Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με το Majestic Club Casino σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης που δεν είχε διεκπεραιωθεί για πάνω από δύο μήνες. Παρά την προηγούμενη επικοινωνία που ανέφερε προβλήματα στο τραπεζικό σύστημα, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.