Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα. Έκτοτε εκκρεμεί. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια, το πρόβλημά μου είναι απλό Έκανα ανάληψη 2.000 € στις 9 Οκτωβρίου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία πίστωση στον λογαριασμό μου. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές και μου λένε ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Πώς μπορώ να κυκλοφορώ; Πρέπει να επικοινωνήσω με δικηγόρο; Ευχαριστώ
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είναι η καθυστέρηση πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν κωδικό μπόνους, αλλά η περίοδος μπόνους έχω ξεπεράσει κατά πολύ τα κέρδη και τα 100 για 100 με δυνατότητα ανάληψης. Έχω επικοινωνήσει με το υπεύθυνο καζίνο αρκετές φορές και πάντα μου απαντούσαν να περιμένω 7-21 εργάσιμες ημέρες που λήγουν αύριο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή από αυτούς. Ελπίζω αυτό το πρόβλημα να επιλυθεί σύντομα, ευχαριστώ πολύ και με εκτίμηση
Αυτό απάντησαν 😥😥😥 Ελπίζω το πρόβλημά μου να λυθεί το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ πολύ με χαιρετισμούς
Ευχαριστώ πολύ, Μάρκο, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Μάρκο,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Maximal Wins Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σας, η απόσυρση εγκρίθηκε και βρίσκεται σε επεξεργασία.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του Maximal Wins Casino. Θα μπορούσατε να δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο παίκτης θα πρέπει να αναμένει πληρωμή;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σήμερα έλαβα την πληρωμή 👍😊
Αγαπητέ Μάρκο,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.