MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Γειά σου,

Και πάλι προβλήματα με αυτό το καζίνο για μένα.

Έχω ήδη γράψει ένα παράπονο εδώ https://casino.guru/mostbet-casino-player-s-struggling-to-complete-the-1

που στο ebd λύθηκε.

Μετά από αυτό είχα δύο μικρές επιτυχείς αναλήψεις, αλλά μετά από αυτό όταν μπαίνω στο λογαριασμό έλαβα μήνυμα συστήματος ότι ο λογαριασμός μου έχει παγώσει για λόγους ασφαλείας και να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ταχυδρομείου.

Έστειλα mail στις 13 Απριλίου, ρώτησα το ehy thet frozen account και τι πρέπει να κάνω για να λύσω το πρόβλημα.

Μέχρι στιγμής, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς, η ζωντανή συνομιλία τους είναι ρομποτική, άχρηστη, δεν μπορεί να πάρει τίποτα από αυτούς.

Γεια σου Vladan,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MostBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Προσδιόρισαν τον λόγο δέσμευσης του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου και πάλι,

Επιβεβαίωσα μόνο τον αριθμό τηλεφώνου με τη βοήθειά σας.

Πριν λύσουμε το πρόβλημα έγραψα κακή κριτική για το καζίνο τους και λίγες μέρες απαντούν, φαίνεται ότι είναι θυμωμένοι και αποφάσισαν να παγώσουν τον λογαριασμό τους😀

Αλλά όπως είπα η κριτική έχει γραφτεί πριν λύσουμε το πρόβλημα.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους, οπότε έπαιξα μόνο με δικά μου χρήματα.

Την τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους εδώ, στο νήμα που έστειλα παραπάνω, γιατί στο chat είναι αδύνατο να μιλήσω μαζί τους, τα μηνύματά τους είναι ρομποτικά.

Ni, δεν διευκρίνισαν τίποτα, έγραψα mail στις 13 Απριλίου και ρώτησα λεπτομέρειες, δεν απάντησαν ποτέ στο mail.

Μπορώ να στείλω ό,τι θέλουν για κανονική επαλήθευση, αν πάλι ρωτήσουν κάποια ασυνήθιστα πράγματα όπως έκαναν με την τηλεφωνική επαλήθευση που μιλάνε μόνο για την πραγματική τους πρόθεση.

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Αγαπητέ Νίκο , σε ευχαριστώ για τις ερωτήσεις σου!

Αγαπητέ Vladan , καταλαβαίνω ότι δεν είναι ωραίο να μαθαίνεις μια μέρα ότι ο λογαριασμός έχει παγώσει.

Από την άλλη, η επαλήθευση λογαριασμού πραγματοποιείται σε όλες τις στοιχηματικές εταιρείες, ως ένα από τα μέτρα διασφάλισης της ασφάλειας των λογαριασμών πελατών.

Στις 14 Απριλίου, σας γράφτηκε μια επιστολή με οδηγίες:

«Ο λογαριασμός σας έχει παγώσει.

Σύμφωνα με την παράγραφο 6.9 των κανόνων, για αναγνώριση, η Εταιρεία Στοιχημάτων δικαιούται να ζητήσει έγγραφα ταυτοποίησης από τον χρήστη και να πραγματοποιήσει βιντεοκλήση.

Για να πραγματοποιήσετε τη διαδικασία αναγνώρισης, πρέπει να στείλετε τα ακόλουθα δεδομένα σε ένα email επιστροφής:

1. Μια φωτογραφία της τραπεζικής κάρτας από την οποία έγινε η κατάθεση (αν υπάρχουν πολλές κάρτες, αρκεί να δώσετε μια φωτογραφία μιας), καθώς και μια selfie με αυτήν την κάρτα.

2. Η φωτογραφία σας με διαβατήριο (ταυτότητα) κοντά στο πρόσωπό σας (όλα τα δεδομένα στο έγγραφο πρέπει να είναι ευδιάκριτα και να μην καλύπτονται).

3. Φωτογραφία του διαβατηρίου σας (ταυτότητα) με όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, δίπλα στο άλλο προσωπικό σας έγγραφο της επιλογής σας (φορολογικό πιστοποιητικό, πιστοποιητικό ασφάλισης, άδεια οδήγησης, πιστοποιητικό γέννησης, διεθνές διαβατήριο, στρατιωτική ταυτότητα κ.λπ.).

4. Είσοδος στο Skype.

5. Το αναγνωριστικό του λογαριασμού παιχνιδιών σας (το αναγνωριστικό εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στην επάνω δεξιά γωνία κάτω από το κουμπί "Προσωπικός Λογαριασμός").

Τα έγγραφα πρέπει να προσκομιστούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβατε τη σχετική ειδοποίηση (παρ. 4).

Αφού προσκομίσετε τα απαραίτητα έγγραφα, θα σας ανατεθεί μια βιντεοδιάσκεψη Skype για αναγνώριση.

Όλα τα δεδομένα πρέπει να αποστέλλονται με ένα γράμμα».

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, επειδή η ομάδα υποστήριξής μας γράφει αυτήν τη στιγμή ένα επακόλουθο email με οδηγίες.

Με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, θα λάβετε μια ειδοποίηση στη διεύθυνση email επικοινωνίας σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να τις απαντήσουμε! Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε τους πελάτες μας!

Να έχεις μια όμορφη μέρα!

Το Mostbet σας.

Γειά σου,

Ναι, συγγνώμη, κακό μου, αυτό το μήνυμα έληξε ως ανεπιθύμητο.

Θα σας στείλω όλα όσα ζητήσατε.

Γεια σου και πάλι,

Απλώς χρειάζομαι λίγη βοήθεια, λόγω του γεγονότος ότι ο λογαριασμός είναι περιορισμένος, δεν μπορώ να δω τη συναλλαγή ιστορικού, αν μπορείτε να μου πείτε την ημερομηνία και το ποσό της κατάθεσής μου, μπορώ να βρω συναλλαγή στο πορτοφόλι μου για να κάνω στιγμιότυπο οθόνης.

Ευχαριστώ.

Γεια σου, αγαπητέ Vladan !

Φυσικά θα σου πω)

Στις 12 Ιανουαρίου 2023 καταθέσατε στον λογαριασμό σας 150 ευρώ.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Να έχεις μια όμορφη μέρα!

Το Mostbet σας.

Αγαπητέ Vladan,

Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα μόλις υπάρξει ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.

Αγαπητέ/-ή Vladan,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.