Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, στις 29 Απριλίου έκανα κατάθεση 300.000 CLP μέσω της πιστωτικής κάρτας της τράπεζας Ripley, έχω κερδίσει σε αθλητικά στοιχήματα και ρουλέτα. Προσπάθησα να κάνω αρκετές αναλήψεις, αλλά εγκρίνονται πρώτα, μετά από λίγα λεπτά απορρίπτονται, έχω επικοινωνήσει με το online chat και μου λένε ότι θα δώσουν λύση σε 24 ώρες, έχουν περάσει 4 μέρες και τίποτα στο στιγμή, πρέπει Για να μάθω αν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, έστειλα μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου στο καζίνο και μου είπαν ότι αν χρειαστούν περισσότερα έγγραφα θα μου το ζητήσουν.
Συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, σας ευχαριστώ πολύ.
Hello, on April 29 I made a deposit of 300,000 CLP through the Ripley bank credit card, I have won in sports betting and roulette. I have tried to make several withdrawals, but these are approved first, after a few minutes they are rejected, I have contacted the online chat and they tell me that they will give a solution in 24 hours, 4 days have passed and nothing at the moment, I need To know if my account is verified, I sent a photo of my identity card to the casino and they told me that if they need more documentation they will ask me for it.
Attached screenshots
I hope you can help me, thank you very much.
Hola, el 29 de abril he efectuado un depósito de 300.000 CLP a través de la tarjeta de crédito de banco Ripley, he ganado en apuestas deportivas y ruleta. He intentado hacer varios retiros, pero estos si buen primero salen aprobados al cabo de unos minutos son rechazados, me he comunicado con el chat online y me dicen que en 24 horas darán solución, ya han pasado 4 días y nada por el momento, necesito saber si mi cuenta está verificada, envie foto de mi cédula de identidad al casino y me señalaron que si necesitan más documentación me la pedirán.
Adjunto capturas de pantalla
Espero puedan ayudarme, muchas gracias.
Γεια σου jparavenacanas,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Megapri Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello jparavenacanas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Megapri Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο, σε ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σου.
Η επαλήθευση είναι σε εξέλιξη από την 1η Μαΐου, παρόλα αυτά, ξεκίνησε επειδή το ζήτησα, στον ιστότοπο του Mega Pari δεν υπάρχει επικεφαλίδα επαλήθευσης λογαριασμού, μου είπαν ότι θα με ενημερώσουν αν χρειάζονταν περισσότερα έγγραφα. Όταν έχω συμβουλευτεί στο chat αν η απόρριψη των αναλήψεων οφείλεται σε αδυναμία αποστολής εγγράφων, μου είπαν όχι.
Δεν μου έχουν δώσει πληροφορίες για τα εγκεκριμένα έγγραφα, έχω στείλει μόνο αντίγραφο της ταυτότητάς μου
Μίλησα με το καζίνο χθες μέσω διαδικτυακής συνομιλίας, καθώς απέρριψαν μια νέα ανάληψη, ο πράκτορας που με παρακολούθησε επισήμανε ότι σε περίπτωση που στο οικονομικό τους τμήμα ήταν μια προβληματική ανάληψη.
πολύ ευγνώμων
Hi Nick, thank you for your prompt response.
Verification has been in progress since May 1, notwithstanding this, it began because I requested it, on the Mega Pari website there is no account verification heading, they told me that they would let me know if they needed more documents. When I have consulted in the chat if the rejection of the withdrawals is due to failure to send documents, they have told me no.
They have not given me information about the approved documents, I have only sent a copy of my identity card
I spoke with the casino yesterday via online chat since they rejected a new withdrawal, the agent who attended me pointed out that it was in case in their finance department, that it was a problematic withdrawal.
very thankful
Hola Nick, agradezco tu pronta respuesta
la verificación esta en curso desde el 1 de mayo, sin perjuicio de ello, se inició porque yo la solicite, en el sitio web de mega pari no existe un acapite de verificación de cuenta, me señalaron que me avisarían si necesitaban mas documentos. Cuando he consultado en el chat si el rechazo de los retiros es por falta de envío de documentos me han dicho que no.
No me han dado información sobre los documentos aprobados, solo he enviado copia de mi cédula de identidad
Hable ayer con el casino por el chat online ya que rechazaron un nuevo retiro, el agente que me atendió señalo que estaba en caso en su departamento de finanzas, que era un retiro problemático.
muy agradecido
Γεια σου jparavenacanas,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, οπότε αν υπάρχουν κάποια λανθασμένα έγγραφα, φροντίστε να στείλετε τα σωστά το συντομότερο δυνατό για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία και στη συνέχεια θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας χωρίς κανένα πρόβλημα .
Ενημερώστε μας εντός μιας εβδομάδας εάν υπάρχει ενημέρωση.
Hello jparavenacanas,
As mentioned above, the verification may take up to 14 days so if there's been some incorrect documents, be sure to send the correct ones as soon as possible in order to finish the process and then you will be able to withdraw your balance without any problem.
Let us know within a week if there's been an update.
Αγαπητή ομάδα jparavenacanas και γκουρού του Καζίνο,
Σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτό το θέμα. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς ερευνήσαμε το θέμα. Κατανοούμε ότι ζητήματα όπως αυτά μπορεί να είναι απογοητευτικά και δεσμευόμαστε να τα επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και ο χρήστης μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του και ο παίκτης συνεχίζει να παίζει. Έχουμε επίσης λάβει μέτρα για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη βάσει αυτής της κατάστασης.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει κλείσει. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@megapari.com ή στο customer.claims@megapari.com εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες ή ερωτήσεις.
Dear jparavenacanas and Casino Guru Team,
Thank you for bringing this issue to our attention. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience as we investigated the matter. We understand that issues like these can be frustrating, and we're committed to resolving them as quickly as possible.
We'd like to inform you that the problem has been resolved, and the user was able to successfully withdraw their funds, and the player continues to play. We have also taken steps to improve the user experience based on this situation.
We would like to inform you that we consider the case to be closed. Please don't hesitate to contact us at support@megapari.com or customer.claims@megapari.com if you have any further concerns or questions.
Dear jparavenacanas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.