Luckystar Casino - Το μπόνους επιστροφής χρημάτων του παίκτη απορρίφθηκε.

Είμαι ένας VIP παίκτης που δεν λαμβάνει τα μετρητά πίσω όπως υποσχέθηκε και είπε στον λογαριασμό vip (που δεν υποβαθμίζει) είναι παγωμένος / ανασταλεί για κανένα λόγο, ωστόσο είναι χαρούμενος που παίρνει καταθέσεις κ.λπ. ... αλλά δεν πληρώνει νίκες ή μπόνους λόγω αναστολής (για όχι είτε ο λόγος)

Αγαπητέ R,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για να αφαιρέσουμε το προνόμιο που λαμβάνετε επιπλέον μπόνους. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.luckystar.io/content/terms-and-conditions :

"Το LuckyStar Casinoreses διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιοδήποτε μπόνους ή πρόγραμμα μπόνους (συμπεριλαμβανομένων, αλλά χωρίς περιορισμό, δωρεάν μπόνους χρημάτων, μπόνους κατάθεσης, μπόνους επαναφόρτωσης και πρόγραμμα επιβράβευσης) με άμεσο αποτέλεσμα, αν πιστεύουμε ότι το μπόνους έχει ρυθμιστεί σωστά ή γίνεται κατάχρηση, και αν έχει καταβληθεί το εν λόγω μπόνους, τότε διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης και να αφαιρέσουμε αυτό το ποσό από τον λογαριασμό σας. Το κατά πόσον ένα μπόνους θεωρείται ότι έχει συσταθεί λανθασμένα ή κατάχρηση θα καθοριστεί αποκλειστικά κατά την κρίση του LuckyStar Casino. "

Δεν ισχυρίζομαι ότι έχετε κάνει κατάχρηση του προνομίου σας στο παρελθόν, υπονοώντας μόνο ότι μπορεί να είναι ένας πιθανός λόγος. Μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Έχετε υποσχεθεί συγκεκριμένα ότι το μπόνους επιστροφής χρημάτων θα πιστωθεί σε εσάς ή το προνόμιο έχει απλώς ανακληθεί και η προσφορά έχει διακοπεί;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ R,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.