Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο. Αφού ζήτησαν τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους 2.286 ευρώ, έλαβαν μόνο 700 ευρώ. Παρά την παροχή πολλαπλών τραπεζικών κινήσεων, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερες αποδείξεις, παρατείνοντας τη διαδικασία. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Συνεχίζουμε τον αγώνα για ανάληψη των κεφαλαίων μου κάθε φορά που ζητώ ανάληψη. Πριν τρεις μέρες ζήτησα τρεις αναλήψεις 700, 586 και 1000 ευρώ. Και μέχρι σήμερα το πρωί έχω λάβει μόνο ένα μόνο ποσό των 700 ευρώ. Τα άλλα δύο ποσά εξακολουθούν να λείπουν. Έχω ήδη στείλει αρκετές τραπεζικές κινήσεις για να αποδείξω ότι δεν έλαβα επιπλέον ποσά, και ωστόσο ζητούν άλλη κίνηση και περισσότερο χρόνο, όπως πάντα. Είναι σουρεαλιστικό ότι πρέπει να περιμένω περισσότερες από 3 ημέρες για να λάβω ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ. Αυτό το καζίνο δεν αλλάζει ποτέ. πάντα βάζουν εμπόδια για να σε πληρώσουν. Έχω προβλήματα εδώ και αρκετούς μήνες. Αλλά σήμερα, θα αποφασίσω να πάω την υπόθεσή μου στο ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΟ μαζί με τις υποθέσεις πολλών άλλων ανθρώπων.
Αγαπητέ markvnd25,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
