Ο παίκτης από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα είχε καταθέσει 30 USDT στις 9 Ιουνίου 2024, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Παρά την επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών και την αποστολή email στην υποστήριξη, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Αφού ο παίκτης ανέφερε το ζήτημα σε εμάς, το καζίνο επικοινώνησε μαζί του και το έλυσε, πιστώνοντας το ποσό στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Έχω καταθέσει 30 USDT χθες το απόγευμα, 9 Ιουνίου 2024, αλλά μέχρι τώρα δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Ζήτησα από τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών να βοηθήσει, αλλά λένε ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν και ότι πρέπει να στείλω ένα email στη διεύθυνση: support-en@mostbet.com . Τους έστειλα email χθες, αλλά ακόμα δεν έχω απαντήσει. Έχω καταθέσει και αποσύρω από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, οπότε αυτό είναι πολύ περίεργο.
Αγαπητέ hlubl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MostBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια Απλά ήθελα να σας ενημερώσω, το καζίνο είναι σε επαφή μαζί μου, λέγοντας ότι προσπαθούν να λύσουν το πρόβλημα, θα χρειαστεί λίγος χρόνος.
Αγαπητέ hlubl,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το MostBet Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της hlubl. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα από τον παίκτη:
"Γεια σας, άνοιξα ξανά αυτήν την καταγγελία. Και πάλι το ίδιο συνέβη. Κατέθεσα 22 USDT και δεν έλαβα τίποτα. Περίμενα μια μέρα και μετά επικοινώνησα με το email από την προηγούμενη φορά. τώρα 2 μέρες μετά εξακολουθώ να δεν έχω απάντηση».
δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Σημειώστε ότι πρόκειται για άλλη κατάθεση, όχι ίδια με την αρχική.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επιβεβαίωση της κατάθεσής σας;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό του παίκτη σας με ορατές τις πρόσφατες προσπάθειες κατάθεσης;
Μοιραστείτε τις πληροφορίες εδώ ή στείλτε τις στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
εδώ είναι τα στοιχεία κατάθεσης. Δεν αναφέρεται τίποτα στον λογαριασμό παίκτη μου για κατάθεση
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης με τις καταθέσεις σας όπως εμφανίζονται στον λογαριασμό σας στο καζίνο ;
Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
Γεια, δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι αυτό που χρειάζεστε. Δεν υπάρχει επιλογή εμφάνισης ιστορικού καταθέσεων
Ευχαριστώ πολύ, hlubl, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου hlubl,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο της MostBet να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ MostBet Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί χάθηκε η κατάθεση του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σου, αγαπητέ hlubl !
Λυπούμαστε για την αρνητική σας εντύπωση. Προσπαθούμε πάντα να βελτιώνουμε την εμπειρία των χρηστών μας και να αντιμετωπίζουμε οποιαδήποτε κατάσταση. Ευχαριστούμε για τα δεδομένα που δώσατε. Έχουμε προωθήσει το αίτημά σας στο οικονομικό τμήμα για έλεγχο. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λάβουμε απάντηση.
Να εχεις μια ωραια μερα!
Με εκτίμηση, Mostbet.
Γεια, έχω λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Αγαπητέ hlubl,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Στέφανος
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
