Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση την προηγούμενη μέρα, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Παρά το γεγονός ότι έστειλαν μηνύματα στο καζίνο, απάντησαν κρυπτικά, προκαλώντας ανησυχίες για τα κεφάλαιά του. Δεν είχε ζητηθεί επαλήθευση. Ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας για πρόσθετες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
Καλησπέρα ! Έχω αιτηθεί μια ανάληψη στο εν λόγω καζίνο ! Συνήθως όλα τα καζίνο δέχονται την ανάληψη αμέσως ! Έκανα την ανάληψη χθες και τους στέλνω μηνύματα αλλά κου απαντάνε κωδικοποιημένα ! Υποψιάζομαι ότι κάτι δεν πάει καλά ! Φοβάμαι για τα χρήματα μου ! Ταυτοποίηση δεν έχει ζητηθεί ! Τους ρώτησα και μου είπαν πως δεν είναι απαραίτητη προς το παρόν !
Αγαπητέ rvas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
