Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Κέρδισα στις 24 Ιανουαρίου 2021, εγώ εγκρίθηκα να αποσύρω που χρειάστηκαν τρεις εβδομάδες, μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω 7 ημέρες, ώστε να μπορούν να αποσύρουν και μετά μου λένε ότι υποτίθεται ότι το στοιχηματίζω $ 50 και έχουν όρους και προϋποθέσεις λέγοντας ότι δεν μπορώ στοιχηματίζω πάνω από 10 $ όταν μου έστειλαν την τεκμηρίωση για το ιστορικό παιχνιδιών μου, αποδεικνύει ότι ψέματα επειδή δείχνει μόνο πόσα χρήματα δεν θέλετε το ποσό που στοιχηματίζετε και αυτό λένε γιατί το μπόνους μου και αυτό λένε γιατί το μπόνους μου ήταν
Αγαπητή Elisa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://luckytigercasino.com/terms/ :
«Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους, το μέγιστο ποντάρισμα ανά χέρι, περιστροφή, φύλλο κ.λπ. είναι 10 $. Αυτός ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος θα παραμείνει ενεργός έως ότου ολοκληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχήματος. Το στοίχημα πάνω από αυτό το όριο θα ακυρώσει το μπόνους και τυχόν κέρδη του. "
Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.
Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
παραβίαση των όρων μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα.
Αυτό σημαίνει ότι έβαλα ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο;
Αυτό σημαίνει ότι έκανα ένα συγκεκριμένο είδος στοιχήματος
Ευχαριστώ, Elisa, για το email σας. Έχω ελέγξει προσεκτικά ολόκληρη την επικοινωνία και το ιστορικό παιχνιδιών σας. Ωστόσο, βλέπω ότι ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος έχει παραβιαστεί τρεις φορές κατά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους:
Δυστυχώς, όπως ανέφερα προηγουμένως, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε. Εάν πιστεύετε ότι το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει αλλάξει, δεν έχουμε αποδεικτικά στοιχεία για να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Σε αυτό το στάδιο είναι ο λόγος σας εναντίον τους. Πραγματικά, δεν βρήκα τίποτα ύποπτο κατά τον έλεγχο των αρχείων καταγραφής παιχνιδιών σας.
«Παραβίαση όρων μπόνους τοποθετώντας μεμονωμένα στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα» σημαίνει ότι έχετε τοποθετήσει περισσότερα από ένα στοιχήματα μεγαλύτερα από το επιτρεπόμενο μέγιστο. Λάβετε υπόψη ότι η παραβίαση αυτού του όρου οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.
Η χαρτοπαικτική λέσχη για άλλη μια φορά δίδαξε ένα άλλο έγγραφο και άλλαξε
μορφή των δεδομένων από την αναφορά δραστηριότητας του παιχνιδιού μου και πρόσθεσα μια άλλη στήλη με το όνομα TOTAL BET) 
Λυπάμαι, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως τι εννοούσατε. Μπορώ να δω τρία διαφορετικά φίλτρα Excel, ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι το έγγραφο έχει παραποιηθεί.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Ευχαριστώ.
Όλη η ώρα που στοιχηματίστηκα ήταν σε μοτίβο 1 / μετά 2 , και μετά στο τέλος θα έκανα 3 στοίχημα 50 δολαρίων μόνο 3 φορές. Αυτό δεν φαίνεται να ξεχωρίζει ως λάθος.
Επίσης, το γεγονός ότι λένε αυτόν τον όρο αναπήδησης στο τηλεφώνημα επαλήθευσης όταν μιλάτε για πρώτη φορά στο καζίνο. Επίσης, δεν πρέπει να αναγράφονται οι όροι και οι προϋποθέσεις στους όρους και τις προϋποθέσεις για το μπόνους που επιλέξατε. ανά κυρία από το τμήμα οικονομικών μου έγραψε σε μια επιστολή ότι συμφωνώ με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις στην επαλήθευση της τηλεφωνικής μου κλήσης.
Αγαπητή Elisa,
Συμφωνήσατε με τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο.
Εφόσον γνωρίζετε ότι τοποθετείτε τρία στοιχήματα που υπερέβαιναν τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που δεν έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.
Τι εννοείς ότι γνώριζα τα στοιχήματα των 50 δολαρίων; όχι, δεν ήμουν, αλλά όλοι είμαι μαζί σε μια απάτη
Λυπάμαι αν κατάλαβα. Αυτά τα τρία στοιχήματα δεν έχουν παιχτεί στο τέλος της περιόδου μπόνους όπως δηλώσατε. Παίζεις και πριν και μετά. Ίσως δεν ήταν μεμονωμένα στοιχήματα αλλά μια αγορά χαρακτηριστικών μπόνους αξίας 50 $ το καθένα. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά για να αποδείξω ότι το καζίνο άλλαξε τεχνητά το ιστορικό παιχνιδιών μπόνους σας, ώστε να κατασχέσουν τα κέρδη σας δεν φαίνεται εύλογο και θα ήταν πολύ δύσκολο να αποδειχθεί.
Αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω, ενημερώστε με.
Μπορείτε να καταλάβετε από το γεγονός ότι τα έγγραφα στάλθηκαν σε λειτουργία επεξεργασίας το αποδεικνύουν μόνοι τους
Διαφωνώ με σεβασμό. Δεν είναι ασυνήθιστο ότι το ιστορικό παιχνιδιών μεταφέρεται σε ένα φύλλο Excel καθώς ο όγκος των δεδομένων είναι πολύ μεγάλος. Η λειτουργία επεξεργασίας είναι ο παραλήπτης να μπορεί να φιλτράρει τις ζητούμενες πληροφορίες και να τις ταξινομεί όπως θέλει και να τις εξετάζει επαρκώς.
Για άλλη μια φορά, παρακαλώ επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας αυτή τη στιγμή. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.
Αγαπητή Elisa,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αφού συλλέξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία αδικαιολόγητα. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
