Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση, καθώς το καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί πολλαπλά υποβληθέντα έγγραφα ταυτότητας. Αυτό μπορεί να είχε ως αποτέλεσμα την αδυναμία του παίκτη να εξαργυρώσει τα κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους. Το καζίνο δεν ανταποκρινόταν επίσης σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν ανταποκρίθηκε στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.
Δεν θα δεχτούν την αίτησή μου για επαλήθευση, τους έχω στείλει πολλά έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά μου.
Το κάνουν αυτό επειδή δεν θέλουν να πληρώσουν το δωρεάν μπόνους μου.
Δεν απαντούν ούτε στα email.
Γεια σου hanktank123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr. O Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, πρέπει να περάσετε από τη διαδικασία επαλήθευσης για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας. Κέρδισα την προσφορά καλωσορίσματος και στη συνέχεια υπέβαλα όλα τα έγγραφα που είχαν ζητήσει, τα οποία ήταν τα εξής:
Κάρτα στο διαβατήριό μου
Εν συντομία για τον εαυτό μου
Εικόνα ενός εγγράφου με το όνομά μου και τη διεύθυνσή μου.
Έστειλα μια φωτογραφία του λογαριασμού μου για το ηλεκτρικό ρεύμα που ήταν μία από τις προτάσεις που είχε προτείνει ο ιστότοπος ως έγγραφο για επαλήθευση της διεύθυνσης. Ωστόσο, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 2 ημέρες αργότερα ότι δεν μπορούσαν να επαληθεύσουν τη διεύθυνσή μου σε αυτό το έγγραφο, το οποίο σκέφτηκα ότι ήταν περίεργο επειδή αναφέρει την πλήρη διεύθυνση και το όνομά μου σε αυτό το έγγραφο.
Στη συνέχεια, όμως, έστειλα μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου από τις φορολογικές αρχές της Σουηδίας. Αλλά ούτε αυτό εγκρίθηκε. Φαίνεται ότι απλά δεν θέλουν να με εγκρίνουν ό,τι κι αν υποβάλω.
Η φωτογραφία μου στο διαβατήριό μου και η φωτογραφία μου εγκρίθηκαν την πρώτη φορά που υπέβαλα. Αλλά τη δεύτερη φορά όλα αρνήθηκαν, παρόλο που υπέβαλα τις ίδιες φωτογραφίες την πρώτη φορά.
Προσπάθησα να τους στείλω email αρκετές φορές, αλλά το μόνο email που έλαβα ως απάντηση ήταν ότι τα έγγραφά μου δεν εγκρίθηκαν, όχι γιατί δεν εγκρίθηκαν, απλώς ότι δεν είχαν εγκριθεί.
Τώρα δεν παίρνω απαντήσεις για το γιατί δεν εγκρίθηκαν τα έγγραφά μου.
Μπορεί να προστεθεί ότι σύμφωνα με τους ίδιους θα χρειαστούν από 24 έως 48 ώρες για να εγκριθεί.
Γεια σου hanktank123,
Από πότε είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
