Σας γράφω για να επιστήσω την προσοχή σας στη μη ικανοποιητική εμπειρία που είχα με το Melbet Casino. Στις 22 Φεβρουαρίου 2024, ξεκίνησα ένα αίτημα ανάληψης για 69.278 (2225 $) TRY από τον λογαριασμό μου. Παρά την έγκαιρη παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης της διεύθυνσης, το αίτημα απόσυρσής μου έχει επανειλημμένα απορριφθεί χωρίς έγκυρη εξήγηση.
Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και την πραγματοποίηση πρόσθετων αθλητικών στοιχημάτων, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ανέρχεται επί του παρόντος σε περίπου 273.773,73 ($8780) TRY. Αυτό το υπόλοιπο περιλαμβάνει την αρχική μου κατάθεση των 60.795,7 ($2000) TRY και τα κέρδη που συσσωρεύτηκαν μέσω στοιχηματικών δραστηριοτήτων. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβα καμία ικανοποιητική λύση για το πρόβλημά μου. Η έλλειψη επικοινωνίας και διαφάνειας από το τέλος του Melbet Casino με έκανε να νιώθω απογοητευμένος και απογοητευμένος με τις υπηρεσίες του.
Παρά την υπομονή και τη συνεργασία μου, οι προσπάθειές μου να αποσύρω τα χρήματά μου αντιμετωπίστηκαν με καθυστερήσεις και μη χρήσιμες απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης πελατών τους. Πιστεύω ότι ως μια αξιόπιστη πλατφόρμα διαδικτυακού καζίνο, το Melbet Casino έχει την ευθύνη να δώσει προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών και να αντιμετωπίσει τα ζητήματα έγκαιρα και αποτελεσματικά. Ωστόσο, η αποτυχία τους να το κάνουν στην περίπτωσή μου δεν μου άφησε άλλη επιλογή παρά να ζητήσω βοήθεια από εξωτερικές πηγές.
Ως έσχατη λύση, σκοπεύω να ζητήσω βοήθεια από το Ίδρυμα για την Εκπροσώπηση Θυμάτων Διαδικτυακού Παιχνιδιού (SBGOK) για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ τους Askgamblers να διερευνήσουν αυτό το θέμα και να λάβουν τα κατάλληλα μέτρα κατά του Melbet Casino για την αδυναμία τους να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους προς τους πελάτες τους. Είναι σημαντικό να τηρούν τα υψηλότερα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών και λογοδοσίας για να διατηρήσουν την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία εντός της διαδικτυακής κοινότητας τζόγου.
I am writing to bring to your attention the unsatisfactory experience I have had with Melbet Casino. On February 22, 2024, I initiated a withdrawal request for 69,278($2225) TRY from my account. Despite promptly providing all the requested documents for verification, including identification and proof of address, my withdrawal request has been repeatedly denied without valid explanation.
After successfully completing the wagering requirements and making additional sports bets, my account balance currently stands at approximately 273,773.73($8780) TRY. This balance includes my initial deposit of 60,795.7($2000) TRY and the winnings accumulated through betting activities. Despite numerous attempts to communicate with the customer support team via email and live chat, I have received no satisfactory resolution to my issue. The lack of communication and transparency from Melbet Casino's end has left me feeling frustrated and disillusioned with their services.
Despite my patience and cooperation, my attempts to withdraw my funds have been met with delays and unhelpful responses from their customer support team. I believe that as a reputable online casino platform, Melbet Casino has a responsibility to prioritize customer satisfaction and address issues promptly and effectively. However, their failure to do so in my case has left me with no choice but to seek assistance from external sources.
As a last resort, I intend to seek assistance from the Foundation for the Representation of Victims of Online Gaming (SBGOK) to resolve this matter. I kindly request Askgamblers to investigate this matter and take appropriate action against Melbet Casino for their failure to fulfill their obligations to their customers. It is crucial that they uphold the highest standards of customer service and accountability to maintain trust and credibility within the online gambling community.
Αυτόματη μετάφραση:
