Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό του σε ιστότοπο καζίνο, αφού υποψιάζεται αθέμιτες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών. Αναφέρει δυσκολίες στην επικοινωνία με το καζίνο για βοήθεια, συμπεριλαμβανομένων των μη αποκρινόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της έλλειψης ομάδας υποστήριξης. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε με επιτυχία και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
ΑΠΛΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΩ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ,
Από τότε έχω ζητήσει επανειλημμένα από τον πάροχο EVOLUTION να επισκεφτεί τις εγκαταστάσεις του για να επαληθεύσει την αυθεντικότητα του παιχνιδιού που διαφημίζουν. Ένα συμπέρασμα, το έχω ήδη καταλήξει μέσω ενός Αυστριακού συναδέλφου που εργαζόταν εκεί, ότι δεν είναι εντελώς τυχαίο. Αναμιγνύονται σε μερικές προηχογραφημένες εικόνες για να προστατεύσουν τις πιθανότητες τους. Κατά συνέπεια, έκλεισα/μπλοκάρω όλα τα διαδικτυακά παιχνίδια στα οποία έχω εκτεθεί, καθώς δεν είναι παρά μια απάτη, δυνητικά η μεγαλύτερη απάτη όλων των βιομηχανιών, πιθανώς μεγαλύτερη από την πύλη ντίζελ.
Ο αποκλεισμός δεν είναι δυνατός σε αυτόν τον ιστότοπο επειδή είναι αδύνατο να βρείτε τα κατάλληλα άτομα, δεν απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν διαθέτουν γραφείο υποστήριξης. Μετατρέπεται σε πραγματικό πρόβλημα.
Χρειάζομαι βοήθεια από το Casino Guru για να το επιλύσω.
Ευχαριστώ.
Τούτου λεχθέντος, όποιος θέλει ακόμα να το πιστέψει, ας συνεχίσει.
Ευχαριστώ.
Rui
Αγαπητοί Ruiingles,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και αυτό βρήκα στην ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι:
11. Εάν θέλετε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Εταιρείας Στοιχημάτων και να κλείσετε τον Προσωπικό Λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης της Εταιρείας Στοιχημάτων με αίτημα να περιοριστεί η πρόσβασή σας στον Προσωπικό Λογαριασμό για ορισμένο χρονικό διάστημα ή μόνιμα. Εάν δεν έχει καθοριστεί η διάρκεια του ζητούμενου περιορισμού, η Εταιρεία Στοιχημάτων θα ορίσει τη διάρκεια περιορισμού πρόσβασης στον Προσωπικό σας Λογαριασμό.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την πρόσβαση στη ζωντανή συνομιλία; Έχετε στείλει το αίτημά σας στη σωστή διεύθυνση email support-en@mostbet.com ;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Πόσο καιρό παίζετε στην MostBet;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Καλημέρα,
Έστειλα email σε όλες τις επαφές που βρήκα, ακόμα και στην Πορτογαλία, από μια διεύθυνση στη Λισαβόνα και από μια καμήλα που έχει λογαριασμό linkdn και που ισχυρίζεται ότι είναι διευθυντής αυτού του καζίνο,
Η απάντηση που πήρα ήταν, κανένα ή ότι η υπηρεσία gmail δεν μπορεί να παραδώσει την αλληλογραφία.
Κατά τα λοιπά, δεν έχω καμία ικανοποίηση να δώσω, αφού η βούληση του καταναλωτή, εγώ, είναι για τη μη συνέχεια της υπηρεσίας-
Ευχαριστώ.
ΑΦΟΥ ΤΟΥΣ ΑΠΕΙΛΗΣΑ ΜΕ ΘΑΝΑΤΟ, ΜΠΕΙΡΑΣΑ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
ΩΣΤΟΣΟ, ΕΣΥ ΚΑΙ ΟΙ ΠΑΣΠΑΛΕΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΚΑΖΙΝΟΥ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΟΛΟΙ ΝΑ ΠΑΣ ΣΤΗ ΜΕΓΑΛΗ ΣΚΥΛΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΕΔΩΣΕ
ΗΙΙΙΙΙΙΙ ΧΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑΑ
Αγαπητοί Ruiingles,
παρακαλούμε να αποφύγετε τη χρήση οποιασδήποτε μορφής απειλητικής ή ασεβούς γλώσσας. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι η προσβλητική συμπεριφορά δεν είναι μόνο ακατάλληλη αλλά αντίκειται και στις βασικές αρχές του σεβασμού και της σωστής επικοινωνίας.
Από την άλλη, χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
