Mr Sloty Casino - Ο παίκτης δεν πρέπει να αποσύρει τα κέρδη του.

Δεν μπορώ να αποσυρθώ. Όταν τους έστειλα email μου είπαν ότι θα έπρεπε να καταθέσω πάνω από 3000 £.

Έχω κάνει πολλές καταθέσεις αλλά ποτέ δεν είπα ότι έπρεπε να καταθέσω ένα συγκεκριμένο ποσό για να μπορέσω να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Τι μπορώ να κάνω για να πάρω τα χρήματα που έχω κερδίσει

Αγαπητή Σύλβια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας έχουν στείλει email

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Σύλβια. Από ό,τι βλέπω το καζίνο σας ζήτησε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους και όχι να κάνετε περισσότερες καταθέσεις. Θα συνιστούσα να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο, διαφορετικά δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας.

Με πόσα πρέπει να παίξω γιατί δεν καταλαβαίνω. Ποιες είναι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού μου καθώς δεν μπορώ να δω ένα νούμερο

Στα περισσότερα καζίνο, οι παίκτες μπορούν να δουν την κατάσταση των απαιτήσεων στοιχηματισμού κάπου στο προφίλ τους ή στο ιστορικό ταμείου/μπόνους. Ωστόσο, εάν δεν το βλέπετε πουθενά στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του καζίνο για να μάθετε.

Αγαπητέ sylviabandey,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.