Ο παίκτης από την Ελλάδα, ο οποίος ξεκίνησε πρόσφατα να παίζει στο Megapari, δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του των 80 ευρώ. Ενώ επαλήθευσαν τον λογαριασμό και έκαναν την αρχική κατάθεση μέσω MasterCard, οι προσπάθειες ανάληψης μέσω της ίδιας κάρτας και του SEPA απορρίπτονται. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ κύριε
Πρόσφατα ξεκίνησα να παίζω στο Megaparis, είμαι εντελώς νέος σε αυτού του είδους τα παιχνίδια. Έπαιξα το Book of Majestic και κέρδισα μετά από μερικές περιστροφές. Ξεκίνησα με κατάθεση 20 ευρώ για να μάθω το παιχνίδι. Κέρδισα 80 ευρώ και θα ήθελα να τα αποσύρω. Κάνω κατάθεση μέσω MasterCard και έκανα επαλήθευση και τα πάντα. Τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη μέσω της ίδιας MasterCard και δεν μπορώ να αρνηθεί το σύστημα. Μιλάω στο chat μου είπαν να κάνω άλλη κατάθεση με άλλη μέθοδο αλλά δεν θέλω να το κάνω. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη μέσω master πολλές φορές ή ακόμα και μέσω sepa στον λογαριασμό μου στο bamk που είναι συνδεδεμένος με τον κύριο μου και δεν μπορώ (γιατί άλλη μέθοδος κατάθεσης και ανάληψης). Θα ήθελα μια βοήθεια παρακαλώ. Ίσως φταίω εγώ αλλά θα ήθελα κάποια βοήθεια γιατί είδα ότι κέρδισα και θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω
Αγαπητέ basilis110,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητος, ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.
Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου και πάλι. Μετά τα παράπονα που έκανα στη Megaparis έλαβα ένα email που λέει να δοκιμάσω διαφορετικό τρόπο ανάληψης. Το πρόβλημα είναι να κάνω ότι πρέπει να κάνω κατάθεση μέσω της νέας μεθόδου και δεν νιώθω ασφαλής γιατί έχω ήδη τόσα πολλά προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης, οπότε δεν μπορώ να διακινδυνεύσω περισσότερα χρήματα. Εκτός από αυτό, τώρα δεν δίνεται η επιλογή ανάληψης μέσω MasterCard σε όλα. Ρώτησα το σύστημα συνομιλίας γιατί συμβαίνει αυτό και μου είπαν ότι δεν ξέρουν αν είναι μόνιμο ή λόγω τεχνικών προβλημάτων
Το πρόβλημα συνεχίζει να υπάρχει. Μια μέρα τώρα και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη με την MasterCard μου που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση. Εντελώς απαράδεκτο να παίζετε χρήματα ακόμα και με μικρά ποσά και δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, μερικές φορές τα καζίνο είναι ανίσχυρα στη διαχείριση των τρόπων πληρωμής καθώς αυτό μπορεί να επηρεαστεί από τους περιορισμούς της χώρας και των τραπεζών. Εάν σας ζητήθηκε να πραγματοποιήσετε νέα κατάθεση για να επαληθεύσετε τον εναλλακτικό τρόπο πληρωμής σας, προσπαθήστε να επανεξετάσετε αυτήν την επιλογή καθώς αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να λάβετε τα κέρδη σας. Ποιος τρόπος πληρωμής σας προτάθηκε να δοκιμάσετε, παρακαλώ;
Γεια σας μου ζήτησαν να κάνω κατάθεση με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο. Θα προσπαθήσω να κάνω μια πολύ μικρή κατάθεση και μετά να κάνω ανάληψη, αλλά είμαι σίγουρος ότι ακόμα κι αν λειτουργήσει θα σταματήσω να παίζω σε αυτό το καζίνο
Γεια σας Βασίλη και ομάδα CasinoGuru!
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκληθεί. Έχουμε διευκρινίσει τις πληροφορίες σχετικά με την ερώτησή σας και έχουμε λάβει όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.
Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για ανάληψη. Πρέπει να ενεργοποιήσετε έναν άλλο τρόπο πληρωμής, ο οποίος μπορεί να γίνει κάνοντας μια ελάχιστη κατάθεση μέσω ενός νέου συστήματος πληρωμών. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να κάνετε επιτυχή ανάληψη όλων των χρημάτων σας μέσω του νέου τρόπου πληρωμής.
Μια εναλλακτική λύση είναι να περιμένετε να ενεργοποιηθεί ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την αρχική σας κατάθεση. Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email, μη διστάσετε να ρωτήσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Έτσι επιτέλους η κατάθεση έγινε αληθινή. Δοκίμασα αυτό που μου προτείνει το mega pari και ήταν σωστοί το έκανα και έγινε. Σας ευχαριστώ όλους για τη βοήθειά σας και παραδέχομαι ότι τώρα είμαι πεπεισμένος ότι θα συνεχίσω να παίζω με το mega pari. Καλή τύχη σε όλους και μεγάλα κέρδη. Εκλεισε η υπόθεση.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, basilis110, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
