Lord of the Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

γεια σας, έκανα μερικές καταθέσεις την τελευταία εβδομάδα .... Κατέληξα να κερδίσω 2300 €. το μέγεθος του στοιχήματος μου ήταν μόνο 2 € 3 Μέγ. τώρα έμαθα ότι η απόσυρσή μου έχει ακυρωθεί και έχουν αφαιρέσει όλα τα κέρδη μου ..... παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε καθώς δεν ξέρω τι άλλο να κάνω

Αγαπητέ Jonathon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους. Δεν βρήκα κανένα σφάλμα που περιγράφετε και το βρήκα:

«Η τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας του μικρότερου μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη, πριν από την εκπλήρωση του συνολικού απαιτούμενου στοιχήματος για το συγκεκριμένο υπόλοιπο.

Η τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της πιο πρόσφατης κατάθεσης στο παιχνίδι, εάν είναι μικρότερη από το μπόνους. Αυτό το ανώτατο όριο στοιχήματος ισχύει για όλους τους παίκτες, ακόμη και αν δεν έχει ληφθεί μπόνους, ή εάν η Απαίτηση Συνολικού στοιχήματος έχει εκκαθαριστεί. "

Jonathon, προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε, εάν παίξατε αποκλειστικά με τα πραγματικά σας χρήματα ή διεκδικήσατε και κάποιο είδος μπόνους;

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το καζίνο έχει πολύ κακή φήμη, αλλά θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα ... είπαν ότι είχα ξεπεράσει το ποσό στοιχήματος του 30%. αλλά αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένα παιχνίδι σάς επέτρεψε να αγοράσετε μια επιλογή χαρακτηριστικών των 18 €, αλλά το πραγματικό ποντάρισμα του μπόνους παρέμεινε στα 0,30 € ... μιλούν για να είμαι πιστός πελάτης που έχω καταθέσει ένα δίκαιο ποσό, αλλά μόνο όταν κερδίζω κάτι μισό αξιοπρεπές, τα βγάζουν όλα. οπότε δεν έχω πάρει ποτέ μπόνους κατάθεσης. έπαιξα μόνο με αυτά που καταθέτω.

Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες βοηθούν

αυτό ήταν το email που έστειλα στον άρχοντα των περιστροφών ...

Χαίρετε..

είναι επειδή πραγματικά ενοχλήθηκα που έχω καταθέσει τόσα χρήματα

σε αυτό το καζίνο και τη μόνη φορά που κέρδισα κάτι αξιοπρεπές στο άθροισμα

2300 € αποφάσισα να το αποσύρω ... Στην πραγματικότητα ήμουν πολύ χαρούμενος που το κέρδισα

ποσό ... τότε μου είπαν ότι ακυρώθηκε επειδή έφερα πραγματικά ένα

μπόνους στο βιβλίο της επιλογής του ήλιου ..... αυτό έκανα μόνο και ήμουν απολύτως

Μου έλεγαν ότι το ποσό ανάληψης είχε ακυρωθεί .... Ήμουν τόσο πληγωμένος

μετά από όλα όσα είχα καταθέσει από την είσοδό μου σε αυτόν τον ιστότοπο. όλα

γιατί μου έφερε μια αγορά χαρακτηριστικών € 18 είναι τόσο σκληρή ..... μετά

χτίζοντας μια ωραία μικρή νίκη .... αλλά ούτε καν να σας πω ότι μπορείτε να έχετε 50%

από τα κέρδη σας ..... μια αγορά χαρακτηριστικών δεν εγγυάται πραγματικά το σύνολο

ακυρώνονται τα κέρδη; Πραγματικά μου άρεσε πολύ να παίζω

αυτό το καζίνο, αλλά είμαι ειλικρινής ότι η ποινή είναι τόσο αυστηρή

κάθε κομμάτι των κερδών μακριά μου.

Ευχαριστώ πολύ Jonathon για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Jonathon.

Οι λειτουργίες εντός παιχνιδιού αποτελούν μέρος του παιχνιδιού και δεν πρέπει να θεωρούνται παραβίαση κανόνων μέγιστου στοιχήματος - διαφορετικά, θα μπορούσε να αλλάξει το RTP του παιχνιδιού. Θέλω να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Lord of the Spins Casino να μου δώσουν ένα χέρι και να ελέγξω τι ακριβώς συνέβη στην περίπτωσή σας.

εντάξει, είναι υπέροχο .... Ξέρω ότι αγόρασα ένα χαρακτηριστικό για 18 ευρώ, αλλά αυτό δεν ήταν το μέγεθος στοιχήματος που το παιχνίδι μπόνους είχε μόνο αξία 20 ή 30 λεπτών

Ξέρω, επιλύουμε ήδη μερικές παρόμοιες περιπτώσεις, αλλά πρέπει να περιμένουμε έως ότου το καζίνο ερευνήσει το παιχνίδι σας.

ΟΚ, τέλεια. υπάρχουν άλλες πληροφορίες που με χρειάζεστε αυτή τη στιγμή;

Όχι, χρειαζόμαστε βοήθεια καζίνο για να επιβεβαιώσουμε ότι το πρόβλημα είναι αυτές οι αγορές μπόνους. Πρέπει να περιμένουμε την απάντησή τους τώρα. Είναι πολύ δραστήριοι εδώ και δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος.

Γεια Jonathan και Matej

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

Βλέπουμε ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν πράγματι σύμφωνα με την ενότητα 16.3 των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο (ακανόνιστο παιχνίδι).

Εκτός από τα στοιχήματα των 18 ευρώ και 90 ευρώ στο κουλοχέρη, επιπλέον στοιχήματα πέραν του ορίου έγιναν ως εξής:

Ρουλέτα Ζωντανό Καζίνο 10

Ρουλέτα Ζωντανό Καζίνο 10

Ρουλέτα Ζωντανό Καζίνο 8.5

Ρουλέτα Ζωντανό Καζίνο 7.3

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Θερμούς χαιρετισμούς

ΠΟΛΛΑ ΚΑΖΙΝΟ

Johnathon, βλέπετε αυτά τα στοιχήματα στην ιστορία σας; Γνωρίζετε αυτά τα στοιχήματα;

γειά σου matej ναι το γνωρίζω, αλλά είχα την εντύπωση ότι οποιαδήποτε ζωντανή ρουλέτα ή ζωντανά παιχνίδια έφερε μηδέν όρια στοιχήματος ... μόνο κουλοχέρηδες

Από το Casino T & C:

Τα ακόλουθα παιχνίδια δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για να παίξουν με το μπόνους και δεν υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχήματος : Μπλάκτζακ σε όλες τις φόρμες, Ρουλέτα σε όλες τις φόρμες και Πόκερ σε όλες τις φόρμες.

Πρέπει να παραδεχτώ ότι αυτό το σημείο μπορεί να είναι λίγο συγκεχυμένο - πρέπει να γραφτεί σαφώς ότι τα παιχνίδια απαγορεύονται ή ότι τα παιχνίδια δεν συμβάλλουν στο στοίχημα. (αλλά επιτρέπεται να παίζει)

Πολλοί εκπρόσωποι του καζίνο θα μπορούσατε να το σκεφτείτε αυτό;

τι συμβαίνει τώρα; Θεωρώ ότι τίποτα δεν μπορεί να γίνει σε σχέση με την ακυρωμένη ανάκληση;

Jonathon, λυπάμαι. Κατανοώ ότι το δεύτερο μέρος του κειμένου σας μπερδεύει, αλλά το πρώτο μέρος λέει " δεν δικαιούστε να παίξετε με το μπόνους ".

Πιστεύω ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη σας. Όλα αυτά μπορούμε να τους ζητήσουμε να κάνουν αυτόν τον κανόνα πιο ξεκάθαρο για να αποφευχθούν παρόμοια λάθη στο μέλλον.

Αγαπητέ Jonathon,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δεν κατάλαβα ότι περίμεναν απάντηση από μένα

Λυπάμαι πολύ για την αρνητική απάντηση. Πιστεύω όμως, με βάση αυτό που έγραψε και επιβεβαίωσε το καζίνο, ότι το καζίνο έχει δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη σας.

ναι το κατάλαβα αυτό, αλλά μετά το μήνυμά σας που γράφει ....

Όλα αυτά μπορούμε να τους ζητήσουμε να κάνουν αυτόν τον κανόνα πιο ξεκάθαρο για να αποφευχθούν παρόμοια λάθη στο μέλλον.

γι 'αυτό ποτέ δεν έστειλα μηνύματα

Το πιο σημαντικό σε αυτήν την περίπτωση είναι το γεγονός ότι παραβιάσατε τους όρους μπόνους καζίνο:

Εκτός από τα στοιχήματα των 18 ευρώ και 90 ευρώ στο κουλοχέρη, έγιναν επιπλέον στοιχήματα πάνω από το όριο.

Συμβουλεύτηκα το δεύτερο μέρος με συναδέλφους, αλλά αποφασίσαμε ότι ακόμη και το δεύτερο μέρος (παιχνίδι ρουλέτας) παραβιάζει τους όρους.

Συμβούλεψα το καζίνο να επανεξετάσει τη μικρή αλλαγή στους όρους του για να το καταστήσει πιο σαφές.

Επειδή ο Jonathon δεν απάντησε και εξηγήσαμε ήδη όλα παραπάνω, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.