Καλησπέρα, ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση μιας άδικης παρακράτησης των κεφαλαίων μου ύψους περίπου S/.3450 και του αποκλεισμού του λογαριασμού μου από τον οίκο στοιχημάτων "mi casino" με τη νομική ονομασία MCSN GROUP PERÚ SAC Αυτή η κατάσταση είναι σαφώς άδικη και παράλογη. Την 1η Νοεμβρίου 2024, αφού ζήτησα ανάληψη του S/.2000, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε μέσα σε λίγες ώρες. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας αρνήθηκε να παράσχει οποιοδήποτε λόγο, δηλώνοντας μόνο ότι θα λάβω ένα email με οδηγίες. Ζήτησαν ακόμη και προσωπικά στοιχεία που ήταν απρόθυμοι να παράσχουν. Στις 2 Νοεμβρίου, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πολλά ασυνήθιστα αιτήματα, όπως φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, χρεωστική κάρτα, selfies με τη χρεωστική μου κάρτα και την ταυτότητά μου, αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και απόδειξη της διεύθυνσης. Δυσαρεστημένος, το mi casino απέρριψε τα έγγραφά μου και ζήτησε ξανά στις 3 Νοεμβρίου ένα βίντεο με την ταυτότητά μου και τη χρεωστική μου κάρτα, επαναφέροντας το όνομά μου, την απόδειξη της διεύθυνσης και αυτή τη φορά ζητώντας μια τραπεζική κίνηση υπογεγραμμένη και σφραγισμένη από την τράπεζα και μια εισαγωγική επιστολή υπογεγραμμένη από εκπροσώπους της τράπεζας. Αυτό είναι σαφώς υπερβολικό. Ωστόσο, συμμορφώθηκα και έστειλα τα έγγραφα, μόνο για το mi casino να τα απορρίψει ξανά, ζητώντας το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας και την επιστολή εισαγωγής σε άλλη μορφή, την οποία παρείχα στις 6 Νοεμβρίου. Παρόλα αυτά, έστειλαν email ώρες αργότερα λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί λόγω ένα «ακανόνιστο μοτίβο στοιχηματισμού», χωρίς να αναφέρω λεπτομερώς τις λεγόμενες παρατυπίες, απλώς τηρώντας τους κανόνες τους. Αυτή η απάντηση είναι εντελώς αυθαίρετη και υποκειμενική, καθώς μπορούν να ερμηνεύσουν οτιδήποτε ως παράτυπο προς όφελός τους. Έχω στοιχηματίσει κανονικά, άλλοτε κερδίζω, άλλοτε χάνω, με δική μου ευθύνη. Τελικά απάντησαν προσφέροντας να επιστρέψουν την τελευταία μου κατάθεση, κάτι που είναι εντελώς άδικο. Απάντησα ζητώντας την πλήρη πληρωμή, καθώς συμμορφώθηκα καλόπιστα με όλες τις απαιτήσεις τους χωρίς παράπονο. Ως εκ τούτου, περίμενα την απόσυρση όπως αρμόζει. Σε περίπτωση που δεν το κάνουν, θα αποκαλύψω δημόσια το θέμα και θα κινηθώ νομικά. Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια κατά του στοιχηματικού οίκου "mi casino", σας ζητώ να επικοινωνήσετε, ως εκπρόσωπός τους, για να βεβαιωθείτε ότι θα επιστρέψουν το σύνολο των κεφαλαίων μου όπως δικαιωματικά οφείλονται.
Good afternoon, I am requesting your assistance in resolving an unfair withholding of my funds amounting to approximately S/.3450 and the blocking of my account by the betting house "mi casino" under the legal name MCSN GROUP PERÚ S.A.C. This situation is clearly unjust and unreasonable. On November 1, 2024, after requesting a withdrawal of S/.2000, my account was blocked within hours. The live chat support refused to provide any reason, only stating that I would receive an email with instructions. They even requested personal information that they were unwilling to provide. On November 2, I received an email with several unusual requests, including photos of my ID, debit card, selfies with my debit card and ID, bank statements, and proof of address. Dissatisfied, mi casino rejected my documents and requested again on November 3 a video with my ID and debit card, restating my name, proof of address, and this time demanding a bank statement signed and stamped by the bank and a letter of introduction signed by the bank's representatives. This is clearly excessive. Nonetheless, I complied and sent the documents, only for mi casino to reject them again, requesting the bank statement and introduction letter in another format, which I provided on November 6. Despite this, they emailed hours later saying my account was blocked due to an 'irregular betting pattern', without detailing the so-called irregularities, simply adhering to their rules. This response is entirely arbitrary and subjective, as they can interpret anything as irregular to their advantage. I have been betting normally, sometimes winning, sometimes losing, at my own risk. They finally responded by offering to refund my last deposit, which is completely unjust. I replied, requesting the full payment, as I have complied in good faith with all their requirements without complaint. Therefore, I expected the withdrawal as appropriate. Should they fail to do so, I will publicly expose the issue and take legal action. Before taking any action against the betting house "mi casino", I request that you, as their representative, contact them to ensure they reimburse the total of my funds as is rightfully due.
Buenas tardes solicito por su intermedio me ayuden a solucionar una injusta retención de mis fondos por la suma aprox de S/.3450 y bloqueo de cuenta de la casa de apuestas mi casino con razón social MCSN GROUP PERÚ S.A.C, situación que es a todas luces injusta y un despropósito pues con fecha 1 de noviembre del 2024 al solicitar un retiro de S/.2000 a las horas me bloquean la cuenta y su soporte chat en vivo no me quisieron dar mayor razón solo indicando que me enviarían un correo con sus indicaciones, incluso solicitando algunos datos propios que no me querían proporcionar, luego de lo cual con fecha 2 de noviembre me llega un correo con muchos requerimientos inusuales entre lo cuales me solicitan fotos de mi dni, tarjeta de débito, fotos selfie con mis tarjtas de débito y dni, estados de cuenta, comprobante de domicilio, insatisfechos micasino me rechaza mis documentos y me solicita con fecha 3 de noviembre un video con mi dni y tarjeta de débito mencionando mi
nombre denuevo el
comprobante del domicilio y esta vez me solicita un estado de cuenta firmado y sellado por el
banco y una carta de presentación firmado por los representantes del banco, como se puede evidenciar ya en este extremo en un exceso, sin embargo no puse peros y conseguí los documentos y los envié a lo cual a mi casino me responde nuevamente rechazandome esta vez el estado de cuenta y la carta de presentación que debían ser en otro formato y con fecha 6 de noviembre a lo que cumplo y se los envío en el formato solicitado a los cual a las horas me envían un correo diciéndome que mi cuenta está bloqueada por un patrón de apuestas irregular justificándose en una serie de irregularidades que no se detallan en mi caso simplemente se ciñen a sus normas, siendo una respuesta totalmente arbitraria y subjetiva pues cualquier cosa puede ser entendido por irregular por ellos a su convenciencia siendo que he venido haciendo las apuestas con total normalidad aveces ganando a veces perdiendo, y bajo mi propio riesgo, por lo que me responden al final que me pueden devolver mi último depósito, siendo totalmente injusto su accionar y a lo cual les respondí que solicito el integro del pago pues yo cumplí de buena fe todos su requerimientos sin quejas por lo que espere el retiro como correspondía y de no hacerlo lo expondría públicamente y accionaría legalmente, en consecuencia previamente a tomar cualquier acción en contra de la casa de apuestas mi casino solicito a su representada y por su intermedio se comuniquen con ellos con la finalidad de que me abonen el total e mis fondos como corresponde
Αυτόματη μετάφραση:
