Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Έχει λυθεί.
Περιμένω τα χρήματά μου από τις 31.03.2022 - Προφανώς εξαρτάται από την τράπεζα, τηλεφώνησα στην τράπεζα και δεν γνωρίζουν τίποτα σχετικά.
Όνομα χρήστη: a***2
Ive been waiting for my money since 31.03.2022 - Apparently it depends on the bank, I called the bank and they don't know anything about it.
Username: a***2
Αγαπητέ Αλέξανδρε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα. Σας έστειλα και φωτογραφίες από τη συνομιλία με τον Ν1.
Το N1 Casino επιβεβαίωσε την επαλήθευση και την απόσυρση. Υποτίθεται ότι το N1 περιμένει επιβεβαίωση από την τράπεζά μου. Τους έχω γράψει και τους έχω πάρει τηλέφωνο αρκετές φορές, η τράπεζα δεν ξέρει τίποτα.
I sent you an E-Mail. I also sent you pictures of the chat with N1.
N1 Casino has confirmed the verification and withdrawal. Supposedly N1 is waiting for confirmation from my bank. I've written and called them several times, the bank doesn't know anything.
Ich habe Ihnen eine Mail geschickt. Ich habe Ihnen auch Bilder des Chats mit N1 geschickt.
N1 Casino hat die Verifizierung und die Auszahlung bestätigt. Angeblich wartet N1 auf die Bestätigung meiner Bank. Ich habe mehrfach mit denen geschrieben und telefoniert, die Bank weiß von nichts.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου Αλέξανδρε. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Είναι ακόμα επισημασμένο ως σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
Thank you very much for your reply, Alexander. Do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt? Could you please advise what is the current status of your withdrawal request? Is it still marked as pending in your account?
Ναι, είναι η πρώτη μου προσπάθεια. Η κατάσταση είναι: Σε εξέλιξη. Παρέμεινε αμετάβλητο από τις 31/03/2022.
Yes, it's my first attempt. The status is: In progress. It has remained unchanged since 03/31/2022.
Ja, es ist mein erster Versuch. Der Status ist: In Bearbeitung. Seit dem 31.03.2022 ist es unverändert.
Η εικόνα δείχνει το ιστορικό συνομιλίας πριν από λίγες ημέρες. Ακόμα περιμένω τα λεφτά (399 ευρώ)
The picture shows the chat history a few days ago. I'm still waiting for the money (399 euros)
Das Bild zeigt den Chatverlauf vor ein paar Tagen. Ich warte immer noch auf das Geld (399 Euro)
Ευχαριστώ πολύ Αλέξανδρε για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Alexander for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Αλέξανδρε,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το N1 Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Alexander,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite N1 Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Χαιρετισμούς Αλέξανδρος και Γκουρού του Καζίνο!
Το θέμα με την πληρωμή προέκυψε από την πλευρά της τράπεζας. Μας διαβεβαίωσαν ότι έχει επιλυθεί τώρα, γι' αυτό σας ζητάμε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης. θα το επεξεργαστούμε το συντομότερο δυνατό.
Ενημερώστε μας όταν σας φτάσουν τα χρήματα.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο N1
Greetings Alexander and Casino Guru!
The issue with the payout emerged on the side of the bank. We were assured that it is resolved now, that is why we are asking you to make a new withdrawal request; we will process it as soon as possible.
Please let us know when the money reaches you.
Best regards,
N1 Casino
Έχω ήδη υποβάλει νέο αίτημα ανάληψης. Όλα τα έγγραφα έχουν μεταφορτωθεί, το N1-Casino έχει επιβεβαιώσει ότι όλα είναι έγκυρα και σωστά.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου; Η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι δεν γνωρίζει για ανάληψη και ότι οι μεταφορές συνήθως δεν αποτελούν πρόβλημα. (Διαφορετικά θα λάβω τα χρήματα μέσα σε λίγες μέρες...).
Αίτημα για σχόλια!
I have already made a new withdrawal request. All documents have been uploaded, N1-Casino has confirmed that everything is valid and correct.
How long does it take for the money to be in my account? The bank has confirmed that they don't know about a withdrawal and transfers are usually not a problem. (Otherwise I will receive the money within a few days...).
Request for feedback!
Ich habe bereits eine neue Auszahlungsanfrage gestellt. Es sind alle Dokumente hochgeladen, es wurde seitens N1-Casino bestätigt, dass alles gültig und korrekt ist.
Wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist? Die Bank hat bestätigt, dass sie nichts von einer Auszahlung weiß und Überweisungen normalerweise kein Problem sind. (Ich erhalte sonst das Geld innerhalb weniger Tagen...).
Bitte um Rückmeldung!
Αγαπητέ Αλέξανδρε, η ανάληψή σας διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας. Περιμένετε μέχρι να φτάσουν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό και ενημερώστε μας στη συνέχεια όταν συμβεί, ώστε να γνωρίζουμε ότι αυτό το ζήτημα επιλύθηκε.
Dear Alexander, your withdrawal was processed on our side, please wait until the money reaches your bank account and inform us afterwards when it does, so we know that this issue was resolved.
Θα περιμένω μέχρι να μπουν τα χρήματα στον λογαριασμό και μετά θα σε ενημερώσω. Ελπίζω να μην υπάρξουν άλλες επιπλοκές!
I'll wait until the money is in the account and then let you know. I hope there are no more complications!
Ich warte nun bis das Geld auf dem Konto ist und sage dann Bescheid. Ich hoffe es kommt zu keinen weiteren Komplikationen mehr!
Αγαπητέ Αλέξανδρε,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Alexander,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Αγαπητέ Αλέξανδρε,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Alexander,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.