Αρχική σελίδαΠαράποναMagical Spin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μηνύματος σφάλματος.

Magical Spin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μηνύματος σφάλματος.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 88 €

Magical Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/11/2024 | Επιλύθηκε : 20/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 ώρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 88 ευρώ αλλά αντιμετώπισε ένα επαναλαμβανόμενο μήνυμα λάθους όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι δοκίμασε διάφορες λύσεις και απευθυνόταν στην υποστήριξη Magical Spin με ένα στιγμιότυπο οθόνης, δεν έλαβε συγκεκριμένα σχόλια. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο αναγνώρισε ένα σφάλμα και τα κέρδη πιστώθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό του μετά από κάποια καθυστέρηση. Αν και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χρόνο που αφιερώθηκε και το κλείσιμο του λογαριασμού του, επιβεβαίωσε το ψήφισμα και εκτίμησε τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γειά σου,

έχουν κερδίσει 88 ευρώ και παρόλο που το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχουν τεχνικά προβλήματα, λαμβάνω πάντα το ίδιο μήνυμα σφάλματος όταν θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων!

Δοκίμασα να αλλάξω προγράμματα περιήγησης/εκκαθάριση μνήμης μετρητών και επίσης δοκίμασα να κάνω ανάληψη χρημάτων μέσω κινητού αλλά λάβατε το ίδιο μήνυμα σφάλματος!

Το στιγμιότυπο οθόνης στάλθηκε στην υποστήριξη Magical Spin αλλά δεν υπάρχει ειδικό σχόλιο για αυτό!

MVH: Boris O***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ BorisO,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ για τις γρήγορες απαντήσεις και μπορώ να πω τα εξής:

  • Αυτή είναι η πρώτη ανάληψη που έκανα σε αυτό το καζίνο
  • η συνομιλία επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού μου ήταν επιτυχής
  • Τα κέρδη που έλαβα ήταν με μπόνους που διαπραγματεύονται με επιτυχία!
  • έχουν δοκιμάσει πολλά προγράμματα περιήγησης και το κινητό χωρίς επιτυχία
  • στάλθηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης χωρίς να σχολιάσουν την εικόνα!


Σε μια συνομιλία μέσω e-mail από την υποστήριξη, λένε τα εξής:


Γειά σου,

Δεν έχουμε κανένα πρόβλημα με την ανάληψη. Δοκιμάστε ξανά, κατά προτίμηση σε άλλη συσκευή ή τοποθετώντας ένα στρογγυλό ποσό (όπως 80 ευρώ).

Θυμηθείτε να μην αφήνετε κενά πριν και μετά την είσοδο στα BIC και IBAN.

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη - MagicalSpin

Γαλλία: (+33) 1 76 46 11 83

Διεθνές: (+357) 2 205 2961

Καναδάς: (+1) 437 886 6121


Mvh: Boris O***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σας και πάλι, σήμερα το πρωί έφτασε ένα e-mail και παραδέχονται το λάθος!

Ξαφνικά το κέρδος καταγράφεται και πιθανότατα θα φτάσει στον λογαριασμό σε λίγες μέρες!

Όταν είναι στο λογαριασμό, θα επανέλθω και θα ενημερώσω/κλείσω την υπόθεση!

Ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Μπόρις Ο***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, BorisO. Χαίρομαι που το ακούω. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση

Γεια και πάλι,

λεφτά υπάρχουν στον λογαριασμό και ευχαριστώ για τη βοήθεια!

Παρόλο που πλήρωσαν στο τέλος, δεν είμαι ευχαριστημένος με το χρονικό όριο και ο λογαριασμός είναι κλειστός!

Ευχαριστούμε το Casino Guru για όλη τη βοήθεια που κάνατε και το θέμα μπορεί να κλείσει τώρα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
Μετάφραση

Αγαπητέ BorisO,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα