Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Owl Club Casino - Καθυστέρηση ανάληψης BTC του παίκτη και κακή εξυπηρέτηση πελατών.

Lucky Owl Club Casino - Καθυστέρηση ανάληψης BTC του παίκτη και κακή εξυπηρέτηση πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 58 $

Lucky Owl Club Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 15/02/2024 | Επιλύθηκε : 21/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης, αλλά παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την πληρωμή ούτε είχε δώσει συνεπείς απαντήσεις. Το καζίνο ζήτησε έγγραφα μετά από 11 ημέρες, αν και αρχικά, είχαν δηλώσει ότι δεν χρειάζονταν πρόσθετες πληροφορίες. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να βρει υποστήριξη και ζητούσε βοήθεια. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το ζήτημα είχε επιλυθεί και ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση. Από τότε είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη στις 2 Φεβρουαρίου 2024 χρησιμοποιώντας BTC. Υποσχέθηκαν ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί εντός 48 ωρών, αλλά δεν συνέβη τίποτα.

Ασχολήθηκα με την υποστήριξη διαδικτυακής συνομιλίας τους μετά το πέρας του χρονοδιαγράμματος και αντιμετώπισα φαινομενικά παραπλανητική συμπεριφορά. Ένας πράκτορας ισχυρίστηκε ότι υπήρχαν προβλήματα συστήματος, ένας άλλος υποσχέθηκε επεξεργασία εντός 24 ωρών και ένας άλλος με διαβεβαίωσε ότι θα διευθετηθεί σε 48 ώρες.

Όλοι συμφώνησαν σε ένα σημείο, ότι το αίτημά μου είχε υποβληθεί σωστά και ότι τίποτα δεν εμπόδιζε την πληρωμή μου. Αλλά στις 13 Φεβρουαρίου, ένας άλλος πράκτορας υποστήριξης ισχυρίστηκε ότι περίμεναν έγγραφα. Αυτή η απαίτηση δεν αναφέρθηκε ποτέ προηγουμένως, με όλες τις προηγούμενες ανακοινώσεις να υποστηρίζουν ότι δεν χρειάζονται πρόσθετες πληροφορίες. Υπέβαλα τα έγγραφα και μου δόθηκε 24ωρη προθεσμία για επεξεργασία, αλλά και πάλι δεν έγινε τίποτα.

Προσπαθώ να έρθω σε επαφή με την υποστήριξη διαδικτυακής συνομιλίας τους εδώ και 24 ώρες, αλλά κανείς δεν απαντά.

Χρειάζομαι βοήθεια με αυτό το θέμα. Έκανα την κατάθεση μέσω Bitcoin, ζήτησα ανάληψη μέσω BTC και δεν άκουσα τίποτα. Στα email τους διαφημίζουν στιγμιαίες πληρωμές μέσω BTC. Έχουν περάσει 13 μέρες χωρίς λύση, και νιώθω σαν ανόητος.

file

file

file

file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Thavishowgol,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Owl Club Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αρχικά δήλωσαν ότι δεν χρειάζονται έγγραφα, προσφέρθηκα να τα στείλω και η υποστήριξη δήλωσε ότι δεν ήταν απαραίτητο. Μόνο μετά από 10 μέρες ψέματος στο chat, καθώς είπαν μόνο ότι είχαν τεχνικά λάθη και δεν μπορούσαν να κάνουν την πληρωμή, έστειλαν email ζητώντας το οποίο απάντησα στο ίδιο λεπτό. Δήλωσαν ότι θα ελέγξουν και θα πραγματοποιήσουν πληρωμή εντός 24 ωρών.

Δυστυχώς δεν ανταποκρίθηκαν ποτέ ξανά στο τσατ, όντας ακόμη και άκομψοι στο μπαινοβγαίνουν.


Χρησιμοποίησα μπόνους χωρίς κατάθεση, όλοι οι κανόνες τηρήθηκαν με κίνδυνο.

Θα μπορούσα να διορθώσω την αξία της συζήτησης επειδή έβαλα λάθος αριθμό, είναι $50 δολάρια (26 $ της κατάθεσής μου).


Η τελευταία αποτελεσματική απάντηση συνομιλίας ήταν ότι θα πραγματοποιούσαν την επαλήθευση εντός 24 ωρών και θα έκαναν την πληρωμή (την 12η).

Απλώς μπέρδεψαν στο chat, απλά είπαν ψέματα, δεν τήρησαν καμία προθεσμία


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

σήμερα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Κλείσιμο, λύθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Thavishowgol,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα