Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα. Έκτοτε εκκρεμεί. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια, το πρόβλημά μου είναι απλό Έκανα ανάληψη 2.000 € στις 9 Οκτωβρίου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία πίστωση στον λογαριασμό μου. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές και μου λένε ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Πώς μπορώ να κυκλοφορώ; Πρέπει να επικοινωνήσω με δικηγόρο; Ευχαριστώ
Hi, my problem is simple I made a € 2,000 withdrawal on October 9th but I still haven't received any credit in my account. I have contacted the casino several times and they tell me that my withdrawal is still being processed. How can I get around? Do I have to contact a lawyer? Thanks
Salve,il mio problema è semplice ho effettuato un prelievo di 2000€ il 9 ottobre ma ancora non ho ricevuto nessun credito sul mio conto. Ho contattato più volte il casinò e mi rispondono che il mio prelievo è ancora in fase di elaborazione. Come posso muovermi?devo rivolgermi ad un legale? Grazie
Αγαπητέ Μάρκο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είναι η καθυστέρηση πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Marco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια, έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν κωδικό μπόνους, αλλά η περίοδος μπόνους έχω ξεπεράσει κατά πολύ τα κέρδη και τα 100 για 100 με δυνατότητα ανάληψης. Έχω επικοινωνήσει με το υπεύθυνο καζίνο αρκετές φορές και πάντα μου απαντούσαν να περιμένω 7-21 εργάσιμες ημέρες που λήγουν αύριο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή από αυτούς. Ελπίζω αυτό το πρόβλημα να επιλυθεί σύντομα, ευχαριστώ πολύ και με εκτίμηση
Hi, I made a deposit using a bonus code, but the bonus period I have far exceeded the winnings and 100 for 100 withdrawable. I have contacted the responsible casino several times and they have always replied to wait 7-21 working days which expire tomorrow but I have not yet received any payment from them. I hope this problem can be resolved soon thanks a lot and best regards
Salve, ho effettuato una deposito utilizzando un codice bonus, ma il periodo del bonus lo ho superato di granlunga la vincita e al 100 per 100 prelevabile. Ho contattato più volte il casinò responsabile e mi ha sempre risposto di attendere dai 7-21 giorni lavorativi i quali scadono domani ma ancora non ho ricevuto alcun pagamento da parte loro. Spero che questo problema si possa risolvere presto grazie mille distinti saluti
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτό απάντησαν 😥😥😥 Ελπίζω το πρόβλημά μου να λυθεί το συντομότερο δυνατό. Ευχαριστώ πολύ με χαιρετισμούς
This is what they replied 😥😥😥 I hope my problem can be solved as soon as possible. Thank you very much best regards
Questo è quello che mi hanno risposto 😥😥😥 spero che il mio problema si possa risolvere il prima possibile .grazie mille distinti saluti
Ευχαριστώ πολύ, Μάρκο, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Marco, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Μάρκο,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Maximal Wins Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hello Marco,
I have reviewed your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help.
I would like to invite Maximal Wins Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του Maximal Wins Casino. Θα μπορούσατε να δώσετε ένα χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο παίκτης θα πρέπει να αναμένει πληρωμή;
Thank you for the update Maximal Wins Casino. Could you provide a timeframe in which the player should expect payment?
Αγαπητέ Μάρκο,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear Marco,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.