Mount Gold Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία.

Αυτό συμβαίνει στο www.mountgold.com, το οποίο νόμιζα ότι θα ήταν αξιόπιστο και αξιοπρεπές. Ωστόσο, δεδομένου ότι έπαιζα εκεί συχνά (και χάνοντας μεγάλο χρόνο), ήμουν επιτέλους στο παιχνίδι μπόνους με το κουλοχέρη Book of 8 Riches από το RubyPlay

Πρώτο γύρισμα από οκτώ κερδίζει ένα αξιοπρεπές στοίχημα x54. Δεύτερο γύρισμα η υποδοχή παγώνει: "Το στοίχημα δεν τοποθετείται". Εντάξει, επικοινωνώ με την υποστήριξη που ήταν ωραία και μου είπαν ότι το επιλύουν με τον κινητήρα RubyPlay. Αυτό διαρκεί μερικές μέρες και έπειτα στέλνω μέσω email το RubyPlay απευθείας. Ο σκηνοθέτης ήταν πολύ χρήσιμος και είπε ότι το MountGold ποτέ δεν τους έβλεπε;

Τώρα έχουν περάσει τρεις εβδομάδες για να λάβετε μία ενημέρωση από την υποστήριξη: "Τα κέρδη σας είναι ασφαλή μαζί μας". Χωρίς ενημέρωση / αποστολή email μέσω της διαδικασίας. Πολύ άσχημο πράγμα που πρέπει να κάνετε σε παίκτες που είναι συχνά παίκτες στον ιστότοπό σας.

Αγαπητέ DW,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, ενδεχομένως το ιστορικό του παιχνιδιού σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας έστειλε ένα email, ευχαριστώ!

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια Πρετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σίγουρα έχω συμπεριλάβει ένα στιγμιότυπο οθόνης της υποδοχής με το σφάλμα. Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν μπορώ να παίξω πια από τις 25 Μαΐου 2021. Υποτίθεται ότι θα επιλυθεί εντός 24 ωρών καθώς ο RubySlots δούλεψε στο θέμα. Στη συνέχεια, έστειλα μέσω email RubySlots και άκουσα ότι δεν τους ειδοποίησαν καθόλου. Προς το παρόν, δεν λαμβάνω πλέον καμία απάντηση από την υποστήριξη, κάτι που είναι απαράδεκτο.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, ενημερώστε με.

Καλύτερος"

Ευχαριστώ πολύ, DW, για την απάντησή σας. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ σας, του Καζίνο και του Ruby Play (ο πάροχος του παιχνιδιού);

Αγαπητέ DW,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Η τελική «λύση» μετά από ένα μήνα πίστωσης 10 ευρώ. Μάτσο εγκληματίες

Ευχαριστώ, DW, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η έρευνα έχει ολοκληρωθεί και ο λογαριασμός σας πιστώθηκε με 10 €;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ σας, του Καζίνο και του Ruby Play (ο πάροχος του παιχνιδιού); Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru ;

Αγαπητέ DW,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.