Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει πίσω την κατάθεσή του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Εκανα μια προσπάθεια κατάθεσης η οποία απορρίφθηκε γιατί έγραψα λάθος τα στοιχεία της κάρτας. Η δεύτερη εγκρίθηκε και αφαιρέθηκαν τα χρήματα από τον τραπεζικό λογαριασμό αλλά δεν εμφανίστηκαν ποτέ στο ταμείο και δεν φαίνεται η συναλλαγή στο ιστορικό συναλλαγών της n1 casino. Σε επικοινωνία που είχα με την εταιρεία casino μου είπαν ότι θα μου επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό μέσα σε πέντε εργάσιμες ημέρες κάτι το οποίο δεν έγινε ποτέ.
Γεια σου vas2313,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το N1 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν έχω επαληθεύσει το λογαριασμό μου επειδή αυτό συνέβη μόλις έφτιαξα λογαριασμό στην n1 και κατά την πρώτη προσπάθεια κατάθεσης. Δεν είχα κέρδη. Δεν έπαιξα καν . Ούτε κάποιο μπόνους χρησιμοποίησα. Μίλησα χθές και μου ζήτησαν τα έγγραφα που έστειλα και σε εσάς και δεν τα έκαναν δεκτά. Ευχαριστώ
Τους έστειλα το αποδεικτικό κατάθεσης της viva wallet και της κινήσεις τού τραπεζικού λογαριασμού που φαίνεται καθαρά πως μου έχουν αφαιρεθεί 100 € για λογαριασμό της n1 casino. Τα οποία όμως δεν εμφανίστηκαν ποτέ στο ταμείο ούτε στο ιστορικό συναλλαγών. Με την τράπεζα μου που μίλησα μου είπαν ότι πήγαν κανονικά τα χρήματα στην εταιρεία καζίνο.
Γεια σου vas2313,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο παίκτης δημιουργεί πολλούς λογαριασμούς και προσπαθεί να κάνει καταθέσεις.
Δώσατε τη συγκατάθεσή σας να ακολουθήσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας - οι πολυάριθμοι λογαριασμοί σας έκλεισαν.
Στείλτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης με τον αριθμό αναφοράς αφού επικοινωνήσετε με το LiveChat μας, εάν πρέπει να ελέγξετε την κατάσταση της συναλλαγής.
Τώρα η n1 casino μου απενεργοποίησε τον λογαριασμό χωρίς βέβαια να μου επιστραφούν τα 100€ που κατέθεσα.
Γεια σου vas2313,
Επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα.
Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την ζωντανή υποστήριξη της n1 casino καθώς μου έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου.
Γεια σου vas2313,
Πιστεύω ότι μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε με το καζίνο μέσω της υποστήριξης μέσω e-mail. Κάντε το και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.
Τους έστειλα mail αλλά δεν έλαβα απάντηση. Προφανώς δεν πρόκειται να μου επιστραφεί η κατάθεση που έκανα.
Ρούλα Wed, 04/12/23 7:01 am Αγαπητό μέλος,
Ο λογαριασμός αυτός δε φαίνεται να έχει καμία κατάθεση, και δεν υπάρχουν χρήματα προς επιστροφή.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Υποστήριξης Μελών
N1 Casino
Αυτό μου έστειλαν. Σας είπα ότι παρόλο που τους έστειλα όλα τα αποδεικτικά κατάθεσης στα οποία φαίνεται ξεκάθαρα πως τα χρήματα πήγαν στην n1 casino, αυτοί δεν το παραδέχονται. Και δεν θέλουν να τον ψάξουν περαιτέρω γιατί προφανώς μια χαρά τους βολεύει να κλέβουν τις καταθέσεις του κόσμου.
Γεια σας vas2313 και σας ευχαριστώ για τις μέχρι τώρα πληροφορίες.
Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου vas2313,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω, καθώς αυτή η υπόθεση φαίνεται να χρειάζεται περαιτέρω διερεύνηση. Παρακαλώ προωθήστε τη δήλωση ή το στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης με τον αριθμό αναφοράς που κάνατε στον λογαριασμό σας στο Καζίνο N1 σε εμένα στο michal.k@casino.guru
Αγαπητέ vas2313,
Έλαβα με επιτυχία το email σας με τα αποδεικτικά της κατάθεσης. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποιοι από τους λογαριασμούς σας στο καζίνο θα έπρεπε να έχουν πιστωθεί με αυτήν την κατάθεση; Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για την εγγραφή και την κατάθεση σε αυτόν τον λογαριασμό καζίνο στον οποίο δεν έχει πιστωθεί η κατάθεση;
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο N1,
Ο παίκτης μας έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την κατάθεση των 100 ευρώ. Ο κωδικός πληρωμής είναι 9495803953972603 και ο κωδικός συναλλαγής είναι f345a8ba-88d9-4f11-b965-5c424f06db79, μπορείτε να το ελέγξετε ξανά από την πλευρά σας;
Καλή μέρα,
Το οικονομικό τμήμα θα αναλύσει τις πληροφορίες που σχετίζονται με την κατάθεση για να καθορίσει εάν έγινε αποδεκτή ή απόρριψη από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.
Αγαπητέ vas2313,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι αυτή η κατάθεση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.
Γι' αυτό πρέπει να το επεξεργαστούμε ξανά στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Απαντήστε στο email που έστειλε η ομάδα υποστήριξής μας.
Να σας ενημερώσω ότι το ζήτημα επιλύθηκε. Η n1 Casino μου επέστρεψε τα 100€. Σας ευχαριστώ πολύ για την βοήθεια.
Υπέροχα νέα, vas2313.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Casino.Guru