Αρχική σελίδαΠαράποναManhattan Slots Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο.

Manhattan Slots Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 3000

Ποσό: 6.000 $

Manhattan Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/06/2024 | Μη επιλυμένο : 12/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ουάσιγκτον αποκάλυψε έναν εθισμό στον τζόγο και προβλήματα ψυχικής υγείας στο καζίνο, ζητώντας τους να κλείσουν τον λογαριασμό της, αλλά το καζίνο πρόσφερε μπόνους και καθυστέρησε το κλείσιμο. Τελικά, έχασε πάνω από 6.000 $ αφού άνοιξε ξανά τον λογαριασμό της. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό και επιστροφές χρημάτων, το καζίνο αρνήθηκε οποιαδήποτε αδικοπραγία, δηλώνοντας ότι είχαν ακολουθήσει τις κατάλληλες διαδικασίες. Εμείς στο Casino.Guru πιστεύαμε ακράδαντα ότι ο λογαριασμός δεν έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά και συνιστούσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ να πιστέψω πόσο ψηλά είναι τα κάγκελα σε αυτό το καζίνο. Σχεδόν με κάνει να πιστεύω ότι πληρώνουν αυτό το φόρουμ. Είναι στη μαύρη λίστα σχεδόν παντού.

Με λίγα λόγια, έχω παίξει με αυτό το καζίνο για πάνω από δύο χρόνια. Έχω διαγνωστεί ΙΨΔ με ψυχαναγκαστική διαταραχή τζόγου. Έχω χαρτιά για να το αποδείξω. Ανέπτυξα ένα πρόβλημα με τον διαδικτυακό τζόγο και το αποκάλυψα με τους κουλοχέρηδες του Μανχάταν το 2022, ζητώντας τους να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να με αποκλείσουν ώστε να μην μπορώ να κάνω κατάθεση, τους είπα ότι είχα αυτοκτονήσει και ότι έχω ΙΨΔ με πρόβλημα τζόγου . Μου πρόσφεραν ένα μπόνους τσιπ και χρειάστηκαν πάνω από μια εβδομάδα για να κλείσω τον λογαριασμό μου. Κατά τη διάρκεια αυτής της εβδομάδας τους έστειλα πολλά email για να τους υπενθυμίσω να κλείσουν τον λογαριασμό μου, καθώς προφανώς δεν επιτρέπεται να ολοκληρώσετε μια τέτοια ενέργεια μέσω συνομιλίας. Όταν τελικά το έκαναν, μπόρεσα να σταματήσω για λίγο και να ανοίξω εύκολα τον λογαριασμό μου και να ανεβάσω το όριο που ίσχυε όποτε ήθελα. Μόλις πρόσφατα, μετά από λίγους μήνες που τα παράτησα, αγχώθηκα πολύ και έπαιξα εκεί. Κατέθεσα πίσω με πλάτη χωρίς να σταματήσω τις καταθέσεις 100$ μία κάθε φορά, μέχρι να φύγουν πάνω από 6.000. Δεν μπορούσα να σταματήσω, (και όσοι από εσάς δεν καταλαβαίνετε, είναι μια παρόρμηση που οι άνθρωποι που έχουν τον εθισμό δεν μπορούν να ελέγξουν. Μερικές φορές παίζουμε στοίχημα για να ξεφύγουμε από το άγχος, την ενοχή, το άγχος και άλλους λόγους, αλλά απλώς δημιουργεί περισσότερους.) . πάντως δεν μπορούσα να σταματήσω μέχρι να φύγει. $100 καταθέσεις back to back διαδοχικά, μέχρι να φύγουν πάνω από $6.000. μπορεί να ήταν και περισσότερο. Ούτε μια φορά γνωρίζοντας τα προβλήματα ψυχικής μου υγείας και τον εθισμό μου στον τζόγο, για να μην αναφέρω ότι μου επέτρεψαν εύκολα να επιστρέψω μετά τον αποκλεισμό του εαυτού μου, δεν έκαναν τίποτα για να παρέμβουν, ούτε εμπόδισαν τις καταθέσεις μου από το να γίνουν. Συνδέθηκα με έναν ταμία στο chat και του υπενθύμισα τον εθισμό μου και την ΙΨΔ και ότι ήμουν τόσο αναστατωμένος που συνέχιζα να χάνω. Ο ταμίας προσπάθησε να μιλήσει λέγοντας ότι η γυναίκα του είχε την ίδια διαταραχή και μου πρόσφερε μια δωρεάν μάρκα. Εχασα. Στην πραγματικότητα, από όλα αυτά τα χρήματα και τα μπόνους που δέχτηκα, έφτασα μόλις πάνω από 1.000 2 φορές και όχι πουθενά μετά από αυτό. Κάτι άλλο με την ψυχαναγκαστική μου διαταραχή, δεν εξαργυρώνω. Είμαι βέβαιος ότι αναρωτιόσαστε ή σκεφτόσασταν ότι στοιχημάτιζατε ότι δεν θα ήθελα επιστροφή χρημάτων αν κέρδιζα, αλλά αυτό είναι το πρόβλημα. Ακόμα κι αν κέρδιζα, δεν μπορώ να ελέγξω τον εαυτό μου όταν παίζω, και όταν σας το λέω αυτό, εννοώ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΛΕΓΧΩ τις παρορμήσεις μου όταν παίζω. Οπότε δεν σταματάω μέχρι να τα χάσω όλα. Που με φέρνει σε άλλο σημείο. Σίγουρα έχουν στηθεί τα κουλοχέρητά τους γιατί από όλα αυτά τα χρήματα και εγώ πλησίασα μόνο τα 1.000 δύο φορές στην ίδια συνεδρίαση, καθώς ανέβαινε και πάνω και κάτω ξανά στο μηδέν. Όλες τις άλλες φορές που έπαιξα την κατάθεσή μου απορροφήθηκε τόσο γρήγορα ούτε καν είχα την ευκαιρία να κερδίσω. Αλλά ήξεραν ότι ο Inwould συνέχιζε να καταθέτει. Έχω στείλει ολόκληρο το παιχνίδι μου για να το αποδείξω.

Ήμουν υστερικός σε αυτό το σημείο και μπήκα σε συνομιλία εξηγώντας την κατάστασή μου όταν όλα χτύπησαν την πραγματικότητα και όλος ο τρόμος να ξοδέψω τη φορολογική μου δήλωση για τα χρήματα ενοικίου και την προκαταβολή του αυτοκινήτου μου σε λιγότερο από 48 ώρες σε τίποτα δεν επιβαρύνει πραγματικά εσείς αλλά όχι μέχρι μετά. Έχω 3 παιδιά το ένα έχει ΔΕΠΥ ΚΑΙ ένα έχει ΔΑΦ επίπεδο 2 με δυσφορία φύλου. Είμαι ανύπαντρη μαμά, οπότε μερικές φορές αναζητώ μια απόδραση και δυστυχώς επέλεξα τον τζόγο για να το κάνω. Είναι ακόμη πιο δύσκολο να καταλήξω στο να έχω να αντιμετωπίσω τα παιδιά μου χωρίς χρήματα, αφού έχασα τα πάντα. Τώρα είμαι σε μια κατάσταση χωρίς αυτοκίνητο για να πάω στη δουλειά, ή χρήματα για να πληρώσω τους τελευταίους μήνες και αυτό το ενοίκιο. Όταν υπενθύμισα στον Walter στο chat ότι οι παρορμήσεις μου κυριάρχησαν και δεν ήθελα να χάσω τα πάντα και όταν ρώτησα γιατί δεν με κλείδωσαν να σταματήσω τις καταθέσεις μου για να με ρωτήσουν αν ήμουν καλά, το μόνο που έκανε ήταν να μου προσφέρει άλλο ένα δωρεάν τσιπ για να συνεχίσετε να παίζετε. Έκλεισα τη συνομιλία και πήρα κάποιον άλλο εκείνη τη φορά, και μετά βίας μπορούσα να πληκτρολογήσω ότι έτρεμα τόσο άσχημα. Τον παρακάλεσα να με καλέσει προσωπικά και ότι χρειαζόμουν μερική επιστροφή χρημάτων. Απλώς ζήτησα βοήθεια για να καταλήξω σε συμβιβασμό για να μου δώσω λιγότερες από τις μισές καταθέσεις μου πίσω ως επιστροφή χρημάτων και όχι ως μπόνους. Μου πρόσφεραν ξανά μπόνους. Τους εξήγησα ξανά τι ζητούσα και jp το άτομο στο chat είχε συμφωνήσει να με καλέσει. Ήμουν υστερικός στο τηλέφωνο, είπε ότι θα κλιμακώσει το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων στους ταμίες και έπρεπε απλώς να περιμένω. Περίμενα και τίποτα. Επικοινώνησα πολλές φορές στο chat και μέσω email, ενημερώνοντάς τους ότι απέτυχαν να λειτουργήσουν το καζίνο τους με ανησυχία για προβληματικούς παίκτες , ότι απέτυχαν να επιβάλουν περιορισμούς και όρια, απέτυχαν να αναγνωρίσουν την ψυχική μου υγεία και τη διαταραχή εθισμού στον τζόγο και απέτυχαν να αντιμετωπίσουν σημάδια και συμπτώματα και λάβετε τις κατάλληλες προφυλάξεις για την προστασία των προβληματικών τζογαδόρων. Αντίθετα, μου πρόσφεραν μπόνους, πήραν τα χρήματά μου και αγνόησαν το αίτημά μου για έστω και μερική επιστροφή χρημάτων και απλώς μου είπαν ότι επειδή τους το ζήτησα. άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου, επειδή τους το ζήτησα, αφαίρεσαν τα όριά μου από τον λογαριασμό μου. Φυσικά τους το ζήτησα, έχω ψυχαναγκαστική διαταραχή! Με μπλόκαραν και δεν με παίζουν τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nikkilm123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Manhattan Slots Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τα email σας στο καζίνο στο οποίο το ενημερώσατε για τον αγώνα σας να ελέγξετε τον τζόγο σας;
  • Προωθήστε τα στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Θωμά. Σου έστειλα πολλά email στη διεύθυνση email που δώσατε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μερικοί από αυτούς έδειξαν ότι τους ζήτησα να αποκλείσουν την πρόσβασή μου στον ιστότοπό τους και να αποκλείσουν οριστικά τη διεύθυνση IP και να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου, και το έκαναν μόνο μετά το άνοιγμα αυτής της καταγγελίας. Το ζήτησα να το κάνουν το 2022 και το 2023

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ήθελα απλώς να προσθέσω ότι ζήτησα την επιστροφή χρημάτων πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού και ότι ο αρχικός τίτλος που είχατε αναφέρει και περιγράφει τις λεπτομέρειες της αξίωσής μου ήταν πολύ πιο ακριβής. Μόλις υπέβαλα μια καταγγελία στον Guru του καζίνο, στην πραγματικότητα απέκλεισαν την πρόσβασή μου για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου, παρόλο που ζήτησα αυτό το επίπεδο κλεισίματος το 2022, το 2023 και φέτος. Έχω ζητήσει επιστροφές χρημάτων από τον εθισμό μου στην ΙΨΔ και στον τζόγο, τον οποίο τους αποκάλυψα πολλές φορές. Τους έχω ζητήσει επίσης στο παρελθόν να μπλοκάρουν οριστικά την πρόσβασή μου στον λογαριασμό και να μην μου επιτρέψουν να ανοίξω ξανά τον οποίο αγνόησαν μέχρι τώρα. Αν δείτε το ιστορικό καταθέσεων και παιχνιδιών μου, θα δείτε ότι έχω ένα ψυχαναγκαστικό πρόβλημα χωρίς να ξέρω τίποτα άλλο. Ήταν καλά ενήμεροι, καλά ενημερωμένοι και δεν έλαβαν τα κατάλληλα μέτρα για να με προστατεύσουν ως ευάλωτο άτομο, μόνο για να κερδίσουν και να ωφεληθούν από εμένα. Θα φορέσουν μια πρόσοψη και θα φαίνονται πολύ προσεκτικοί και φιλικοί, αλλά είναι τέρατα και το καλύπτουν με καλοσύνη στην ομιλία τους και προσφέρουν μπόνους και δωρεάν μάρκες για να σας κρατήσουν να παίζετε. Αυτό δεν είναι καλοσύνη, δικαιοσύνη ή γενναιοδωρία. Αυτό είναι δελεασμός, εξαπάτηση και οδηγείται μόνο από το κέρδος. Μου πρόσφεραν δωρεάν μάρκες στο chat και στα email αρκετές φορές, ακόμα και στις ίδιες συνεδρίες συνομιλίας και email όταν ικετεύω για έλεος και αποκαλύπτω τα προβλήματα ψυχικής μου υγείας και τον εθισμό στον τζόγο, ακόμη και λέγοντάς τους ότι δεν μπορώ να σταματήσω, απλώς προσποιήθηκαν ότι ήταν ευγενικοί μετά από μια προσφορά για ένα δωρεάν τσιπ που με εκμεταλλεύεται. Ήμουν τόσο αηδιασμένος την τελευταία φορά, αμέσως μετά την απώλεια του τελευταίου των 6.000 $, μου πρόσφεραν άλλη μια μάρκα, ακόμη και αφού είχα δηλώσει προηγουμένως ότι δεν ήθελα. Με άφησαν να ξεπεράσω το όριο καταθέσεων το 2022, και ενώ το «ερεύνησαν». Μου πρόσφεραν ένα δωρεάν τσιπ ενώ περίμενα, και στο τέλος της έρευνας, όταν ζήτησαν συγγνώμη για αυτό και με καθησύχασαν ότι ήταν στη θέση του για τα καλά τώρα. Έχουν παραβιάσει την προστασία εθισμένων παρορμητικών ευάλωτων ατόμων με προβλήματα ψυχικής υγείας με κάθε δυνατό τρόπο και τα στοιχεία που υπέβαλα δεν θα μπορούσαν να το αποδείξουν περισσότερο. Είμαι τόσο συντετριμμένος τώρα που αντιμετωπίζω την έκβαση ενός τόσο φρικτού λάθους που έκανα, αν και την εποχή που έπαιζα, δεν το έλαβα υπόψη επειδή η παρορμητική μου έλλειψη ελέγχου δεν μου επιτρέπει να μεριμνήσω λογικά, Η ΙΨΔ δεν είναι αστείο για όσους υποφέρουν από το ίδιο, παρακαλούμε μοιραστείτε την εμπειρία σας ώστε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να κατανοήσουν την έλλειψη ελέγχου που έχουμε. Μην ξεγελιέστε από αυτήν τη φιλική διάθεση για τα καζίνο, τη χρησιμοποιούν για να χειραγωγήσουν την εμπιστοσύνη σας και να σας διευκολύνουν να τους επιτρέψετε να πάρουν τα χρήματά σας. Οι κουλοχέρηδες τους δεν είναι δίκαιοι και οι πρακτικές λειτουργίας τους είναι αμελείς και αποσκοπούν στο καθαρό κέρδος, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τους ευάλωτους παίκτες ή οποιονδήποτε παίκτη για αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

καμιά ενημέρωση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Έχω μια ενημέρωση. Οι κουλοχέρηδες του Μανχάταν αρνήθηκαν να μου δώσουν τις μεταγραφές συνομιλίας μου από το 2022, 2023, παρόλο που μπόρεσαν να ανεβάσουν μια συνομιλία από το 2022 και να την εμφανίσουν στην οθόνη . Επίσης, δεν θα απαντήσουν στην ερώτησή μου γιατί δεν απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου αφού ζήτησαν δύο φορές και επιβεβαίωσαν ότι ήθελα να κλείσει, να απαγορευθεί να ανοίξει ξανά μόνιμα και να απαγορευθεί η πρόσβαση με τους αδελφούς τους ιστότοπους. το 2022. Δεν έδωσαν λόγο και απλώς έκαναν κύκλους. Έχω την απομαγνητοφώνηση από αυτήν τη συνομιλία, αν χρειαστεί. Μου αρνούνται έστω και μερική επιστροφή χρημάτων και δεν θα αποδείξουν ότι είχα οριστεί ένα τρέχον όριο το 2024

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Nikkilm123, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Tomas

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Nikkilm123,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητό καζίνο Manhattan Slots ,


Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τον αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Σας ευχαριστούμε που το αναφέρατε μαζί μας.


Εξετάζουμε αυτό και θα επανέλθουμε σε εσάς όταν συγκεντρώσουμε τις πληροφορίες.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Manhattan Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα καζίνο Manhattan Slots,


Ευχαριστω για την απαντηση. Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν νομίζω ότι η παράταση του χρονοδιακόπτη για να ανταποκριθεί το καζίνο είναι δίκαιη. Ήταν αρκετά γρήγοροι για να απορρίψουν το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων τόσο γρήγορα μετά από λίγα λεπτά ελέγχου των πληροφοριών, δεν καταλαβαίνω γιατί τους παίρνει μια εβδομάδα για να συγκεντρώσουν πληροφορίες για να υποστηρίξουν το σκεπτικό τους να το κάνουν τώρα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Εξετάσαμε τις λεπτομέρειες σχετικά με την καταγγελία.


Πρώτον, παίρνουμε πολύ σοβαρά την ευημερία όλων των παικτών μας και αυτή η περίπτωση δεν ήταν διαφορετική. Σε κάθε περίπτωση που αυτός ο παίκτης έχει επικοινωνήσει για να κλείσει τον λογαριασμό του, έχουμε ακολουθήσει τις σωστές διαδικασίες και έχει κλείσει.


Με το κλείσιμο του λογαριασμού δεν επικοινωνήσαμε με τον παίκτη για να ανοίξει ξανά, το καταστήσαμε σαφές στον παίκτη κατά το κλείσιμο. Ήταν ο παίκτης που μας προσέγγιζε κάθε φορά για να ανοίξουμε ξανά. Σε αυτό το σημείο επιβεβαιώνουμε ότι αισθάνονται άνετα να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό τους με βάση το ιστορικό τους και επίσης υποστηρίζουν προσφέροντας όρια / περιορισμούς – κάτι που το κάναμε κάθε φορά που αυτός ο πελάτης επικοινωνούσε ξανά για να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του.


Στην πρώτη περίπτωση (Απρίλιος, 2022) δεν έγινε καμία αναφορά για προβλήματα τζόγου και ήταν λόγω γενικών ζημιών - ο πελάτης επικοινώνησε μαζί μας για να ζητήσει να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό του λίγο αργότερα.

Μόλις το 2ο αίτημα κλεισίματος αναφέρθηκε ένα θέμα τζόγου (Σεπτέμβριος '22). Στη συνέχεια, η πελάτισσα επικοινώνησε ξανά τον Οκτώβριο του '22 για να ανοίξει ξανά, επιβεβαιώνοντας ότι ήταν άνετη με το άνοιγμα και δήλωσε επίσης ότι τώρα δίνει στον εαυτό της ένα συγκεκριμένο επίδομα τζόγου και έτσι ήταν ευτυχής να προχωρήσει.


Για να διευκρινίσουμε το σημείο, σημειώθηκε ότι ο λογαριασμός της έκλεισε μόνο αφού επικοινώνησε με το Casino Guru σε αυτήν την τελευταία περίπτωση, δεν ενημερωθήκαμε για αυτήν την καταγγελία μέσω CG μέχρι τις Τετές 26 Ιουνίου – αλλά σε αυτό το σημείο ο λογαριασμός της ήταν ήδη κλειστός (19 Ιουνίου 2024 ) ακολουθώντας τον πελάτη που έχει ήδη έρθει σε άμεση επαφή με το καζίνο στις 18 Ιουνίου.


Έχουμε ενεργήσει προς το συμφέρον του παίκτη με βάση τις πληροφορίες που μας έχουν δώσει.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του καζίνο Manhattan Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Συγγνώμη Michal, αλλά αν μπορείς να σκεφτείς τα email μου που σου έστειλα ήδη από τον Απρίλιο του 2022, καθώς και άλλα από εκείνο το έτος, εξέφρασα ζητήματα τζόγου, για να μην αναφέρω ότι μπόρεσα να καταθέσω πάνω από το όριο μου που προφανώς ορίστηκε το 2022. Μπορείτε επίσης να σημειώσετε ότι το καζίνο πρόσφερε μπόνους και ζήτησε συγγνώμη, και το ερεύνησε χωρίς να αναφέρει γιατί συνέβη αυτό. Επίσης, δεν θα το κάνετε αν σκεφτείτε στα στιγμιότυπα οθόνης που εξέφρασα ξανά τα ζητήματα τζόγου πολύ πριν από τις 26 Ιουνίου και μέσω email. Επίσης, εάν δεν το έστειλα, μπορώ να σας στείλω τις ημερομηνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τις οποίες το καζίνο μου έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως κλειστός και δεν ήταν δυνατό να ανοίξει ξανά, κάτι που ακολούθησε την επόμενη ημέρα που άνοιξα μια καταγγελία μαζί σας. Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι το καζίνο ΑΚΟΜΑ δεν έκανε τα σωστά βήματα που ισχυρίζονται ότι πήρε για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου όπως αρχικά ζητήθηκε, άφησε το ανοιχτό ενώ στο μεταξύ προσέφερε μπόνους, προσφέροντας κριτικές λογαριασμού για επιπλέον μπόνους και καθυστερώντας το κλείσιμο , και δεν δόθηκε το οριστικό κλείσιμο όπως είχα ζητήσει για πρώτη φορά έως ότου άνοιξα μια καταγγελία μαζί σας είναι όταν έκλεισε οριστικά. Τα όρια αίρονταν εύκολα με ένα απλό αίτημα στη συνομιλία και ο λογαριασμός άνοιξε εύκολα αν και θα έπρεπε να είχε κλείσει οριστικά την πρώτη φορά. Οι εθισμένοι τζογαδόροι με ΙΨΔ έχουν προβλήματα ελέγχου των παρορμήσεων. Είναι εύκολο να ζητήσω να ανοίξω ξανά, αν και είναι επιζήμιο για την οικονομική μου πτώση. καταλάβετε ότι αυτό το καζίνο ΔΕΝ έλαβε τα κατάλληλα μέτρα για να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου, έχοντας πλήρη επίγνωση του ιστορικού μου από το 2022, ούτε η υπεύθυνη ρύθμιση εθιστικών συμπεριφορών τζόγου για την προστασία της ατομικής μου ευπάθειας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

filefile αν και το πρώτο είναι πολύ αντιφατικό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα να τεθούν τα όριά μου τον Μάιο του 2022 λόγω απωλειών στον τζόγο λόγω ψυχικής υγείας και ζητημάτων τυχερών παιχνιδιών και γνώριζαν ότι έχω επίσης ένα email που δηλώνει ότι με θυμούνται να αναφέρω κάτι τον Απρίλιο του 2022 και θα πάω να το βρω αυτή τη στιγμή, επίσης, τους ενημέρωσα και τους υπενθύμισα για άλλη μια φορά το πρόβλημά μου προτού ζητήσω να κλείσει ο λογαριασμός μου και μετά ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου. Γιατί τους πήρε μια ολόκληρη εβδομάδα για να το κάνουν και να το κάνουν αμέσως μετά την υποβολή της καταγγελίας για απόδειξη που ανέφερα να αποκαλύψει τα προβλήματά μου με τον τζόγο και τα προβλήματα ψυχικής υγείας μου για την ΙΨΔ, υπάρχει επίσης το email τους το 2022 που μου επιτρέπει να υπερβείτε το όριο. Βρέθηκα στη θέση μου εξαρχής λόγω των προβλημάτων μου. Το γνώριζαν καλά στις αρχές του 2022 και το γεγονός ότι συνέχισα να άνοιγα και να κλείνω ξανά τον λογαριασμό μου και μπορούσα μετά, ζήτησα να κλείσει την πρόσβαση στη ζώνη και με τους αδελφούς λογαριασμούς, που δεν μπορούσαν να ανοίξουν ξανά, δεν υπερέβαιναν στις προσδοκίες μου, παρόλο που οι όροι και οι προϋποθέσεις τους στον ιστότοπό τους, λένε ότι εάν ο παίκτης το ζητήσει, θα αποκλείσουν αμέσως μετά τους όρους του αιτήματος των παικτών και δεν το έκαναν. Μου έκαναν εύκολα προσβάσιμο να ανοίξω και πάνω από την κατάθεση στα όριά μου, προσφέροντας μου μόνο μια μάρκα ως απάντηση και μια συγγνώμη. Γνώριζαν καλά, και με εκμεταλλεύτηκαν για να μην αναφέρω ότι όπου μένω, λένε ότι απαγορεύουν οποιονδήποτε παίκτη που ζει σε δικαιοδοσία όπου είναι παράνομο, αλλά μετά λένε ότι είμαστε υπεύθυνοι να αναγνωρίσουμε ότι αν εγγραφείτε ή όχι, αλλά στην αρχή, λέει ότι δεν θα διανείμουν ή δεν θα ανοίξουν λογαριασμό με κανέναν που βρίσκεται σε παράνομη δικαιοδοσία. Ψέμα είναι κι αυτό. filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

filefilefilefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Και εδώ είναι με email που ρωτούν γιατί δεν έχω παίξει εδώ και καιρό, παρόλο που δήλωσαν ότι δεν με παρακίνησαν ή με ζήτησαν να ασχοληθώ. και ένα πρόσφατο email το τελευταίο από τα τρία κλεισίματα, αφού έχασα πολύ περισσότερα από 6.000 $, και συνομιλίες και email που εξηγούσαν τους εθισμούς και τις παρορμητικές μου συμπεριφορές στα τυχερά παιχνίδια και τα τυχερά παιχνίδια που με έκαναν να χάσω ξανά χιλιάδες και απαιτώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου, προσέξτε ότι ήταν πλήρως γνωρίζω την ψυχική μου υγεία και τα θέματα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια στο beg. του 2022, είχαν ακόμα το θράσος να μου στείλουν ένα email σχετικά με τα όρια και τους ελέγχους λογαριασμών και να επιβεβαιώσουν για άλλη μια φορά ότι σίγουρα ήθελα να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου. Τι είναι αυτό που κάνει αυτή τη φορά να διαφέρει από τις άλλες περιπτώσεις όπου ζήτησα να είναι μόνιμη; Έπρεπε να γίνει την πρώτη φορά. Και δεν μου έκλεισαν τον λογαριασμό για να με προστατέψουν, το έκαναν γιατί το ζήτησα. Και το καθυστέρησαν αρκετές μέρες πριν το κάνουν. ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΝ ΔΗΛΩΝΕΙ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥΣ ΟΤΙ ΘΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΑΝ ΑΜΕΣΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΚΑΤΑ ΑΙΤΗΣΗ ΑΥΤΟ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΩΝ. Κάτι που δεν το έκαναν, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να καταθέτω εν τω μεταξύ προτού κλείσουν τον λογαριασμό μου σε όλες τις περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένης της πιο πρόσφατης περίστασης. Ζητήστε τα αρχεία συνομιλίας τους και θα παρατηρήσετε ότι αυτά που δεν έδωσα θα έχουν ημερομηνίες όταν ζήτησα αρχικά το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν η 14η και η 15η . Τα καζίνο παίρνουν αέρα αμέσως όταν έχει υποβληθεί καταγγελία στο καζίνο τους. Γνώριζαν όλη την ώρα και χρησιμοποιούν απλώς την ημερομηνία που τους ζητήθηκε να απαντήσουν ως την ημερομηνία που έλαβαν γνώση της καταγγελίας, jensen ισχυρίζονται ότι δεν είχαν καμία σχέση με το ότι ο λογαριασμός μου ήταν βολικά κλειστός την ίδια μέρα ή το επόμενο πρωί. Ήταν σχεδόν αμέσως για να απαντήσουν όταν τους ζητήθηκε επειδή περίμεναν. αυτό είναι bs Θα πρέπει να δικαιούμαι κάθε κατάθεση πιστωτικής κάρτας στο MINIMUM για όλη τη διάρκεια του λογαριασμού μου. Είμαι 15 μέρες μετά την έξωση από το σπίτι μου με τα 3 παιδιά μου και οδηγώ ένα αναξιόπιστο αυτοκίνητο. Αναζητώ νομική βοήθεια και παρακολουθώ συναντήσεις εθισμού στον τζόγο και κυριολεκτικά καταρρίπτομαι κάθε φορά που ασχολούμαι, αν και η θεραπεία ήταν χρήσιμη. Αυτοί οι τρανταχτοί δεν θα ιδρώσουν δίνοντας μια καλή αποζημίωση, αν και με επιστροφή χρημάτων δύο χιλιάδων που είναι πένες σε ό,τι έχασα τα τελευταία χρόνια, τα λίγα χρήματα για αυτούς θα κρατούσαν εμένα και τα παιδιά μου από την έλλειψη στέγης που θα αντιμετωπίσουμε στο εγγύς μέλλον. στο μέλλον θα πρέπει να ντρέπεσαι που είσαι στο ίδιο επίπεδο με τον διάβολο. ΑΔΙΑΦΟΡΗ ΑΠΛΗΣΙΑ ΚΕΡΔΗ ΟΔΗΓΟΥΝΤΑΙ ΑΚΑΡΔΙΑ ΦΙΔΙΑ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο Manhattan Slots,



Ευχαριστώ για την παρεχόμενη εξήγηση. Θα ήθελα να αναφέρω ότι ο αυτοαποκλεισμός λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο είναι ένα πολύ σοβαρό ζήτημα, επειδή οι παίκτες συχνά χάνουν τον έλεγχο των πράξεών τους και δεν σκέφτονται λογικά. Η ενημέρωση του καζίνο για ένα πιθανό πρόβλημα τζόγου είναι ένα σημαντικό μέρος της διαδικασίας αυτο-αποκλεισμού και εμείς στο Casino.Guru πιστεύουμε ότι εάν ένας παίκτης έχει πρόβλημα τζόγου και ενημερώσει το καζίνο σχετικά, ο λογαριασμός του θα πρέπει να κλείσει οριστικά χωρίς τη δυνατότητα άνοιγμα (εκτός από ορισμένες περιπτώσεις όπως όταν έχει ήδη περάσει μια αρκετά μεγάλη περίοδος αυτοαποκλεισμού - μιλάμε για χρόνια) και επίσης μια σχετική διαδικασία επαναλειτουργίας, η οποία περιλαμβάνει επαρκή περίοδο χαλάρωσης (όχι μια μέρα αλλά τουλάχιστον μια εβδομάδα, ιδανικά δύο) και επίσης επικοινωνία με τον παίκτη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου χαλάρωσης για την επαλήθευση εάν το αίτημα υποβλήθηκε σε καλή σκέψη και δεν ήταν απλώς μια προσωρινή αποτυχία.




Σε αυτήν την περίπτωση, μόλις ένα μήνα μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά τον Οκτώβριο του 2022, δεν θεωρούμε ότι όλη αυτή η διαδικασία, καθώς και η πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο είναι αρκετά επαρκή και προτείνουμε τη βελτίωση της όλης διαδικασίας.




Θα ήθελα να σας ρωτήσω αν καταλάβαμε σωστά την κατάσταση ή αν υπάρχουν άλλες πληροφορίες για το γιατί επετράπη στον παίκτη με πρόβλημα τζόγου να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του και να παίξει τόσο εύκολα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μιχάλη,


Εάν το καζίνο κουλοχέρηδων Μανχάταν επιλέξει να μην απαντήσει, θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να υποβάλω μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του Coracao gaming για πιθανή επιστροφή χρημάτων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά, αλλά ας πιστέψουμε ότι το καζίνο θα επιλύσει αυτό το παράπονο και δεν θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την αρχή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

αντέγραψε αυτό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Επισκέφθηκα τον ιστότοπο του Manhattan Slots για να επαληθεύσω την άδεια χειριστή τους με το Curacao Gaming κάνοντας κλικ στο εικονίδιο στον ιστότοπο του καζίνο, όπως συνιστάται file σε ένα από τα φόρουμ σας για να επικυρώσετε τα διαπιστευτήρια άδειας καζίνο. Όλα τα εικονίδια που εμφανίζονται σε αυτήν την εικόνα που ανέβασα μπορούν να κάνουν κλικ εκτός από το εικονίδιο Curacao που έκανα κύκλο στο στιγμιότυπο οθόνης. Είναι απλώς μια εικόνα. Επίσης, δεν υπάρχει αριθμός άδειας που εμφανίζεται πουθενά στον ιστότοπο του Καζίνο του Μανχάταν.

Πήγα επίσης στον ιστότοπο Curacao Egaming προσπαθώντας να επικυρώσω μια άδεια χειριστή χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις URL που σχετίζονται με τα καζίνο από το Manhattanslots.com, το clubworldcasinos.com και τη συνδεδεμένη εταιρεία και απέτυχα να επικυρώσω μια ενεργή άδεια. Προσπάθησα να επικυρώσω μέσω του ιστότοπου του Kahnawake χρησιμοποιώντας αυτές τις συνδεδεμένες διευθύνσεις URL και έκανα κύλιση στη λίστα έγκυρων χειριστών που διαθέτουν άδειες μαζί τους και απέτυχε επίσης η επαλήθευση. τώρα,;;;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Εκτιμούμε πλήρως τους πόντους σας και συμφωνούμε ότι πρόκειται για ένα πολύ σοβαρό ζήτημα και θα διασφαλίσουμε ότι τα σχόλιά σας θα μεταφερθούν στην ομάδα καθώς αναζητούμε συνεχώς τρόπους βελτίωσης των διαδικασιών μας.


Αυτό φαίνεται να είναι μια μοναδική περίπτωση, καθώς μπορούμε να δούμε ότι ο παίκτης έχει ιστορικό παραπόνων μέσω του εαυτού μας και με το Casino Guru και αυτό που βρίσκουμε μπερδεμένο είναι ότι δεν υπάρχει καμία αναφορά για OCD ή GA σε αυτά τα 10 παράπονα παρά το χρονοδιάγραμμα αυτών των παραπόνων αλληλεπικάλυψη με την περίοδο που άρχισαν να παραπονιούνται μαζί μας.


Συμπερασματικά, πιστεύουμε ότι ακολουθήσαμε σωστά τη διαδικασία κλεισίματος του λογαριασμού όπως ζητήθηκε. Δώσαμε στον παίκτη την επιλογή να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό όταν αισθανόταν έτοιμος και προσφέραμε υποστήριξη και όρια για να διασφαλίσουμε ότι θα μπορούσε να συνεχίσει να παίζει σε διαχειρίσιμα επίπεδα. Σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, έχουμε κλείσει οριστικά τον λογαριασμό. Συνιστούμε ευγενικά στον παίκτη να εξετάσει το ενδεχόμενο να επικοινωνήσει με άλλα καζίνο στα οποία έχει πρόσβαση και να ζητήσει κλείσιμο λογαριασμών και εκεί, για να εξασφαλίσει την ευημερία και την ηρεμία του.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του καζίνο Manhattan Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Με συγχωρείτε, αλλά σε ποια πτυχή τα παράπονά μου σε άλλα καζίνο έχουν κάποια επίπτωση στην έλλειψη ρυθμιστικών ευθυνών σας να προβείτε σε αυτοαποκλεισμό όπως υποσχέθηκε στους όρους και τις προϋποθέσεις σας καθώς και στις απαιτήσεις του αδειοδοτημένου παρόχου/ρυθμιστικών φορέων σας; Πώς ξέρετε αν έχω ή δεν έχω αποκλειστεί από άλλα καζίνο σε σχέση με τον εθισμό μου στο OCD και στον τζόγο; Η αξίωσή σας είναι άσχετη με το θέμα που παρουσιάζεται εδώ και αποτελεί περιφρόνηση των υπεύθυνων κανονισμών σας και σεβασμό για την ευημερία των παικτών. Michal, αν χρειαστεί, μπορώ να παράσχω αποδεικτικά στοιχεία για αυτοεξαιρέσεις από άλλα καζίνο που έγιναν πριν από αυτήν την καταγγελία, αν και θεωρώ ότι δεν είναι απαραίτητο να συνεισφέρω δικαιοσύνη στην άγνοια της πιο πρόσφατης απάντησης των καζίνο.

Επίσης, βρίσκω ενδιαφέρον ότι επέλεξαν να απαντήσουν λίγα λεπτά αφότου ζήτησα τον σύνδεσμο ΕΡΓΑΣΙΑΣ/ τα διαπιστευτήριά τους για επικύρωση της άδειας λειτουργίας τους μέσω συνομιλίας, καθώς το εικονίδιο στον ιστότοπό τους δεν ανακατευθύνεται για έλεγχο ταυτότητας και αρνήθηκαν τις πληροφορίες και αντ' αυτού διερευνήθηκαν για τις πληροφορίες μου. και στη συνέχεια αρνήθηκε τις πληροφορίες. Αποθήκευσα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία

Θα ήθελα να αλλάξω το αρχικό αμφισβητούμενο ποσό όταν υπέβαλα αυτήν την καταγγελία αυξάνοντάς το από 6.000 $ σε 17.000 $.

Χονδρικά δώστε ή λάβετε μόνο μερικές εκατοντάδες, τόσα έχω καταθέσει από τις 10/2022, όταν ΠΡΩΤΑ αυτοεξαιρέθηκα και μετέφερα ξανά το OCD και το GA και αγνοήθηκα με το κλείσιμο μόνο λογαριασμού μετά (αρκετές ημέρες προσφορών τσιπ και κριτικών λογαριασμών μεγαλύτερη καθυστέρηση)-έως 17/6/2024 η πιο πρόσφατη κατάθεσή μου . Θα παρέχει αποδείξεις κατάθεσης κατόπιν αιτήματος

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: • Η καταγγελία που υποβλήθηκε στο Grand Rush ήταν πριν από τη δημιουργία λογαριασμού στο MANHATTAN SLOTS 01/2022

• Τα 4/10 των παραπόνων χρησιμοποιούσαν ΜΠΟΝΟΥΣ ΧΩΡΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ. ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ που αφορούσαν αυτές τις διαφορές.

• Η καταγγελία που υποβλήθηκε στις 04/02/2024 ήταν την ίδια μέρα και ΜΟΝΟ την ημέρα εκείνου του μήνα αποφάσισα να κάνω μια μικρή κατάθεση στο Μανχάταν μετά την υποβολή καταγγελίας σε άλλο καζίνο.

Όσον αφορά τους κουλοχέρηδες Sunrise, αυτοεξαιρέθηκα και τους ενημέρωσα για την ΙΨΔ και τον εθισμό μου στον τζόγο και ΑΜΕΣΩΣ χωρίς ερωτήσεις η διοίκηση με ενημέρωσε λόγω των πληροφοριών που τους αποκάλυψα, βάσει κανονιστικών κατευθυντήριων γραμμών είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ να κλείσουν, να αυτοεξαιρεθούν και να απαγορευτούν πρόσβαση στο μόνιμο άνοιγμα του λογαριασμού για να προστατεύσουν εμένα και τους εαυτούς τους. Αυτό ΑΚΡΙΒΩΣ έκαναν. Αποκλείομαι και δεν έχω πρόσβαση σε όλα τα καζίνο InClave από 01/2024

Τα άλλα καζίνο από τα οποία έχω αποκλειστεί μόνος μου και/ή έχω αποκαλύψει διαταραχές OCD και GA, αυτοεξαιρέθηκαν αμέσως οι λογαριασμοί μου ΑΜΕΣΑ και ΜΟΝΙΜΑ την Πρώτη και ΜΟΝΑΔΙΚΗ φορά που τους ενημέρωσα. Η κατάσταση αντιμετωπίστηκε σωστά με άμεση επίδραση, επομένως δεν είχα λόγους να ζητήσω επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Είναι απλώς ατυχές το γεγονός ότι το MANHATTAN SLOTS ήταν το μέρος όπου επένδυσα την περισσότερη εμπιστοσύνη και τα ΧΡΗΜΑΤΑ από όλα τα καζίνο, και τα μόνα που με πρόδωσαν και με εκμεταλλεύτηκαν. Ξεγελάστηκα από τους πατρονικούς τρόπους τους, και την πρόσοψη της ειλικρίνειας και της ζεστής γοητείας που έθεσαν ως ταμπού τους, αλλά είναι απίθανο να τονίσουν το συναίσθημα ουσιαστικά μέσω της συνομιλίας κειμένου και των email χαιρετισμού και να αλληλοεπιδράσουν διαισθητικά μια ακριβή προοπτική. Οπότε υποθέτω ότι οι λέξεις έχουν περισσότερη ισχύ από ό,τι πιστώνεται, αλλά οι ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ μιλούν ΟΓΚΟΥΣ έναντι των λέξεων, και τα αποτελέσματα από πράξεις όσο εκκρεμείς κι αν είναι, θα είναι το ΤΕΛΕΙΟ μεγάφωνο κατά τη γνώμη μου. Αφήστε αυτό να ακτινοβολεί και να αντηχεί πανελλαδικά.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σε απάντηση στο καζίνο που έλεγε ότι δεν με ζήτησε ποτέ να επιστρέψω και να ανοίξω τον λογαριασμό μου, έλαβα πολλά email από αυτούς όπου είχα cc'd στα tweet τους διαφημιστικό μπόνους και το καζίνο τους γενικά. Έλαβα αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη διάρκεια που έκλεισε ο λογαριασμός μου -

αν και υποτίθεται ότι είχε αποκλειστεί και αυτοεξαιρεθεί κάθε φορά που έκλεινε ο λογαριασμός μου.

Το όνομα του καζίνο τους θα εμφανιζόταν ακριβώς κάτω από την ειδοποίηση μέσω email στο Twitter χωρίς να χρειάζεται να ανοίξω το email, και όταν το έκανα, υπήρχε ένα tweet από αυτούς με προσκλητική περιγραφή και ένα διαφημιστικό banner.

Δεν έχω λογαριασμό Twitter ούτε χρησιμοποιώ το Twitter. Αυτά τα email ήρθαν καθ' όλη τη διάρκεια που είχα λογαριασμό στο Μανχάταν, μέχρι το πιο πρόσφατο κλείσιμο στις 20/6/24. Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από αυτούς, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισής τους μέσω tweets.


Στις 20 Οκτωβρίου 2022, αφού έλαβα πολλά email στο twitter από αυτούς καθ' όλη τη διάρκεια αυτού του συγκεκριμένου κλεισίματος, άνοιξα ένα από τα email και βλέποντας την προσθήκη τους, επικοινώνησα γρήγορα μαζί τους για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου.

Παραπλανητικοί τρόποι για να με κάνουν να επιστρέψω γιατί έχω ξοδέψει πολλές χιλιάδες και ήθελαν την επιχείρησή μου, αλλά έπρεπε να συμπεριφέρονται σαν να τους ενδιαφέρει να με κάνουν να συνεχίσω να τους εμπιστεύομαι.


Από το να μεταφέρω το OCD και το GA μου στη συνομιλία και να ζητήσω αυτοαποκλεισμό, στη συνομιλία που με συμβουλεύει ότι έπρεπε να γίνει μέσω email, ώστε να μπορέσουν να επεξεργαστούν σωστά τον αυτο-αποκλεισμό, και όταν το ξεκαθάρισα ήταν πολύ σαφές ότι ήταν για OCD και GA IN EMAIL και ότι ήμουν σοβαρός για την απαγόρευση του λογαριασμού μου και τον αυτοαποκλεισμό, αγνοήθηκα και μπόρεσα να κάνω καταθέσεις εντός αυτού του χρονικού πλαισίου. Η μόνη επαφή που έγινε ήταν κόλπα για να καθυστερήσει το κλείσιμο, ρωτώντας αν ήμουν σίγουρος, προσφέροντας κριτικές λογαριασμού για μάρκες και για να απαντήσω μέσω email εάν ήθελα ακόμα να κλείσει.

Είτε έκανα καταθέσεις εντός αυτών των χρονικών πλαισίων είτε όχι, παρόλα αυτά καθυστερούσε. Στη συνέχεια, τελικά είτε επιβεβαίωσαν το κλείσιμο σε γενικές γραμμές, δεν με απέκλεισαν μόνοι μου, αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου, είτε απάντησαν με τον λογαριασμό μου παρέμεινε ανοιχτός επειδή δεν επιβεβαίωσα λεπτομέρειες μέσω της συνομιλίας για να οριστικοποιηθούν, παρόλο που η συνομιλία είπε ότι η διαδικασία αυτοαποκλεισμού γίνεται μέσω email και εμπρός και πίσω και πίσω και πίσω.


Είναι γελοίο που έχω όλα τα στοιχεία στον κόσμο και το αστείο είναι ότι έχουν περισσότερα επειδή αποκάλυψα για πρώτη φορά τον εθισμό μου στον τζόγο και την ψυχική μου υγεία στις 22/03 μέσω chat και ο λογαριασμός μου έκλεισε ακριβώς έτσι χωρίς email επιβεβαίωσης ή τίποτα, και μετά μπόρεσε να ανοίξει ξανά τον Απρίλιο αλλά μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας εκείνη την εποχή. Αν σας δώσουν το ιστορικό συνομιλιών μου που είμαι σίγουρος ότι δεν θα το δουν, θα το δείτε. Δεν υπάρχει αρχείο για την αλληλογραφία μέσω email από το κλείσιμο, αλλά μόνο το αίτημά μου να ανοίξει ξανά τον Απρίλιο του 2022.

Είναι σημαντικό το γεγονός ότι δεν θέλουν να μου επιστρέψουν τα χρήματα, είμαι βέβαιος ότι οι καταθέσεις 17.000+ $ από τις 22/3-9/22 όταν αποκλείστηκα για πρώτη φορά θα έβλαπτε ένα καζίνο με μικρά έσοδα .

Ίσως αν ακολουθούσαν την πολιτική υπεύθυνων τυχερών παιχνιδιών και τηρούσαν τους όρους και τις προϋποθέσεις από τον δικό τους ιστότοπο, τα φόρουμ και οι διαμεσολαβητές σε όλο τον κόσμο δεν θα τους είχαν βάλει στη μαύρη λίστα και οι παίκτες θα τους εμπιστεύονταν περισσότερο. Η νέα ιδιοκτησία/διαχείριση είναι η μεγαλύτερη πτώση τους. Ο προηγούμενος ιδιοκτήτης θα έπρεπε να είχε διατηρήσει αυτό το καζίνο σε λειτουργία προτού ενταχθεί στον κόσμο των συλλόγων και ομαδοποιήσει τους μεγαλύτερους εγκληματίες διαδικτυακών καζίνο.

Είμαι έτοιμος να το πάω πιο ψηλά όποτε είσαι Μιχάλ. Δεν θέλουν να αποπληρώσουν τον εύκολο τρόπο. Τελείωσα να παρακαλώ, απαιτώ τώρα. Έχω αποκλειστεί σε όλο τον κόσμο μέγιστος χρόνος που προσφέρεται 5 χρόνια. Θα έχω τα λεφτά μου που με απατηλάς...


•ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ- ΔΕΝ ΗΤΑΝ

ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ

• ΔΕΝ ΑΚΟΛΟΥΘΗΘΗΚΑΝ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΤΥΧΟΥΣ

• ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΥ, ΕΘΙΣΜΟΙ ΣΤΟΝ ΤΖΟΧΟ ΚΑΙ ΨΥΧΙΚΗ ΥΓΕΙΑ ΟΙ ΑΥΤΟΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΔΕΝ ΗΤΑΝ ΑΜΕΣΕΣ, ΔΕΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΘΗΚΑΝ ΓΙΑ ΜΟΝΙΜΟ ΚΛΕΙΣΙΜΟ, ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΑΝ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΑΚΟΛΟΥΘΗΘΗΚΑΝ

• Η ΥΠΕΡΒΑΣΗ ΚΑΙ ΔΕΝ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ ΤΑ ΟΡΙΑ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ ΠΟΥ ΟΡΙΣΘΗΚΑΝ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΑΙΚΤΗ ΚΑΙ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΗΚΑΝ ΜΕ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ

• ΔΕΝ ΑΚΟΛΟΥΘΗΘΗΚΕ Η ΔΙΑΚΟΠΗ ΟΛΩΝ ΤΗΣ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΤΗΝ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΕΝΩ Ο ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΗΤΑΝ ΕΝΕΡΓΗ. ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΩ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΑΣ ΑΠΟΦΑΣΙΣΕΙ Η ΡΥΘΜΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ. ΕΓΙΝΩ ΠΛΕΟΝΤΙΚΟΣ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Θέλω να ζητήσω συγγνώμη για την προηγούμενη ανάρτησή μου σε αυτό το νήμα παραπόνων, καθώς μπορεί να ήμουν βιαστικός και υπερβολικά αμυντικός. Στην τρέχουσα κατάστασή μου αυτή τη στιγμή, μετανιώνω ολοένα και περισσότερο και τώρα που παρακολουθώ συναντήσεις GA, έχω μάθει πολλά για τον εαυτό μου και έχω γίνει ανένδοτος στον μόνιμο αποκλεισμό από τον διαδικτυακό τζόγο και είμαι εχθρικός από το να με εκμεταλλεύονται για χιλιάδες δολάρια, επιπλέον, ειδικά επειδή με εκμεταλλεύτηκαν και με γκάφαραν οι κουλοχέρηδες του Μανχάταν όταν βρισκόμουν σε πολύ ευάλωτη κατάσταση και με την υπόλοιπη αξιοπρέπειά μου σε πολλές περιπτώσεις φώναζα για βοήθεια και έψαχνα για άμεση λύση στο έλεός τους για να με εμποδίσουν τις παρορμήσεις μου για τον εθισμό στον τζόγο και έβαλαν τέλος στην περιστρεφόμενη αυτοκαταστροφή μου, αποκλείοντας και απαγορεύοντάς μου την πρόσβαση στα καζίνο τους.


Η κραυγή μου για βοήθεια και το χέρι τους σε δράση για να λύσουν αμέσως αυτό το πρόβλημα, λαμβάνοντας τα κατάλληλα και άμεσα μέτρα για να αυτοαποκλεισθώ, όχι μόνο αγνοήθηκαν, καθυστέρησαν, δεν αντιμετωπίστηκαν και δεν ολοκληρώθηκαν σωστά, αλλά και ο τρόπος που κάθε μέλος του προσωπικού στο Manhattan Slots με παρότρυνε ψυχολογικά σε μια ζώνη άνεσης επιφανειακής ειλικρίνειας - δεν μπορώ να εξηγήσω διαφορετικά από το ότι σχεδόν ένιωθα ότι δεν πειράζει που έχανα χιλιάδες και αγνοήθηκα λόγω της φιλικής χειριστικής συμπεριφοράς που είχαν όλοι ήταν εκνευριστικός.


Με ξεγέλασαν οι κοινωνιοπαθητικές ψυχολογικές τακτικές χειραγώγησης για να κερδίσουν την εμπιστοσύνη μου, ώστε να μπορούν να επωφεληθούν από χιλιάδες δολάρια από έναν μόνο παίκτη.


Για να σκεφτώ κατά τη διάρκεια σχεδόν 3 ετών του διαδικτυακού τζόγου όπου επένδυσα περισσότερα χρήματα από ό,τι είχα κάνει ποτέ σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο διαδίκτυο ή στην ξηρά.

Μετά τη συμμετοχή σε συναντήσεις, την κοινή χρήση και την ακρόαση, - το να θέσουμε όλα αυτά εκ των υστέρων και να δούμε πώς η ενσυναίσθηση και η ακεραιότητα είναι τόσο ανύπαρκτη στους ίδιους ανθρώπους ήταν πραγματικά μια κλήση αφύπνισης.

Η μη τήρηση πρωτοκόλλων για την προστασία των προβληματικών τζογαδόρων εκτός από την τήρηση των εντολών αυτο-αποκλεισμού των παικτών και η μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς σχετικά με τις πολιτικές υπεύθυνου τζόγου είναι ήδη ένα πράγμα, αλλά η ψυχολογική χειραγώγηση ενώ παρεκκλίνουμε από τις απαιτήσεις και τους κανονισμούς αυτοαποκλεισμού είναι από μόνη της πιθανώς παραβλέπεται και βαθιά απαράδεκτο.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο Manhattan Slots,


Ευχαριστώ για την εξήγηση. Εκτιμώ που με ενημερώσατε για την άποψή σας. Κατανοώ το χρονικό πλαίσιο που απαιτείται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας αυτο-αποκλεισμού λόγω του μη αυτόματου ελέγχου που απαιτείται για κάθε αίτημα.


Ωστόσο, δεν μπορώ να τονίσω αρκετά το γεγονός ότι εάν ένας παίκτης αναφέρει τον αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, ο χρόνος που απαιτείται για την εκπλήρωση του αιτήματος είναι κρίσιμος για τον παίκτη, επειδή όσο μεγαλύτερο είναι το χρονικό πλαίσιο εάν η όλη διαδικασία είναι , τόσο περισσότερα χρήματα μπορούν να χάσουν οι παίκτες. Επίσης, όταν οι παίκτες αποκλείονται, ο λογαριασμός τους δεν πρέπει να ανοίγει ξανά, όπως έχω αναφέρει στην προηγούμενη απάντησή μου. Αυτό δεν μπορεί να συμβεί μετά από ένα μήνα όπως σε αυτήν την περίπτωση. Το εκ νέου άνοιγμα δεν θα έπρεπε να είχε συμβεί εάν ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν ο εθισμός στον τζόγο.


Πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο παίκτης πρέπει να επιστραφεί για όλες τις καταθέσεις που προκύπτουν μετά το άνοιγμα του λογαριασμού.


Θα σκεφτόσασταν να επιστρέψετε τα χρήματα στον παίκτη και επομένως να επιλύσετε αυτό το παράπονο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Μιχάλη. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμορφωθούν με τους κανονισμούς και δεν θα χρειαστεί να το προχωρήσω περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, έχουμε ενεργήσει ανάλογα και ακούσαμε τον παίκτη σε όλη την περίοδο. Κλείσιμο του λογαριασμού όταν ζητηθεί και διακοπή της επαφής, για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός όταν η παίκτρια ξεκίνησε την επαφή και τη συμβούλεψε ότι ήταν σε θέση να παίξει ξανά.

Ως εκ τούτου, η θέση μας παραμένει η ίδια και δεν θα εκδίδουμε καμία επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του καζίνο Manhattan Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν άκουσαν και δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου όταν τους ζήτησα, τους είπα να κλείσουν οριστικά το 2022 σε πολλές περιπτώσεις για να αυτοεξαιρεθούν και είχαν πλήρη επίγνωση της ψυχικής υγείας και του εθισμού στον τζόγο. Για να μην αναφέρουμε τους όρους τους, λένε ότι θα αποκλείσουν τους παίκτες που θα το ζητήσουν με άμεση ισχύ, και δεν έκαναν τίποτα από τα δύο.

Καθυστέρησαν το κλείσιμο μόνο μισό κλείσιμο όπου μπορούσα εύκολα να το ανοίξω και μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση πέρα από το καθορισμένο όριο και πολλούς άλλους παράγοντες. Έχω όλα τα στοιχεία. Εάν δεν μου επιστραφούν τα χρήματα από το τελικό αποτέλεσμα, ελπίζω να μπουν στη μαύρη λίστα τουλάχιστον.

Όταν είσαι έτοιμος Μιχάλ, αν θα ήθελες να είσαι τόσο ευγενικός ώστε να με βοηθήσεις να υποβάλω μια καταγγελία στον ρυθμιστικό τους φορέα. Ευχαριστώ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Nikkilm123,


Η υπόθεση συζητείται με εκπρόσωπο του καζίνο, θα σας ενημερώσω για τυχόν ενημερώσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες/ενημέρωση Μιχάλη. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Εφόσον το καζίνο δεν είναι πρόθυμο να επιστρέψει χρήματα στον παίκτη, αναγκάζομαι να επισημάνω την καταγγελία ως ανεπίλυτη.


Εμείς στο Casino.Guru πιστεύουμε ακράδαντα ότι εάν ένας παίκτης ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, ο λογαριασμός σίγουρα δεν θα πρέπει να ανοίξει ξανά μετά από μόλις ένα μήνα με κανένα τρόπο. Οι παίκτες που υποφέρουν από εθισμό στον τζόγο συχνά δεν ελέγχουν τις πράξεις τους και τέτοια γεγονότα τους κάνουν να υποφέρουν και να καταθέτουν περισσότερα.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να αλλάξει τη στάση του, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.v@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Michal V, Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα