Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε την απόσυρσή του από τον Νοέμβριο. Μετά τη δήλωση του καζίνο ότι δόθηκε στον παίκτη η λεπτομερής εξήγηση για τον τρόπο με τον οποίο οι συναλλαγές έπρεπε να αντικατοπτρίζονται στην κίνηση της κάρτας και με την επιβεβαίωση ότι οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά. Η καταγγελία απορρίφθηκε.
Περίμενα ένα μήνα τώρα για μια από τις αναλήψεις μου μέχρι τώρα τίποτα δεν επικοινώνησα μαζί τους, απαντά περιμένετε και περιμένετε, οπότε κάθε φορά που στέλνουν ξανά τις αναλήψεις μου πρέπει να περιμένω 7 έως 10 ημέρες, δηλαδή 3 φορές που το έκαναν για 200,00 δολάρια μαζί με τα 700,00 μου δολάρια έως πολύ απογοητευτικό πείτε τώρα τίποτα δεν μίλησε ακόμα με τον διευθυντή, τους κάλεσε εκεί απαντήσεις περιμένετε καλά ξέρετε τι έχω βαρεθεί να περιμένω όταν καταθέσω φτάνουν εκεί κατάθεση αμέσως δεν περιμένουν.
Αγαπητέ Studless1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Σας ευχαριστώ πολύ Studless1234 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να μας στείλετε email από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας. Λαμβάνουμε δεκάδες email καθημερινά και μπορεί να είναι δύσκολο να τα αναθέσουμε για τη διόρθωση παραπόνων. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Γεια σου Studless1234,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Tiger Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Lucky Tiger Casino και ομάδα, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο οι αναλήψεις του παίκτη δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί να αναμένει τις πληρωμές;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Νίκο,
Σας ευχαριστούμε που μας απευθυνθήκατε με αυτό το ερώτημα.
Ο εκπρόσωπος του Τμήματος Οικονομικών της Lucky Tiger μας ενημέρωσε ότι οι τελευταίες πληρωμές σας που ανέρχονται συνολικά σε 900 $ έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία στην πιστωτική κάρτα. Σας δόθηκε η λεπτομερής εξήγηση του τρόπου με τον οποίο οι συναλλαγές πρέπει να αντικατοπτρίζονται στο αντίγραφο κίνησης της κάρτας και η επιβεβαίωση ότι οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία.
Επιπλέον, οι σημαντικές αποδείξεις για την επιστροφή χρημάτων έχουν υποβληθεί απευθείας στον διαχειριστή λογαριασμού του φόρουμ.
Επομένως, σε περίπτωση που δεν καταφέρετε να εντοπίσετε τα χρήματα, παρακαλούμε να υποβάλετε την κίνηση της κάρτας στην Οικονομική Ομάδα, ώστε να σας βοηθήσει με το θέμα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του Καζίνο Lucky Tiger
Γεια σου Studless1234,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις παραπάνω αναλήψεις;
Αγαπητέ Studless1234,
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Lucky Tiger,
Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση και τη συνεργασία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
