλληλογραφία;
Υποψιάζομαι χειραγώγηση γιατί είναι αδύνατο να χάσω τόσα πολλά χρήματα και να μην κερδίσω τίποτα. Δεν πήρα καν δωρεάν περιστροφές. Τα παιχνίδια κολλήθηκαν, γύρισαν γρηγορότερα και αργά ξανά. Τα παιχνίδια έπεσαν και έπρεπε να συνδεθώ ξανά. Ήταν πολύ προφανές. Ποτέ δεν έπαιξα. Δεν θα το ξανακάνω ποτέ. Συνέχισα να παίζω για να πάρω τα χρήματά μου πίσω Παραπονέθηκα στην εξυπηρέτηση πελατών και από τότε που δεν έχω λάβει δωρεάν περιστροφές. Μου υποσχέθηκαν 700 € και δεν το έλαβα. Ήθελα να επιστρέψω 5.000 €. Αυτό είναι λιγότερο από το ένα τρίτο της απώλειας. Μου αρνήθηκαν αυτό.
Tanja, η ερώτηση προοριζόταν για το Καζίνο Netbet. Πρέπει τώρα να περιμένουμε τη δήλωσή τους.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Netbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αγαπητή Τάνια,
Λαμβάνοντας υπόψη κάθε πτυχή αυτής της υπόθεσης υποθέτουμε ότι το Καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να σας πληρώσει οποιοδήποτε χρηματικό ποσό. Παίξατε τα χρήματά σας με νόμιμο τρόπο και σε αυτήν την περίπτωση η Netbet σας προσφέρει 700 ευρώ ως μορφή αποζημίωσης που είναι πραγματικά γενναιόδωρη κίνηση. Δεν επηρεάζουν τα παιχνίδια και το πρόβλημα με γρήγορη, αργή και τυχαία περιστροφή μπορεί να προκληθεί από κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα. Όπως αναφέρεται στο Καζίνο στα μηνύματά τους, τα παιχνίδια είναι απολύτως δίκαια.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.