Orozino Casino - Η παίκτρια δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της.

Κατάθεση 15 έπαιζε τα δωρεάν παιχνίδια όλα ήταν εντάξει ξύπνησα την επόμενη μέρα πήγα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ περιμένοντας όλη μέρα να απαντήσουν με πολλά email που στάλθηκαν στο email μου χωρίς καμία απάντηση σε κανένα έχω πάνω από 100 δωρεάν παιχνίδια με κέρδη ακόμα για να παίξω συν τα 15 που κατέθεσα

Αγαπητέ tonimaree,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:

1. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών αφού ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας είχε τεθεί σε αναστολή;
2. Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
3. Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το δωρεάν μπόνους με το οποίο παίξατε;
4. Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι παρόλο που καταθέσατε χρήματα στο καζίνο, δεν έχετε παίξει ακόμη με την κατάθεση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα