Andrea, ένας παίκτης από την Τσεχία, που έχει εγγραφεί στο καζίνο Loki, αλλά δεν έλαβε ένα ευπρόσδεκτο επίδομα. Πληροφορήθηκε ότι ο σύζυγός της δημιούργησε επίσης λογαριασμό μαζί τους και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το επίδομα μειώθηκε.
Κατά την πρώτη επαναφόρτιση, υπόσχονται ένα μπόνους 100%. Έκανα λογαριασμό, ξαναφορτώθηκα και δεν έλαβα κανένα μπόνους. Ο σύζυγός μου έγραψε επίσης λογαριασμό, αλλά δεν έκανε χρήματα στο λογαριασμό του. Κάθε ένας από εμάς έχει δικό μας τραπεζικό λογαριασμό ούτως ή άλλως. Νομίζω ότι είναι άσκοπο, παρά το γεγονός ότι ο σύζυγός μου δεν ξεκίνησε καν να παίζει στον λογαριασμό του παιχνιδιού.
Γεια σας Andrea.
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία με το Καζίνο Loki. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε, αλλά απαγορεύεται η δημιουργία περισσότερων από έναν λογαριασμών από το ίδιο νοικοκυριό. Υποθέτουμε ότι ζείτε με τον σύζυγό σας στο ίδιο σπίτι και μοιράζεστε το ίδιο IP, πληροφορίες διεύθυνσης κ.λπ.
Βρήκαμε επίσης στο καζίνο T & Cs, όπως φαίνεται παρακάτω.
'' 1.18 Έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε μόνο ένα λογαριασμό. Ένας λογαριασμός ανά διεύθυνση διαμονής, μια διεύθυνση IP, έναν υπολογιστή. Αν εγγραφείτε σε περισσότερους από έναν λογαριασμούς παιχνιδιών, όλοι οι λογαριασμοί σας μπορούν να ανασταλούν ή να διαγραφούν και όλα τα στοιχήματα μπορούν να ακυρωθούν ... "
Είμαστε πεπεισμένοι ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν λάβατε το επίδομα. Αλλά σας προτείνουμε επίσης να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να τους ρωτήσετε για τα μελλοντικά σας βήματα, διότι εάν εσείς ή ο σύζυγός σας κερδίσετε πραγματικά χρήματα, μπορεί να αντιμετωπίσετε και δυσκολίες απόσυρσης. Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια;
Αγαπητέ Αντρέα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.