Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση σχεδόν τρεις μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία τελικά έκλεισε ως «ανεπίλυτη» επειδή δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.
Γεια, ζήτησα ανάληψη στις 4 Μαρτίου 2022 για 300 £. Δεν έχω λάβει ακόμη την ανάληψη μου, διεκδικούν 7 έως 21 ημέρες για να την επεξεργαστούν, επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία και το μόνο που λένε είναι υπομονή;
Αγαπητέ dlm196430 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν για εσάς να περιμένετε μια απόσυρση για σχεδόν τρεις μήνες.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει σταλεί αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά σχεδόν τρεις μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εκκρεμεί από τις 4 Μαρτίου, μίλησα σε ζωντανή συνομιλία και το μόνο που λένε είναι υπομονή.
Ευχαριστώ πολύ, dlm196430 , για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου dlm196430,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να καλέσουμε τον κ. Sloty Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο κ. Sloty,
Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε κάποια εικόνα για τον λόγο για τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζει ο παίκτης;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ dlm196430,
Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους. Εάν στο μεταξύ υπάρχουν εξελίξεις, ενημερώστε με.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον κ. Sloty Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Η απόσυρσή σας ακυρώθηκε για τεχνικούς λόγους αφού έληξε, επαναλάβετε το και θα τείνουμε να το επισπεύσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο.
Ντέμπι Μ*******
Ζήτησα ανάληψη στις 4 Μαρτίου και την ακυρώσατε 3 μήνες αργότερα, πόσο καιρό πριν λάβω τα χρήματά μου εάν ζητήσω νέα ανάληψη;
Απλώνω χόρτα
Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει από 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες και θα τείνουμε να την επισπεύσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο.
Γεια σου dlm196430,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Μέχρι στιγμής δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο και συνήθως, σε αυτό το σημείο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Ωστόσο, υπό το φως αυτών των νέων πληροφοριών, θα ήθελα να κάνω μια ακόμη προσπάθεια να επικοινωνήσω με το καζίνο.
Αγαπητέ καζίνο κ. Sloty,
Απαντήστε σε αυτό το νήμα και εξηγήστε τους λόγους για τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζει ο παίκτης.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ dlm196430,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν τα κατάφερα. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.
Θα επισημάνω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.
Σας συνιστώ να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο προτού ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
