Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

MostBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 INR

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/06/2023 | Επιλύθηκε : 25/08/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη της φερόμενης αχρησιμοποίητης κατάθεσής του λόγω αποκλεισμένου λογαριασμού μετά από ανεπιτυχή επαλήθευση. Η διαδικασία επίλυσης της καταγγελίας διήρκεσε περισσότερο επειδή λάβαμε μόνο ελλιπή στοιχεία και από τα δύο εμπλεκόμενα μέρη, επομένως βασικά είχαμε μόνο τις αξιώσεις του χρήστη έναντι των αξιώσεων του καζίνο. Αργότερα, το καζίνο επανεξέτασε την αρχική του απόφαση και αποφάσισε να ξεμπλοκάρει προσωρινά τον αμφισβητούμενο λογαριασμό και να εξοφλήσει τα αμφισβητούμενα χρήματα. Έχει επιβεβαιώσει ότι το υπόλοιπό του εξοφλήθηκε επιτυχώς μετά από περίπου 2 μήνες. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Casinoguru


Το όνομά μου είναι Hardikkumar Hareshbhai Bhatt από την Ινδία. Παίζω στο καζίνο mostbet εδώ και αρκετό καιρό αλλά μετά από λίγες μέρες ξαφνικά το καζίνο πάγωσε προσωρινά τον λογαριασμό μου. Ζήτησα υποστήριξη, μου ζήτησαν να στείλω έγγραφα, έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και μετά τους ζήτησα να κάνουν επαλήθευση μέσω βίντεο, το πέρασα επίσης, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση ότι ο λογαριασμός μου δεν έχει καταργηθεί, Έτσι, το αίτημά μου προς το casinoguru είναι να ξεπαγώσει τον λογαριασμό μου στη mostbet και να μου επιστρέψει τα χρήματά μου από την mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hardikbhatt111222,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και υποβάλατε αίτηση για επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Casinoguru


Έχω στείλει όλα τα έγγραφα στις 2 & 3 Ιουνίου 2023 και πέρασα την επαλήθευση βίντεο μέσω skype στις 7 Ιουνίου 2023

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, hardikbhatt111222, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,

Παίζω κυρίως ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αλλά αυτό το 20000 είναι το ποσό της κατάθεσής μου, επομένως δεν υπάρχει μπόνους σε αυτό, επομένως δεν έχω παίξει τίποτα ακόμα με αυτό το ποσό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, hardikbhatt111222, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του MostBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Casinoguru,

Μου απάντησαν χθες ως εξής:


«Καλημέρα αγαπητέ παίκτρια!


Ολοκληρώσαμε τον έλεγχο του λογαριασμού σας.

Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί χωρίς δυνατότητα ανάκτησης (Παράγραφος 2.10).


Η Εταιρεία Στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει τον λογαριασμό του Πελάτη, εάν διαπιστωθεί ότι:

- ο Πελάτης τη στιγμή του στοιχήματος είχε πληροφορίες για το αποτέλεσμα (έκβαση) του γεγονότος.

- ο Πελάτης ήταν σε θέση να επηρεάσει την έκβαση του γεγονότος, όντας άμεσος συμμετέχων στον αγώνα (αθλητές, διαιτητές, προπονητές κ.λπ.) ή άτομο που ενεργούσε για λογαριασμό του και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

- τα στοιχήματα τοποθετούνται από τον Πελάτη που παραβιάζει τις απαγορεύσεις που ορίζονται στην παράγραφο 2.6. από αυτούς τους Κανόνες·

- τα στοιχήματα τοποθετούνται από μια ομάδα Πελατών που ενεργούν σε συνεννόηση (συνδικάτο) ή/και από έναν Πελάτη που ενεργεί σε συνεννόηση με άλλους Πελάτες ή/και τρίτους, μεταξύ άλλων με σκοπό την παράκαμψη των περιορισμών που έχει θεσπίσει η Εταιρεία Στοιχημάτων (οποιαδήποτε συμβατική οι ρυθμίσεις απαγορεύονται)·

- ο Πελάτης έχει πολλαπλούς λογαριασμούς (πολλαπλή εγγραφή).

- ο Πελάτης, σύμφωνα με τη γνώμη της Εταιρείας Στοιχημάτων, χρησιμοποίησε λογισμικό ή τεχνικό εξοπλισμό για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας στοιχήματος ή/και χρησιμοποίησε λογισμικό που επηρεάζει ή/και μπορεί να επηρεάσει τη διαδικασία στοιχηματισμού.

- ο Πελάτης χρησιμοποίησε οποιεσδήποτε δόλιες μεθόδους απόκτησης πληροφοριών ή αποφυγής των ορίων και των περιορισμών που θέτει η Εταιρεία Στοιχημάτων, καθώς και τυχόν εξωτερικούς παράγοντες που, κατά τη γνώμη της Εταιρείας Στοιχημάτων, μπορεί να θεωρηθούν δόλιες ή/και να παρέχουν αθέμιτο πλεονέκτημα.

- ο Πελάτης συμμετέχει σε Διαιτητικό στοίχημα.

- ο Πελάτης έχει χρησιμοποιήσει πολλαπλές συνεδρίες (πολλαπλές ταυτόχρονες συνεδρίες από έναν μόνο Λογαριασμό).

- ο Πελάτης κάνει κατάχρηση προγραμμάτων αφοσίωσης ή/και προγραμμάτων μπόνους.

- ο Πελάτης έχει ζητήσει αντιστροφή χρέωσης (σύμφωνα με τους κανόνες των Διεθνών Συστημάτων Πληρωμών) ή αρνείται με άλλο τρόπο να κάνει κατάθεση ή/και να πληρώσει για τις Υπηρεσίες της Εταιρείας Στοιχημάτων ή/και να τοποθετήσει στοιχήματα.

- ο Πελάτης εκτελεί άλλες ενέργειες που η Εταιρεία Στοιχημάτων μπορεί να κρίνει δόλιες ή/και παραβιάζουν τους παρόντες Κανόνες.


Mostbet"


Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου, Τι γίνεται με το ποσό των 20000 ρουπιών που έχω καταθέσει; Δεν έχω παίξει τίποτα με αυτά τα χρήματα ακόμα και επίσης δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους και δεν έχω εξαπατήσει με την εταιρεία, και έστειλα όλα τα έγγραφα που ήθελαν και πέρασα επίσης τη βιντεοδιάσκεψη, οπότε το ταπεινό μου αίτημα στο casinoguru παρακαλώ μου επιστρέψτε τα χρήματα τα λεφτά μου από την mostbet παρακαλώ.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, hardikbhatt111222,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του MostBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο της MostBet,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε την αχρησιμοποίητη κατάθεση του καταγγέλλοντα; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να λάβει επιστροφή χρημάτων της αχρησιμοποίητης κατάθεσής του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, αγαπητέ Μπράνισλαβ !


Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Είναι πολύ σημαντικό για εμάς να δώσουμε σαφήνεια σε αυτήν την κατάσταση. Στείλαμε email στο branislav.b@casino.guru με όλες τις πληροφορίες και εξηγήσεις για αυτή την κατάσταση. Ελπίζουμε ότι η καταγγελία θα επιλυθεί.


Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Νομίζω ότι δεν θα είναι δυνατό, hardikbhatt111222. Αλλά εξαρτάται από το καζίνο. Επιπλέον, δεν μας έχουν παρασχεθεί ακόμη επαρκή δεδομένα που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο.

Όσον αφορά το ίδιο το παράπονο, υπάρχει ακόμα συνεχής επικοινωνία μεταξύ εμένα και του εκπροσώπου του καζίνο εκτός του νήματος και εργαζόμαστε για να συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μου δώσετε επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευσή σας; Πώς ενημερωθήκατε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως; Πώς γνωρίζετε ότι περάσατε τη βιντεοκλήση επαλήθευσης; Σας ενημέρωσε το καζίνο για το αποτέλεσμα της βιντεοκλήσης; Εάν ναι, μπορείτε να μου το στείλετε;

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email που αναφέρθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Casinoguru,


Πέρασα την επαλήθευση μέσω βίντεο, στις 7 Ιουνίου 2023, και μου είπαν στην ίδια τη βιντεοκλήση ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε και μέσα σε 3 έως 4 ημέρες θα έρθει το email επαλήθευσης, θα μου ειπωθεί σε μια βιντεοκλήση, αυτό μου το είπαν σε μια βιντεοκλήση, οπότε δεν έχω καταγεγραμμένο, μετά από αρκετές ημέρες δεν ήρθε κανένα email, οπότε επικοινώνησα μαζί σας, γι' αυτό σας ζητώ να επιστρέψετε το αχρησιμοποίητο ποσό των 20000 μου από την Mostbet. file , ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, hardikbhatt111222. Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες.

Ωστόσο, λυπάμαι, αλλά δεν είναι σαφές από το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης ότι πραγματοποιήθηκε καν η βιντεοκλήση επαλήθευσης. Δεν υπάρχουν καθόλου πληροφορίες για μια τέτοια βιντεοκλήση. Πώς μπορεί το παρεχόμενο στιγμιότυπο οθόνης να δείξει ότι υπήρξε βιντεοκλήση, παρακαλώ; Υπάρχει περίπτωση να καταγράψατε τη βιντεοκλήση επαλήθευσης; Πώς επικοινώνησαν μαζί σου;

Επιπλέον, το καζίνο με ενημέρωσε ότι οι παίκτες ενημερώνονται για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης τους μέσω email. Λάβατε κάποιο άλλο email από το καζίνο εκτός από αυτό για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Βασικά φαίνεται ότι η διαδικασία KYC και ο έλεγχος λογαριασμού δεν ήταν επιτυχείς για κάποιο λόγο.

Θα μπορούσατε επίσης να μου δώσετε τις πληροφορίες σχετικά με τη(τις) συσκευή(ες) και ποια σύνδεση στο διαδίκτυο χρησιμοποιήσατε για την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Casinoguru,


Όπως φαίνεται στο Προηγούμενο Στιγμιότυπο, μου έστειλε μήνυμα την τέλεια στιγμή που επέλεξα για επαλήθευση βίντεο και μετά με κάλεσε αμέσως, και δεν έχω καμία εγγραφή γι' αυτό, και χρησιμοποιώ το κινητό μου τηλέφωνο για να χρησιμοποιήσω το mostbet casino από το δίκτυο Jio. Σας ζητώ επίσης να επιστρέψετε τα 20000RS που δεν χρησιμοποιήθηκαν από το καζίνο της Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, Αγαπητέ hardikbhatt111222 και Casinoguru!


Από την πλευρά μας, εάν ένας πελάτης περάσει με επιτυχία την επαλήθευση μέσω βίντεο, λαμβάνει μια επιστολή επιτυχούς επαλήθευσης λογαριασμού στο email επικοινωνίας ή σε άλλο κανάλι επικοινωνίας. Εάν η επιστολή δεν ελήφθη, σημαίνει ότι ο έλεγχος του λογαριασμού δεν ήταν επιτυχής. Από την πλευρά μας, το σύστημα επαλήθευσης λειτουργεί χωρίς σφάλματα. Ελπίζουμε ότι η καταγγελία θα επιλυθεί.


Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας Casinoguru και Mostbetcasino,


Τι γίνεται με τα αχρησιμοποίητα 20000 Rs μου;

Παρακαλώ επιστρέψτε μου αυτό το ποσό και επιλύστε την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hardikbhatt111222,

Συγγνωμη για την καθυστερηση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι καταθέσατε κάτι περίπου $20 στο καζίνο και ότι το υπόλοιπο του αμφισβητούμενου ποσού αντιπροσωπεύει κέρδη από μπόνους;

Πόσες καταθέσεις κάνατε στο καζίνο και σε ποια ποσά;

Τι μπόνους χρησιμοποιήσατε στον λογαριασμό σας;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς είναι δυνατόν ένας άλλος λογαριασμός να χρησιμοποίησε την ίδια IP/συσκευή για να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο με εσάς;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Casinoguru,


Έκανα μια κατάθεση 20000 ₹ και αυτό είναι το συνολικό ποσό της κατάθεσής μου και όχι 20 $ και δεν χρησιμοποιώ κανένα είδος μπόνους και η κατάθεσή μου δεν έχει χρησιμοποιηθεί ακόμα και έχω μόνο έναν λογαριασμό στο καζίνο Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hardikbhatt111222,

Σας ευχαριστούμε για την επιπλέον επιβεβαίωση.

Για να είμαι ειλικρινής, είμαστε κατά κάποιον τρόπο κολλημένοι σε μια συζήτηση με το καζίνο και τώρα περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση. Ωστόσο, προέκυψαν μερικά ακόμη ερωτήματα.

Εάν πραγματοποιήθηκε η βιντεοκλήση επαλήθευσης, σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας Skype μεταξύ εσάς και του καζίνο, φαίνεται ότι κάνατε ένα στιγμιότυπο οθόνης πριν πραγματοποιηθεί η κλήση. Διαφορετικά, θα υπάρχουν και οι πληροφορίες σχετικά με μια βιντεοκλήση που πραγματοποιήθηκε. Δεν έχει νόημα ότι κάνατε το στιγμιότυπο οθόνης πριν πραγματοποιηθεί η κλήση και θέλατε να αποδείξετε ότι η βιντεοκλήση έγινε με ένα τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης. Επιπλέον, αν το κάνατε μετά, η βιντεοκλήση θα ήταν εκεί.

Πώς πήγε λοιπόν στην πραγματικότητα; Δεδομένου ότι οι πληροφορίες σχετικά με τη βιντεοκλήση πρέπει να βρίσκονται στη συνομιλία Skype - μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε ένα νέο στιγμιότυπο οθόνης όπου η κλήση που έγινε είναι ευδιάκριτη;

Βλέπω ότι χρησιμοποιείτε το Gmail. Παρακαλώ, στείλτε μου το email από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας ως εξής:

  • Βρείτε το email, κάντε κλικ στο δεξί κουμπί του ποντικιού για να ανοίξετε τις επιλογές και επιλέξτε "Προώθηση ως συνημμένο". Συνιστώ να χρησιμοποιήσετε έναν υπολογιστή και οποιοδήποτε από τα πιο γνωστά προγράμματα περιήγησης στο Διαδίκτυο. Λειτουργεί σίγουρα.

Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru) και να με ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Casinoguru,


Δεν έχω τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης. Εάν θέλετε, μπορείτε να ρωτήσετε το mostbet εάν η βιντεοκλήση πραγματοποιήθηκε ή όχι; Και αυτά τα 20000 ₹ που κατατέθηκαν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί πουθενά. Δεν ζητάω κανένα κέρδος. Θέλω τα λεφτά μου πίσω από την mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μπράνισλαβ και Γκουρού του Καζίνο,


Έχουν περάσει περισσότερες από 7 μέρες. Δεν απάντησες καν. Παρακαλώ απαντήστε Παρακαλώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ hardikbhatt111222,

Συγγνωμη για την καθυστερηση. Ωστόσο, τουλάχιστον έδωσε και στις δύο εμπλεκόμενες πλευρές περισσότερο χρόνο για να μου παράσχουν τις ζητούμενες πληροφορίες που ζητάω εδώ για περισσότερο από ένα μήνα. Βασικά έχουν περάσει και περισσότερες από 7 μέρες από τότε που σου ζήτησα 2 συγκεκριμένα πράγματα αλλά δεν τα έχεις δώσει καθόλου στην απαιτούμενη μορφή.

Αν και προσπαθούμε να βοηθήσουμε τους παίκτες να λύσουν τα προβλήματά τους, η συνεργασία τους είναι επίσης απαραίτητη. Επομένως, για να μην υποστηρίξουμε παίκτες μόνο με βάση τους ισχυρισμούς τους, μερικές φορές χρειαζόμαστε και τις λεπτομέρειες από τους παίκτες. Τα αποδεικτικά στοιχεία από εσάς δεν πληρούν τις ειδικές απαιτήσεις μου και σημαίνει ότι:

  • Η βιντεοκλήση Skype δεν χρειάστηκε καν να γίνει καθόλου (το καζίνο θα μπορούσε επίσης να ισχυριστεί ότι δεν έγινε), αλλά με βάση τις πληροφορίες από το καζίνο, φαίνεται ότι πραγματοποιήθηκε
  • Το email που στάλθηκε ως στιγμιότυπο οθόνης μπορεί να σημαίνει ότι έχει υποστεί επεξεργασία

Τέλος πάντων - αν έγινε η βιντεοκλήση, πώς είναι δυνατόν να μην έχετε τέτοιο στιγμιότυπο οθόνης, παρακαλώ;

Έτσι φαίνεται μετά από μια βιντεοκλήση σε μια συνομιλία Skype:

file

Ωστόσο, σε τελική ανάλυση, γνωρίζουμε με βεβαιότητα ότι ανεξάρτητα από το αν έγινε ή όχι η βιντεοκλήση (και δεν έχει σημασία αν η ταυτότητά σας επαληθεύτηκε ή όχι), και ας πούμε ότι το στιγμιότυπο οθόνης του email σας είναι νόμιμο , το κύριο ζήτημα είναι ότι ο λογαριασμός σας δεν πέρασε την πρόσθετη και πλήρη επαλήθευση/επιθεώρηση για κάποιους λόγους, οι οποίοι εξηγήθηκαν από το καζίνο, αλλά δεν υποστηρίζονται επαρκώς από τα στοιχεία μέχρι τώρα.

Έτσι, επί του παρόντος, εξακολουθούμε να μιλάμε μόνο για τις αξιώσεις σας έναντι των αξιώσεων του καζίνο. Ωστόσο, επειδή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και το καζίνο είναι αυτό που κατάσχεσε τα χρήματά σας και το μόνο που θα μπορούσε να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του με τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο να μου τα παράσχει το συντομότερο δυνατό.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο της MostBet ,

Όπως εξηγήθηκε πολλές φορές έξω από το νήμα και ζητήθηκε απευθείας εδώ παραπάνω, θα χρειαζόμασταν στοιχεία για να τεκμηριώσουμε τους ισχυρισμούς και την απόφαση του καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη.

Είμαι σίγουρος ότι ξέρεις τι σημαίνει. Αυτή είναι ακριβώς η κατάλληλη στιγμή για να μας αποδείξετε ότι θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε μια αξιόπιστη και ισχυρότερη σχέση μεταξύ του καζίνο και του casino.guru και να ξεκινήσετε την πλήρη και ενεργή συνεργασία σας για τη συμμετοχή σας στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Παρακαλώ, δείτε τη συνομιλία μας στο Skype, ειδικά τα μηνύματά μου που περιέχουν τους συγκεκριμένους τύπους δεδομένων που πρέπει να εξετάσουμε και να εξετάσουμε την υπόθεση πλήρως με το μέρος μας, και δώστε μου το ζητούμενο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητέ hardikbhatt111222 και γκουρού του Καζίνο!


Ζητούμε συγγνώμη για τις παρεξηγήσεις και τη μακρά εξέταση αυτής της κατάστασης. Από την πλευρά μας, καταλήξαμε σε μια λύση και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός παιχνιδιού του παίκτη hardikbhatt111222 είναι προσωρινά ξεμπλοκαρισμένος. Ο παίκτης μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού και να δημιουργήσει αίτημα για ανάληψη 20.000 INR.

Αγαπητέ hardikbhatt111222, συνδεθείτε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας και δημιουργήστε ένα αίτημα ανάληψης το συντομότερο δυνατό. Μετά από αυτό, παρακαλώ γράψτε εδώ για αυτό.

Ελπίζουμε η απάντησή μας να ικανοποιήσει το παράπονο.


Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ομάδα του Mostbet Casino, για την απάντησή σας και τη θετική ενημέρωση.


Αγαπητέ hardikbhatt111222 ,

Μπορείτε να ακολουθήσετε τις παραπάνω οδηγίες του εκπροσώπου του καζίνο και να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Casinoguru,


Σας ευχαριστώ πολύ, μετά από πολύ καιρό έλαβα τα χρήματά μου πίσω από το καζίνο της Mostbet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τι υπέροχα νέα!

Σας ευχαριστούμε, hardikbhatt111222, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Αν και χρειάστηκε περισσότερος χρόνος, χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Σας ευχαριστούμε επίσης, ομάδα του MostBet Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα