Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να ανοίξει νέο λογαριασμό στο MyStake Casino. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Πριν από λίγο καιρό έκλεισα τον εαυτό μου από ένα εταιρικό καζίνο λόγω τζόγου, rolleto, ακόμα κι έτσι με άφησαν να δημιουργήσω λογαριασμό mystake χάνοντας 500€ και σε άλλο εταιρικό καζίνο όπου έχασα 200€ συν golden casino. Απαιτώ την επιστροφή των 500€. Δεν παίρνουν στα σοβαρά τον αυτοαποκλεισμό.
Αγαπητέ alexlisen86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αποκλεισμό οποιωνδήποτε προσπαθειών εγγραφής λογαριασμού; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ, alexlisen86, για την απάντησή σας. Κατανοήστε ότι εάν το Καζίνο Rolletto είναι το μόνο όπου έχετε στείλει αίτημα αυτοαποκλεισμού, δεν θα μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Το Rolletto Casino και το MyStake Casino δεν λειτουργούν με μία άδεια. Εάν επιθυμείτε να αυτο-αποκλειστείτε από το MyStake Casino, στείλτε ένα email στη διεύθυνση Support@Mystake.Email και αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο για τον οποίο θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε και προσδιορίστε επίσης τη χρονική περίοδο. Μπορείτε να με κλείσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
