Αγαπητοί φίλοι και φίλες,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί δεόντως (έγγραφα και βιντεοκλήση), κυκλοφόρησε, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω chat, μέσω email υποστήριξης, αλλά οι απαντήσεις είναι άσκοπες και, πιστεύω, εντελώς λανθασμένες.
Σύμφωνα με την υποστήριξη, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή δεν έχω στοιχηματίσει ολόκληρο το ποσό που έχω καταθέσει. Ωστόσο, έχω ήδη στοιχηματίσει ολόκληρο το ποσό της κατάθεσής μου με τα χρήματα που έχουν απομείνει, αλλά ακόμα δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη.
Όταν ρωτάω πόσα μένει να ποντάρω, δεν παίρνω αντικειμενική απάντηση.
Επισυνάπτω την κατάσταση στοιχηματισμού του λογαριασμού μου και την απόδειξη κατάθεσης.
Θα ζητούσα από την Mostbet να με βοηθήσει να μάθω γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και, αν δεν έχω στοιχηματίσει το υπόλοιπό μου (το οποίο, από τα συνημμένα, μπορείτε να δείτε ότι έχω!), πόσα έχω να στοιχηματίσω.
Με εκτίμηση,
Ρενάτο Μ*******
Dear friends,
My account has been duly verified (documents and video call), released but I can't withdraw my balance. I've tried contacting them via chat, via email support, but the answers are evasive and, I believe, completely wrong.
According to support, I can't withdraw because I haven't wagered the entire amount deposited. However, I've already wagered the entire amount of my deposit with money left over, but I still can't request a withdrawal.
When I ask how much is left to bet, I don't get an objective answer.
I enclose my account betting statement and proof of deposit.
I would ask Mostbet to help me find out why I can't withdraw and, if it's because I haven't wagered my balance (which, from the attachments, you can see I have!), how much I have left to wager.
Yours sincerely,
Renato M******
Prezadas e prezados,
Minha conta foi devidamente verificada (documentos e videochamada), liberada mas não consigo sacar meu saldo. Tentei contato via chat, via suporte por e-mail, mas as respostas são evasivas e, acredito, completamente erradas.
Segundo o suporte, não consigo sacar por não ter apostado todo o valor depositado. Contudo, já apostei todo o valor do meu depósito com sobra mas ainda não consigo requisitar saques.
Quando questiono quanto resta para apostar, não recebo uma reposta objetiva.
Anexo o extrato de apostas da minha conta e o comprovante do depósito realizado.
Peço auxilio para que a Mostbet me informe o motivo de eu não conseguir sacar e, caso seja por não ter apostado o valor do meu saldo (que, pelos anexos, é possível ver que foi realizado!), quanto resta ainda a apostar.
Atenciosamente,
Renato M******
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: