Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει δυσκολίες με τη χρήση της μεταφοράς SEPA κατά τη διάρκεια μιας προσπάθειας απόσυρσης. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Αγαπητέ francescosocial89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε το πρόβλημα με τη μεταφορά SEPA με την υποστήριξη πελατών; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια, Veronika Διάβασα για την επαλήθευση KYC αλλά δεν μπορώ.. Δεν ξέρω πώς να το κάνω, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε;
Αυτή θα ήταν η πρώτη μου φορά που αποσύρομαι από το mystake
Για επαλήθευση, μεταβείτε στο προφίλ σας, κάντε κλικ στην Επαλήθευση λογαριασμού και ανεβάστε την απόδειξη ταυτότητας και την απόδειξη της διεύθυνσής σας. Επίσης, μην ξεχάσετε να επαληθεύσετε και τη διεύθυνση email σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.