Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε την απόσυρσή του πριν από 4 εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Επανεξέτασα 600 ευρώ πριν από 4 εβδομάδες Έχω πάει σε συνομιλία και είπαν ότι καταβλήθηκε στις 15 Μαρτίου και θα ήταν στην τράπεζά μου μέχρι την Παρασκευή 20 Μαρτίου αλλά ακόμα δεν το έχουν λάβει έτσι έχω περάσει πολλά ώρα στην κουβέντα, όπου μου λένε πολλά διαφορετικά πράγματα, όπως θα είναι σίγουρο ότι στέλνουν ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στον πάροχο πληρωμών μου και δεν παίρνουν πού αυτό είναι ένα πολύ κακό site και δεν θα συνιστούσε σε κανέναν να έχει όλα τα στοιχεία μου και ακόμα καμία πληρωμή
Αγαπητή Σάμανθα,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη απόσυρσή σας ή για να αποσύρετε ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό. Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο και ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Ναι, αλλά όπως είπα ότι η ομάδα συνομιλίας συνεχίζει να μου λέει διαφορετικά πράγματα, όπως σύντομα έχω στείλει μηνύματα σε εσάς η ομάδα αρραβωνιαστών που δεν απαντούν ακόμη Δεν είχα την επιλογή με ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποίησα εσύ είπατε έπρεπε να είναι μια τράπεζα tranfere Θα ήθελα να μπορούσατε να το πληρώσετε κατευθείαν στην κάρτα μου και εγώ είμαι ψέματα επειδή η ομάδα σας chat είπε ότι είχε πληρωθεί και θα ήταν στο λογαριασμό μου μέχρι την Παρασκευή 20η οποία δεν ήταν αλήθεια
Σας ευχαριστώ πολύ για τη Σαμαντά για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών.
Πρώτον, είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν δουλεύω για το Lord of the Spins Καζίνο, αλλά ως ένας ανεξάρτητος συνεργάτης και επαγγελματίας του Casino.guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να λάβετε τα κέρδη σας.
Επιπλέον, θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να βρούμε περισσότερες πληροφορίες.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον Lord of the Spins Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
Γεια,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα κέρδη του παίκτη ύψους 600 ευρώ πληρώθηκαν με τραπεζικό έμβασμα στις 7 Απριλίου 2020.
Η καθυστέρηση προκλήθηκε λόγω κλειστού τραπεζικού λογαριασμού όπου τα πρωταρχικά κεφάλαια καταβλήθηκαν σύμφωνα με την τεκμηρίωση που έλαβε από τον παίκτη, επομένως ήταν απαραίτητο να περιμένετε να επιστρέψουν τα χρήματα έτσι ώστε να μπορούν να πληρωθούν και πάλι στον νέο παίκτη λεπτομερειών που παρέχεται.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας σχετικά με την παραλαβή των κεφαλαίων.
Χαιρετισμοί,
Κύριος του Καζίνο Spins
Έχω διορθώσει τα στοιχεία τράπεζας τώρα ήταν δικό μου λάθος περιμένοντας τα κέρδη να πάνε σε σωστή accout
Γεια σου Σαμάνθα,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας σχετικά με την παραλαβή των κεφαλαίων.
Αγαπητή Σαμάνθα,
Παρακαλώ, ενημερώστε μας. Έχει επιλυθεί το παράπονό σας;
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.