Ο παίκτης από τη Σουηδία κέρδισε 88 ευρώ, αλλά αντιμετωπίζει ένα επαναλαμβανόμενο μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά το γεγονός ότι δοκίμασε διάφορες λύσεις και απευθυνόταν στην υποστήριξη Magical Spin με ένα στιγμιότυπο οθόνης, δεν έχει λάβει συγκεκριμένα σχόλια.
Γειά σου,
έχουν κερδίσει 88 ευρώ και παρόλο που το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν έχουν τεχνικά προβλήματα, λαμβάνω πάντα το ίδιο μήνυμα σφάλματος όταν θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων!
Δοκίμασα να αλλάξω προγράμματα περιήγησης/εκκαθάριση μνήμης μετρητών και επίσης δοκίμασα να κάνω ανάληψη χρημάτων μέσω κινητού αλλά λάβατε το ίδιο μήνυμα σφάλματος!
Το στιγμιότυπο οθόνης στάλθηκε στην υποστήριξη Magical Spin αλλά δεν υπάρχει ειδικό σχόλιο για αυτό!
MVH: Boris O***
Αγαπητέ BorisO,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σας, ευχαριστώ για τις γρήγορες απαντήσεις και μπορώ να πω τα εξής:
Σε μια συνομιλία μέσω e-mail από την υποστήριξη, λένε τα εξής:
Γειά σου,
Δεν έχουμε κανένα πρόβλημα με την ανάληψη. Δοκιμάστε ξανά, κατά προτίμηση σε άλλη συσκευή ή τοποθετώντας ένα στρογγυλό ποσό (όπως 80 ευρώ).
Θυμηθείτε να μην αφήνετε κενά πριν και μετά την είσοδο στα BIC και IBAN.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη - MagicalSpin
Γαλλία: (+33) 1 76 46 11 83
Διεθνές: (+357) 2 205 2961
Καναδάς: (+1) 437 886 6121
Mvh: Boris O***
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
