Αρχική σελίδαΠαράποναMostBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

MostBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.250 R$

MostBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/08/2024 | Επιλύθηκε : 11/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού και είχε στοιχηματίσει ολόκληρο το ποσό που είχε καταθέσει, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει το υπόλοιπό του. Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι δεν είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ωστόσο δεν παρείχε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το ποσό που απομένει να στοιχηματιστεί. Ο παίκτης αργότερα αναγνώρισε ότι οι αρχικές του προσπάθειες ανάληψης είχαν παρεμποδιστεί χρησιμοποιώντας μια μέθοδο κατάθεσης που δεν ήταν διαθέσιμη για αναλήψεις. Μετά τη μετάβαση σε διαφορετική μέθοδο, ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία τα χρήματά του. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί φίλοι και φίλες,


Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί δεόντως (έγγραφα και βιντεοκλήση), κυκλοφόρησε, αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω chat, μέσω email υποστήριξης, αλλά οι απαντήσεις είναι άσκοπες και, πιστεύω, εντελώς λανθασμένες.

Σύμφωνα με την υποστήριξη, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή δεν έχω στοιχηματίσει ολόκληρο το ποσό που έχω καταθέσει. Ωστόσο, έχω ήδη στοιχηματίσει ολόκληρο το ποσό της κατάθεσής μου με τα χρήματα που έχουν απομείνει, αλλά ακόμα δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη.

Όταν ρωτάω πόσα μένει να ποντάρω, δεν παίρνω αντικειμενική απάντηση.


Επισυνάπτω την κατάσταση στοιχηματισμού του λογαριασμού μου και την απόδειξη κατάθεσης.


Θα ζητούσα από την Mostbet να με βοηθήσει να μάθω γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και, αν δεν έχω στοιχηματίσει το υπόλοιπό μου (το οποίο, από τα συνημμένα, μπορείτε να δείτε ότι έχω!), πόσα έχω να στοιχηματίσω.


Με εκτίμηση,


Ρενάτο Μ*******

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ renatobrmaia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας και τα προβλήματα με την υποστήριξη πελατών. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές περισσότερες πληροφορίες;

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία κατά την οποία επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας και πότε επιχειρήσατε για πρώτη φορά να κάνετε ανάληψη;
  • Έχετε λάβει κάποια συγκεκριμένη γραπτή επικοινωνία από την Mostbet που εξηγεί τους λόγους για το ζήτημα της απόσυρσης; Εάν ναι, θα μπορούσατε να προωθήσετε αυτές τις επικοινωνίες στο petronela.k@casino.guru ?
  • Έχετε λάβει συγκεκριμένες οδηγίες από την Mostbet σχετικά με πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού ή προϋποθέσεις που πρέπει να πληροίτε πριν κάνετε μια ανάληψη;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα.


Θα απαντήσω σε όλες τις ερωτήσεις σας, αλλά αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει.


Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου στις 22 Ιουλίου και δοκίμασα την πρώτη μου ανάληψη στις 30 Ιουλίου. Όλες οι προσπάθειές μου ήταν πάντα με μια απέφευκτη απάντηση, όπου δεν μπορούσα να καταλάβω γιατί το διαθέσιμο υπόλοιπό μου ήταν 0. Κάθε επικοινωνία ερχόταν πάντα με "έχεις να στοιχηματίσετε όλη την κατάθεσή σας».

Χθες, όταν έπαιρνα τα επισυναπτόμενα έγγραφα σχετικά με αυτήν την καταγγελία, είδα ότι η μέθοδος κατάθεσής μου ήταν «Astropay», που δεν ήταν διαθέσιμη για αιτήματα ανάληψης. Μόλις έκανα μια κατάθεση με τη μέθοδο PIX, έκανα ένα απλό στοίχημα και το ποσό ήταν διαθέσιμο για ανάληψη. Ζήτησα και έχουν ήδη πληρώσει.


Αυτή ήταν μια απλή έλλειψη επικοινωνίας, όπου η υποστήριξη της Mostbet θα μπορούσε να μου είχε δώσει οδηγίες ότι αποσυρόμουν με διαφορετική μέθοδο. Πολύ απλό αλλά ποτέ δεν πήρα αυτή την απάντηση.


Με εκτίμηση και ευχαριστώ για την προσοχή σας.


Ρενάτο Μ***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ renatobrmaia για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα.


Ναι, η κατανόησή σας είναι σωστή. Η κατάσταση έχει λυθεί και αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει.


Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας.


Με εκτίμηση,


Ρενάτο Μ***


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, renatobrmaia, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα