Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Σταμάτησε να απαντά.
Ζήτησα την πληρωμή πριν από 1 μήνα. Εκπλήρωσα το στοίχημα και τήρησα τους όρους. Και πάντα απομακρύνομαι με τυποποιημένες δηλώσεις. Ένας φίλος μου έλαβε ήδη την πληρωμή του μετά από 3 ημέρες, αν και το ζήτησε αργότερα από εμένα. Κάθε φορά που ρωτάω τη συζήτηση σχετικά με την πληρωμή μου, λαμβάνω την ίδια προκαθορισμένη απάντηση κάθε φορά. Και μετά βγείτε έξω από τη συνομιλία. Ανεξάρτητα από το γεγονός ότι μπορεί να έχω περισσότερες ερωτήσεις.
Αγαπητοί rookitobias,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως; Είναι η καθυστέρηση πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να γίνει επεξεργασία;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, rookitobias, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την περίπτωση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Η πληρωμή δεν πραγματοποιήθηκε, η πληρωμή επιστρέφει στην" εκ νέου επεξεργασία ""
Λυπάμαι, rookitobias, που ακούω ότι η πληρωμή δεν έχει ληφθεί. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας rookitobias,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Maximal Wins Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Maximal Wins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια,
Όπως μπορούμε να δούμε στο σύστημα, αυτή η απόσυρση ολοκληρώθηκε στις 05 Αυγούστου 2021 14:25.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Άλεξ
Ομάδα Υποστήριξης Πελατών