Ο παίκτης από το Βέλγιο έχει ζητήσει απόσυρση πριν από περισσότερους από δύο μήνες, δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Στην αρχή τον Νοέμβριο κέρδισα 3250 ευρώ, περίμενα μέχρι τον Ιανουάριο..ακόμα τίποτα..μετά από mail και μηνύματα ξανά και ξανά η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν αυτόματη και πάντα η ίδια.. μετά από πολλά mail δεν έλαβα καν απάντηση..
Τώρα ακύρωσα την ανάληψη μου και έπαιξα μέχρι 2000 ευρώ με την ελπίδα να πληρώσουν γιατί είναι χαμηλότερο ποσό..
ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ!!
Αυτοί είναι απατεώνες! Σου παίρνουν τα λεφτά, δίνουν μπόνους αλλά δεν πληρώνουν!!
Τι να κάνω???
Αγαπητέ vanessamarcelis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση για το τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια,
Απλώς στάθηκα στην αναμονή της κατάστασης μεταξύ των κυρώσεων, καμία συνέχεια, καμία πρόοδος, τίποτα
Μόνο η αυτόματη απόκριση ότι μπορεί να χρειαστούν 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες.
Μετά από αυτό το μεγάλο διάστημα, η ίδια αυτόματη απάντηση ότι υπήρξε καθυστέρηση και θα το στείλουν στο οικονομικό τμήμα..
Αλλά όχι λύσεις, καμία σωστή απάντηση.
Απλά τίποτα!
Ήταν η πρώτη μου ανάληψη τον Νοέμβριο, αλλά αν ήξερα δεν θα ξόδευα ποτέ τα χρήματά μου σε αυτό το καζίνο.
Είδα τις κριτικές στο Διαδίκτυο μετά από μερικές εβδομάδες.. Φοβήθηκα και όταν το εξήγησα στο καζίνο, απάντησαν στο chat ότι δεν χρειάζεται να πιστέψω τίποτα από όσα διάβασα στο διαδίκτυο.
Μισός Ιανουάριος και δεν είδα ποτέ χρήματα..
Είμαι πολύ θυμωμένος και λυπημένος για όλο αυτό.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια
Αγαπητέ vanessamarcelis,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι λόγω 15+ υποθέσεων που έκλεισαν ως «Πολιτική Καμίας Αντίδρασης» αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «ανεπίλυτη». Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Maximal Wins Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Maximal Wins Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
