MyStake Casino - Το μπόνους του παίκτη έχει ενεργοποιηθεί αυτόματα χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Κατέθεσα 21,60 £ για να παίξω ζωντανή ρουλέτα lightning round. Αφού έπαιξα για περίπου μισή ώρα και έφτασα τα 27,40 £, συνειδητοποίησα ότι είχα μια προσφορά για εξαργύρωση. Δέχτηκα την προσφορά κατά λάθος και ήταν 21,60 £ επιπλέον για κουλοχέρηδες. Πήγα να συνεχίσω με τη ρουλέτα και είχα 49 £ στο υπόλοιπο. Ήξερα ότι δεν ήταν για ρουλέτα, οπότε πήγα σε κουλοχέρηδες για να απαλλαγώ από το μπόνους του καθάρματος. Έφτασα μέχρι τα 27,50 £ που ήταν αρκετά καλά για μένα (10 π. από το μπόνους) και ξαφνικά τα στοιχήματά μου απορρίπτονται !!!!! Έβαλες ένα μπόνους στον λογαριασμό μου που δεν ήθελα καν και όταν το ξεφορτωθώ συμπεριφέρεσαι σαν να ήταν τα λεφτά μου που τσάκωσα την αποχέτευση!!

Έλεγξα για να δω αν ήταν απλώς ένα πρόβλημα με το τραπέζι της ρουλέτας και πήγα να βάλω ένα αθλητικό στοίχημα και μου είπε ότι το "μπόνους δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί" για ποιο πράγμα ασχολείσαι με το f**k ?!?! ? Δεν ήθελα καν το μπόνους και μου λέει ότι έχω σπαταλήσει τα δικά μου χρήματα;;;; Αυτό χρειάζεται επίλυση το συντομότερο δυνατό Θέλω τα λεφτά μου πίσω!!!

Αγαπητέ gafreestone1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο για την επιλογή να εξαιρεθείτε από τυχόν προωθητικές προσφορές πριν ξεκινήσετε να παίζετε; Έχετε εξαργυρώσει ή έχετε λάβει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό μπόνους σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Καταλαβαίνω καλά ότι ολόκληρο το υπόλοιπο ακυρώθηκε από το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Δεν είχα προηγούμενο ιστορικό μπόνους καθώς έφτιαξα τον λογαριασμό κυριολεκτικά την ίδια μέρα που έκανα την καταγγελία.

Δεν έχουν σκουπίσει όλα τα χρήματά μου από τον λογαριασμό μου καθώς άφησα το ΑΡΧΙΚΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΜΟΥ πριν διεκδικήσω το μπόνους κατά λάθος!! Δεν πίστευα ότι θα έβαζαν τα χρήματα του μπόνους μαζί με το ποσό που είχα καταθέσει. Ξόδεψα το ακριβές μπόνους για να ξεφορτωθώ γιατί έκανα λογαριασμό μόνο για να παίξω ρουλέτα !!

Έχω ακόμα 27,40 £ στον λογαριασμό μου. Δεν θα με αφήσουν να παίξω ρουλέτα με αυτό ούτε θα με αφήσουν να κάνω τίποτα άλλο εκτός από κουλοχέρηδες, και δεν είναι αυτό που έφτιαξα λογαριασμό !!!

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, gafreestone1. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα απευθείας με το καζίνο μόλις δεχτήκατε το μπόνους κατά λάθος; Φαίνεται ότι το καζίνο δεν σας αφήνει να εισέλθετε σε ένα περιορισμένο παιχνίδι όσο το μπόνους σας είναι ενεργό. Επομένως, η Ρουλέτα είναι μπλοκαρισμένη για εσάς.

Το ιδανικό σενάριο θα ήταν να ακυρώσετε το ανεπιθύμητο μπόνους αμέσως, φοβάμαι ότι είναι πολύ αργά τώρα.

Αγαπητέ/-ή gafreestone1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.