Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του από τον Δεκέμβριο. Αφού διευθετήθηκαν τα προβλήματα με τους τρόπους πληρωμής, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.
The player from Brazil has been trying to withdraw his winnings since December. After the troubles with payment methods were settled, the player received his winnings and the complaint is now resolved.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του από τον Δεκέμβριο. Αφού διευθετήθηκαν τα προβλήματα με τους τρόπους πληρωμής, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.
Καλημέρα, προσπαθώ να εξαργυρώσω το βραβείο μου από τον Δεκέμβριο.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύεται εντάξει, κάθε φορά που ζητώ την απόσυρση του κέρδους αποτυχίας μου.
Ρωτάω γιατί μια φορά λέει ότι είναι πρόβλημα με την τράπεζά μου, άλλη φορά λέει ότι ο λογαριασμός μου δεν υπάρχει.
Αλλά χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου καθημερινά και όλα είναι καλά, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορών μέσω pix στο παιχνίδι έγιναν από τον ίδιο λογαριασμό.
Τα οποία, παρεμπιπτόντως, γίνονται ταυτόχρονα, αλλά καθώς απέκτησα κέρδη, φαίνεται ότι βάζουν πολλά εμπόδια ώστε να μην μπορώ να εξαργυρώσω την αξία, που σε αυτήν την περίπτωση είναι τώρα 4.500,00 R$.
Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω για να λάβω αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει.
Σας ζητώ να καταθέσετε μόνο ό,τι έχω κερδίσει για να συνεχίσω να παίζω χωρίς να ανησυχώ ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.
Έχω αρκετά παράπονα, μέσω chat, email.
Θα ήταν εύκολο να λυθεί το πρόβλημα αν έκαναν ένα pix με τον ίδιο τρόπο που έκανα για να παίξω, και τώρα να λάβω.
Good morning, I've been trying to redeem my prize since December.
My account is verified all right, every time I request the withdrawal of my failure gain.
I ask why one time he says it's a problem with my bank, another time he says my account doesn't exist.
But I use my account daily and everything is fine, including the transfers via pix to play were made from that same account.
Which, by the way, are made at the same time, but as I obtained gains, it seems that they are putting several obstacles so that I can't redeem the value, which in this case is now R$ 4,500.00.
I don't know what else to do to receive what is rightfully mine.
I ask that you only deposit what I have won so that I can continue playing without worrying about not being able to withdraw.
I have several complaints, via chat, email.
It would be easy to solve the problem if they made a pix the same way I did to play, and now to receive.
Bom dia,estou tentando resgatar meu prêmio desde dezembro.
Minha conta ta verificada tudo certinho,toda vez que solicito o saque do meu ganho da falha.
Pergunto o por que uma hora diz que é problema com meu banco,outra hora fala que minha conta é inexistente.
Porém utilizo minha conta diariamente e esta tudo certo,inclusive as transferências via pix para jogar foram feitas dessa mesma conta.
Que por sinal são feitas na mesma hora ,porém como obtive ganhos parece que estão colocando vários obstáculos para que eu não consiga resgatar o valor que no caso agora esta em R$ 4.500,00.
Não sei mais o que fazer para receber o que é meu por direito.
Peço que apenas depositem o que eu ganhei para que eu possa continuar jogando sem preocupação de não conseguir fazer a retirada.
Tenho várias reclamações,via chat ,e-mail.
Seria fácil solucionar o problema se fizessem um pix da mesma forma que fiz para jogar ,e agora para receber.
Αγαπητέ Ουέλινγκτον,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεση;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Welington,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you're trying to withdraw money by the same payment method that you used to make the deposit?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Τα υπόλοιπα τα έστειλα email στην Κριστίνα.
Ισχυρίζονται ότι ο λογαριασμός μου είναι άκυρος, ότι πρέπει να πάω στην τράπεζά μου, όταν έκανα το pix play δεν είχα καμία γραφειοκρατία, ο λογαριασμός μου επαληθεύεται καθώς λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι ανύπαρκτος.
Υπάρχει μόνο όταν πρόκειται για pix για αναπαραγωγή;
Γιατί απλά δίνει που δεν υπάρχει όταν λαμβάνει;
I emailed the rest to Kristina.
They claim that my account is invalid, that I have to go to my bank, when I made the pix play I didn't have any bureaucracy, my account is verified as it says that my account is non-existent.
Does it exist only when it's to pix to play?
Why does she just give that doesn't exist when she receives?
Enviei o restante para o e-mail da Kristina.
Alegam que minha conta é inválida,que tenho que ir até o meu banco,quando fiz o pix jogar não tive nenhuma burocracia,minha conta ta verificada como fala que minha conta é inexistente.
Ela existe só quando é para fazero pix para jogar?
Por que ela só da que não existe na hora de receber?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Έχω μόνο αυτόν τον ενεργό τραπεζικό λογαριασμό.
Και ειλικρινά ακόμα κι αν είχα άλλο θα φοβόμουν να δοκιμάσω γιατί είχα πολλά προβλήματα με την επαλήθευση, αρκετές αναποδιές που κόντεψα να τα παρατήσω.
Όλα σε αυτή την πλατφόρμα φαίνονται δύσκολα, από τη στιγμή που έγινε η επαλήθευση, που δεν ήταν καθόλου εύκολη, μέχρι τη στιγμή της διάσωσης.
Η μόνη ευκολία που βρήκα σε αυτόν τον ιστότοπο ήταν να μεταφέρω τα χρήματά μου για να παίξω.
I only have this active bank account.
And honestly even if I had another I would be afraid to try because I had many problems with the verification, several setbacks that I almost gave up.
Everything on this platform seems to be difficult, from the time of making the verification, which was not easy at all, to the time of making the rescue.
The only facility I found on this site was to transfer my money to play.
Eu tenho somente essa conta ativa em banco.
E sinceramente mesmo que tivesse outra teria receio de tentar pois tive muitos problemas com a verificação,vários contratempos que quase desisti .
Tudo nessa plataforma parece ser dificultoso ,desde a hora de fazer a verificação que não foi nada fácil até a hora de fazer o resgate.
A única facilidade que encontrei nesse site foi transferir meu dinheiro para jogar.
Σας ευχαριστώ πολύ Welington για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Welington for your providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Σας ευχαριστώ πολύ προς το παρόν, απλώς θέλω να επιλύσω αυτήν την κατάσταση με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Thank you very much for now, I just want to resolve this situation in the best way possible.
Muito obrigado por enquanto,quero apenas resolver essa situação da melhor forma possível.
Γεια σου Wellington!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Mr Bet Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα των αναλήψεων.
Hello Wellington!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Mr Bet Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal problem.
Αγαπητοί,
Ενημερώσαμε τον χρήστη ότι δεν είναι δυνατό να εκπληρωθεί το αίτημα ανάληψης λόγω μη έγκυρων τραπεζικών απαιτήσεων. Ζητήσαμε από τον χρήστη να μας παράσχει τα σωστά στοιχεία λογαριασμού.
Ο χρήστης συνεχίζει να καθορίζει παρόμοιες μη έγκυρες λεπτομέρειες.
Σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε πληρωμή στα καθορισμένα στοιχεία και εσείς ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά του για διευκρίνιση.
Προς λύπη μας, το αίτημα ανάληψης θα συνεχίσει να αποτυγχάνει μέχρι να λάβουμε άλλα στοιχεία ή απάντηση από τον χρήστη.
Τις καλύτερες ευχές,
Mr.Bet καζίνο
Dear All,
We informed the user that it’s not possible to fulfill his withdrawal request because of invalid bank requisites. We asked the user to provide us with the correct account details.
The user continues to specify similar invalid details.
Please kindly be informed that we cannot make a payment to the specified details and you the user need to contact his bank for clarification.
To our regret, the withdrawal request will continue to fail until we receive other details or a response from the user.
Best regards,
Mr.Bet casino
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Καλημέρα, είμαι εδώ για να συγχαρώ το καζίνο γκουρού και το καζίνο mr.bet που κατάφερα να κάνω την απόσυρσή μου.
Σας ευχαριστώ όλους
Good morning, I'm here to congratulate the guru casino and the mr.bet casino I managed to make my withdrawal.
Thank you all
Bom dia,estou aqui para parabenizar o casino guru e o cassino mr.bet consegui fazer minha retirada.
Obrigado a todos
Γεια σου Wellington!
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε με τα καλά νέα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Hello Wellington!
Thank you for informing us with the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.