mBitCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει απενεργοποιηθεί.

Ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου

Αγαπητέ jerryleeiii87,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, έχω αυτόν τον λογαριασμό εδώ και αρκετό καιρό, είμαι σίγουρος για έξι μήνες. Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να κάνω επαλήθευση λογαριασμού και θα το έκανα ευχαρίστως. Παίζω αυστηρά πολλούς κουλοχέρηδες και έχω ισορροπήσει ανάμεσα σε μαμούθ τούνδρα. Η ομορφιά και το θηρίο κουλοχέρη είναι επίσης μεγάλος λάτρης του blackjack. Χρησιμοποιώ αρχικά το μπόνους πριν από λίγο καιρό και το έχω χρησιμοποιήσει για μπόνους φίλου, αλλά δεν το έχω χρησιμοποιήσει εδώ και αρκετό καιρό. Συσσώρευσα αυτά τα κέρδη από έναν από τους κουλοχέρηδες τους. Πήγα να συνδεθώ ξανά αργότερα και λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος. Όλες οι προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με αυτό το καζίνο έχουν απορριφθεί, και δεν έχω πάρει τίποτα άλλο εκτός από τη σιωπή. Αυτό μου το συνέστησαν ιδιαίτερα και είμαι πολύ μπερδεμένος σχετικά με το τι να κάνω τώρα. Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα κέρδη μου και να επικοινωνήσω με το καζίνο, ώστε να μπορέσω να παίξω ξανά και να λάβω μια λύση για τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού μου..

Ευχαριστώ πολύ, jerryleeiii87, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jerryleeiii87,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ mBitCasino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον απενεργοποιημένο λογαριασμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αφού ελέγξαμε τα αρχεία μας, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δημιούργησε τον λογαριασμό του στις 22-03-2023, αλλά έκτοτε δεν είχε καμία δραστηριότητα σε αυτόν τον λογαριασμό. Επιπλέον, δεν μπορέσαμε να βρούμε επικοινωνία μέσω email ή συνομιλίας με τη συσκευή αναπαραγωγής.

Για να μας βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Αυτό περιλαμβάνει απόδειξη τυχόν καταθέσεων που έγιναν στον λογαριασμό και αποδεικτικά στοιχεία επικοινωνίας που ξεκινούν από αυτόν τον λογαριασμό. Η συνεργασία σας θα μας βοηθούσε πολύ στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ jerryleeiii87,

Δώστε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα και ενημερώστε μας εδώ στο νήμα για τυχόν ενημερώσεις. Θα περιμένουμε να σας ακούσουμε.

Δεν έλαβα επικοινωνία από το καζίνο. Έχω πολλές συναλλαγές κρυπτογράφησης. Πώς μπορώ να μάθω τι είναι για αυτούς;

Αγαπητέ jerryleeiii87,

Δώστε μας στιγμιότυπα οθόνης των email σας ή οποιονδήποτε άλλο τρόπο προσπαθήσατε να φτάσετε στο καζίνο.

Αγαπητέ/-ή jerryleeiii87,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.